มีตัวเลือกหลายรูปแบบในการ เช็คอิน และ เช็คเอาท์ แขกของคุณใน Cloudbeds PMS บทความนี้อธิบายกระบวนการทั้งสองฝั่งภายในแต่ละตัวเลือกที่มี
ข้อคิดพิเศษ:
- คุณสามารถ เช็คอิน แขกได้เท่านั้นหากวันที่มาถึงของพวกเขาเท่ากับ วันที่ปัจจุบัน หรือ วันที่ผ่านมา
- คุณสามารถ เช็คเอาท์ การจองแขกได้เท่านั้นหากวันที่ออกเดินทางของพวกเขาเท่ากับ วันที่ปัจจุบัน หรือ วันที่ผ่านมา
หากลูกค้าจองผ่านตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ (OTA) คุณต้องอัปเดตการจองใน PMS และยัง โดยตรงในเอกซ์ทราเน็ตของ OTA บทความ ยกเลิกหรือแก้ไขการจอง OTA มีข้อมูลอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะการจอง วันที่ และอื่น ๆ เมื่อการจองมาโดยตรงจากช่องทาง
วิธีการเช็คอินหรือเช็คเอาท์แขก
ตัวเลือก 1 - เช็กอิน & เช็กเอาท์ จากปฏิทิน
เพื่อเช็กอินแขกจากปฏิทิน:
- ค้นหา การจองในปฏิทินและคลิกที่นั้น
- เลือก เช็กอินแขก หรือ เช็กอิน & ไปที่การจอง
คุณต้องยืนยัน การจองที่มีสถานะ รอการยืนยัน ก่อนที่จะเช็กอินแขก
เพื่อเช็กเอาท์แขกจากปฏิทิน:
- ค้นหา การจองและคลิกที่นั้น
- เลือก เช็กเอาท์แขก หรือ เช็กเอาท์ & ไปที่การจอง
คุณสามารถเช็กเอาท์แขกได้เฉพาะเมื่อพวกเขาอยู่ในสถานะเช็กอินอยู่
ตัวเลือก 2 - เช็กอิน & เช็กเอาท์ จากแดชบอร์ด
ตัวเลือก 3 - เปลี่ยนสถานะการจองบนหน้าจอการจอง
เพื่อเช็กอินแขกผ่านหน้าจอการจอง:
- ไปที่ หน้าจอการจอง ที่เกี่ยวข้อง
- เปลี่ยนสถานะการจองเป็น ในองค์กร
- ยืนยันการเปลี่ยนแปลง
แขก ต้องถูกมอบหมาย ห้อง/ยูนิตก่อนเช็กอิน
เพื่อเช็กเอาต์แขกผ่านหน้าจอการจอง:
- ไปที่ หน้าจอการจอง ของการจองที่ต้องการเช็กเอาต์
- เปลี่ยน สถานะการจอง เป็น เช็กเอาต์แล้ว
- ยืนยันการเปลี่ยนแปลง
ตัวเลือก 4 - เปิดสลับสถานะที่พักบนแท็บที่พัก
เพื่อเช็กอินแขกผ่านแท็บที่พัก:
- ไปที่ หน้าจอการจอง ที่เกี่ยวข้องและเปิดแท็บ ที่พัก.
- สลับสถานะใต้คอลัมน์ ที่มีผู้เข้าพัก เป็น ใช่.
- ยืนยันการเปลี่ยนแปลง
แขก ต้องถูกมอบหมาย ให้กับห้อง/ยูนิตก่อนสลับสถานะ.
เพื่อเช็กเอาต์แขกผ่านแท็บที่พัก:
- ตัวเลือกนี้จะทำงานได้เฉพาะ ถ้าการจองอยู่ในองค์กร (สถานะถูกตั้งเป็นใช่).
- ตัวเลือกนี้จะทำการเช็กเอาต์ การจองทั้งหมด (สำหรับการจองแบบกลุ่มหรือแยก, ทุกที่พักจะถูกทำเครื่องหมายว่าไม่มีผู้เข้าพัก).
- ไปที่แท็บ ที่พัก ของหน้าจอการจองที่เกี่ยวข้อง.
