Cloudbeds Community - ทุกเรื่องที่ต้องรู้

วัตถุประสงค์ เรียนรู้ว่า Cloudbeds Community คืออะไร วิธีเข้าถึง และวิธีใช้งานเพื่อถามคำถาม ส่งไอเดีย และเชื่อมต่อกับผู้ใช้งาน Cloudbeds คนอื่นๆ
เหมาะสำหรับ ผู้ใช้งาน Cloudbeds ที่ต้องการเข้าร่วม Community แชร์คำติชม ถามคำถาม หรือสำรวจแหล่งข้อมูลใน Community
ใช้เมื่อ เมื่อคุณต้องการเข้าร่วม Cloudbeds Community โพสต์ไอเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ถามคำถามแบบเปิด ทำความเข้าใจส่วนต่างๆ ของ Community หรือเรียนรู้ว่าหลังจากส่งคำติชมแล้วจะเกิดอะไรขึ้น
สิ่งที่ต้องมี เข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือ Cloudbeds และบัญชี Cloudbeds เพื่อเข้าสู่ระบบ เพื่อดูทุกส่วนของ Community และเข้าร่วมได้อย่างเต็มที่
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง คุณสามารถใช้งาน Community ได้อย่างคล่องตัว ส่งไอเดีย ถามคำถาม เข้าใจว่าการโหวตช่วยสนับสนุนการประเมินไอเดียอย่างไร และรู้ว่าเมื่อไหร่ควรติดต่อทีมสนับสนุนแทน
ข้อจำกัดสำคัญ ขณะนี้แพลตฟอร์ม Community มีให้บริการเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น และคำถามใน Community อาจไม่ได้รับคำตอบในทันที

ภาพรวม

Cloudbeds Community คือพื้นที่ที่ผู้ใช้งาน Cloudbeds และทีมงาน Cloudbeds สามารถพูดคุยหัวข้อ เทรนด์ แนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และแชร์ไอเดียกันได้ พื้นที่นี้ยังมีส่วนสำหรับถามคำถามแบบเปิดที่ใครใน Community ก็สามารถเข้ามาตอบได้ เพื่อส่งเสริมการร่วมมือ การมีส่วนร่วม และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง

วิธีเข้าถึง Community

วิธีที่ 1: ผ่าน Cloudbeds พีเอ็มเอส 

  1. เข้าสู่ระบบบัญชี Cloudbeds พีเอ็มเอส ของคุณ
  2. คลิกที่ เมนูบัญชี Account menu icon.png เพื่อเปิดแถบเมนูด้านข้าง
  3. คลิกที่ ศูนย์ช่วยเหลือ ระบบจะยืนยันตัวตนบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ
  4. ที่หน้าแรกของศูนย์ช่วยเหลือ เลื่อนลงมาแล้วคลิกที่การ์ด Cloudbeds Community

    GIF: How to access Cloudbeds Community, and what is shown when the system automatically authenticates your account session

  5. เลือกการดำเนินการที่คุณต้องการเพื่อเข้าร่วมและมีส่วนร่วมใน Community:
    • ถามคำถาม: โพสต์ใน Community เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้งานคนอื่นๆ หรือจากทีมงาน Cloudbeds
    • โพสต์ไอเดียใหม่: แชร์คำติชม หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับ Cloudbeds และบริการต่างๆ

Screenshot of Cloudbeds Community showing the options Ask a question and Post a new idea.

วิธีที่ 2: เข้าถึงโดยตรง

หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ PMS และต้องการเข้าถึงพื้นที่ต่างๆ โดยตรง สามารถใช้ลิงก์ต่อไปนี้:

แนวทางการใช้งาน Community: การรองรับภาษา & ความคาดหวังเรื่องการตอบกลับ

  • การรองรับภาษา: ขณะนี้แพลตฟอร์ม Cloudbeds Community มีให้บริการเฉพาะภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถโพสต์ไอเดียและคำถามเป็นภาษาที่คุณถนัดได้ และสมาชิกใน Community ที่พูดได้หลายภาษาจะช่วยตอบกลับ
  • ระยะเวลาการตอบกลับ: การถามคำถามในส่วน "ถามคำถาม" ไม่ได้รับประกันว่าจะมีคำตอบจากสมาชิก Community ทันที
  • กรณีเร่งด่วน: หากเป็นปัญหาที่ต้องการความช่วยเหลือด่วน กรุณาติดต่อ ทีมสนับสนุน โดยตรง พร้อมแจ้งรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง

หมวดหมู่ใน Community

สำรวจ Community
  1. เกี่ยวกับพื้นที่นี้: ส่วนต้อนรับที่แนะนำ Cloudbeds Community แบบสั้นๆ และมีคู่มือที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้งานทุกคน เช่น แนวทางการใช้งาน Community และคำถามที่พบบ่อย
  2. ศูนย์รวมข้อมูลการเรียนรู้: พื้นที่สำหรับเรียนรู้โดยเฉพาะ ที่คุณจะพบเคล็ดลับ เทคนิค และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
  3. คำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: แชร์ไอเดียของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Cloudbeds ใช้พื้นที่นี้เพื่อบอกเราว่าอยากให้ปรับปรุงอะไร หรืออยากเห็นฟีเจอร์อะไรในอนาคต
  4. แชร์และเชื่อมต่อ: พูดคุยกับผู้ใช้งาน Cloudbeds ทั่วโลกเกี่ยวกับเทรนด์ในอุตสาหกรรม กลยุทธ์การตลาด และเรื่องราวความสำเร็จ