- สลับสถานะใต้คอลัมน์ ที่มีผู้เข้าพัก เป็น ไม่.
- ยืนยันการเปลี่ยนแปลง.
- อ่านคำเตือนและ ยืนยันการเปลี่ยนแปลง.
เพื่อเช็กอินและเช็กเอาต์แขกในการจองแบบกลุ่ม/แยก:
ไปที่แท็บ ที่พัก ในหน้าจอการจองและสลับสถานะใต้คอลัมน์ ที่มีผู้เข้าพัก เป็น ใช่ สำหรับแขกที่เช็กอิน และ ไม่ สำหรับแขกที่เช็กเอาต์.
คำถามที่พบบ่อย
วิธีทำเช็กเอาต์ก่อนเวลา
เมื่อแขกพักอยู่ต้องการเช็คเอาท์ก่อนวันที่ออกเดินทางเดิม กระบวนการประกอบด้วยขั้นตอนหลักสองขั้นตอน: ก่อนอื่นคือการอัปเดตการจองเพื่อแสดงวันที่เช็คเอาท์ใหม่ และจากนั้นทำการเช็คเอาท์
โปรดจำไว้ว่าการเปลี่ยนวันเข้าพักอาจเปลี่ยนแปลงราคาการจองรวมทั้ง กรุณาเรียกเก็บเงินจากลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะออกหรือเริ่มกระบวนการคืนเงินตามที่จำเป็น
มีวิธีหลักสองวิธีในการแก้ไขวันที่เช็คเอาท์สำหรับการเช็คเอาท์ก่อนเวลา:
วิธีที่ 1: แก้ไขวันที่เช็คเอาท์จากปฏิทิน (แก้ไขด่วน)
นี่คือวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการปรับวันที่เช็คเอาท์ไปอีกหนึ่งวันหรือหลายวัน
1. ค้นหาการจองในปฏิทินและคลิกเพื่อดูตัวเลือกที่มี
2. จากปํออปอัพการจอง คลิกที่ "แก้ไขด่วน"
3. ในมุมมองปฏิทิน "แก้ไขด่วน" ยกเลิกกล่องสำหรับทุกคืนที่แขกจะไม่พักอีกที่ที่พัก
4. เมื่อยกเลิกคืนแล้ว คลิกที่ "บันทึกการอัปเดต"
หลังจากบันทึก แถบการจองในปฏิทินจะย่อตัวเพื่อแสดงวันที่เช็คเอาท์ใหม่
วิธีที่ 2: แก้ไขวันที่เช็คเอาท์จากรายละเอียดการจอง
วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนวันที่เข้าพักโดยตรงจากมุมมองรายละเอียดการจอง
1. ไปที่หน้ารายละเอียดการจองที่เกี่ยวข้องสำหรับแขก
2. จากภายในรายละเอียดการจอง คลิกที่ "แก้ไขการจอง"
3. เพื่อแก้ไขวันที่เช็คเอาท์ เลือกห้องที่คุณต้องการแก้ไข หากมีห้องเพียงห้องเดียว กระบวนการนี้ใช้กับห้องเดียวนั้น
4. ถัดมา เลือกวันที่เช็คเอาท์ใหม่โดยใช้ไอคอนปฏิทิน
5. คลิกที่ปุ่ม "ค้นหา"
6. ด้านล่าง คลิกที่ "อัปเดต" ข้างๆกับหมวดห้องที่จองเดิม (เช่น "ห้องสวีทหรูพร้อมวิว")
7. เมื่อทำการอัปเดตทุกอย่างที่จำเป็นสำหรับห้องแล้ว ดำเนินการคลิกที่ "บันทึกการอัปเดต"
เมื่อวันที่เข้าพักของการจองได้รับการอัปเดตเรียบร้อยเพื่อแสดงวันที่เช็คเอาท์ก่อนเวลาโดยใช้ วิธีที่ 1 หรือ วิธีที่ 2 คุณสามารถดำเนินการเช็คเอาท์แขกได้
คุณสามารถเช็คเอาท์แขกได้โดยใช้ ปฏิทิน, แดชบอร์ด, หรือ หน้ารายละเอียดการจอง ได้
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น