 

แหล่งข้อมูลใน Community
  1. อัปเดตและประกาศ: ลิงก์ตรงไปยังส่วนอัปเดตผลิตภัณฑ์ ติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการเปิดตัวและการปรับปรุงฟีเจอร์ใหม่ๆ ของ Cloudbeds ทุกผลิตภัณฑ์
  2. อีเวนต์: เยี่ยมชมห้องข่าวของเราเพื่อดูอีเวนต์ Cloudbeds ที่จะเกิดขึ้น เวิร์กช็อปออนไลน์ และงานพบปะในอุตสาหกรรมทั่วโลก

Badge ผู้ใช้งานใน Cloudbeds Community

Community Stars

CS.png

Community Stars จะเข้าร่วมพูดคุยและมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ แชร์ไอเดีย และพูดคุยกับสมาชิกคนอื่นๆ

Active Responders

AR.png

Active Responders คอยแสดงความคิดเห็น/ตอบกลับไอเดียของผู้อื่น และยื่นมือช่วยเหลือสมาชิก Community เสมอ

คำถามที่พบบ่อย

ฉันจะส่งไอเดียได้อย่างไร?
  1. คลิกที่ส่วน คำติชมผลิตภัณฑ์
  2. เลือก หมวดย่อย ที่คุณต้องการ
  3. คลิกที่ หัวข้อ ที่เกี่ยวข้องกับไอเดียของคุณ
  4. คลิกที่ โพสต์ใหม่
  5. เพิ่ม รายละเอียดของไอเดียของคุณ
  6. คลิกเพื่อ ส่ง
ไอเดียที่ฉันส่งไปจะเกิดอะไรขึ้น?
  • เมื่อเราได้รับไอเดียแล้ว ไอเดียทั้งหมดที่ส่งเข้ามาจะถูกทีมงานของเราตรวจสอบโดยเฉพาะ เมื่อผ่านการตรวจสอบแล้ว ไอเดียเหล่านั้นจะถูกเปิดให้โหวต เพื่อให้สมาชิก Community ทุกคนสามารถเห็นและโหวตให้กับไอเดียของคุณได้
  • ทีมงานของเราติดตามและตรวจสอบไอเดียต่าง ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าไอเดียเหล่านั้นจะถูกส่งต่อไปยังทีมผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อประเมินอย่างละเอียด หากไอเดียใดต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม สมาชิกทีมงาน Cloudbeds จะติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เพื่อให้เราเข้าใจรายละเอียดได้ครบถ้วน
ฉันไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาทั้งหมดของ Community ได้ ทำไม?
  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Cloudbeds ของคุณอย่างถูกต้อง เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงทุกส่วนของ Community สำหรับการตั้งคำถามและแบ่งปันไอเดียได้
  2. สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบ ดูได้ที่ วิธีเข้าสู่ระบบ Cloudbeds PMS
ไอเดียที่เคยส่งไว้ในกระดานไอเดียเดิมอยู่ที่ไหน?

กระดานไอเดียเดิมได้ถูกแทนที่ด้วย Cloudbeds Community ซึ่งเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานมีพื้นที่สำหรับแบ่งปันไอเดีย ตั้งคำถาม และพูดคุยกับผู้ใช้งาน Cloudbeds คนอื่น ๆ ไอเดียที่เคยส่งไว้ก่อนหน้านี้ถูกจัดหมวดหมู่และส่งต่อไปยังแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อประเมิน และไอเดียใหม่ ๆ ที่ส่งผ่าน Cloudbeds Community ก็จะได้รับการตรวจสอบเช่นกัน
 

การโหวตช่วยให้ไอเดียของคุณถูกมองเห็นมากขึ้นอย่างไร?

แม้ว่าแต่ละไอเดียจะได้รับการตรวจสอบตามเนื้อหาของตัวเอง แต่จำนวนโหวตที่มากขึ้นจะช่วยเราในหลายด้านสำคัญ:

  • วัดผลกระทบ: ช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ของเราเห็นว่ามีที่พักหรือกระบวนการทำงานกี่แห่งที่อาจได้รับผลกระทบจากปัญหาเดียวกัน
  • เข้าใจความต้องการ: การมีส่วนร่วมสูงแสดงให้เห็นว่าสมาชิก Community ต้องการอะไร จำนวนโหวตที่มากเป็นข้อมูลสำคัญที่แสดงถึงความสนใจของ Community
  • ต่อยอดแนวทางแก้ไข: บ่อยครั้งที่เมื่อมีสมาชิก Community โหวตมากขึ้น พวกเขาก็จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับกรณีการใช้งานของตัวเองและแบ่งปันประสบการณ์ ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจบริบทและความต้องการได้รอบด้านยิ่งขึ้น

สรุปคือ จำนวนโหวตที่มากขึ้นไม่ได้ทำให้ไอเดียของคุณถูกเลือกเข้าสู่แผนงานโดยอัตโนมัติ แต่จะช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ของเราประเมินไอเดียได้ดีขึ้น

 คุณมีคำถามอื่นอีกไหม?
เข้าใช้งาน Cloudbeds Community และ สำรวจ คำถามที่พบบ่อย ได้เลย

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
2 จาก 8 เห็นว่ามีประโยชน์

ข้อคิดเห็น

0 ข้อคิดเห็น

บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น