แก้ไขและจัดการการจอง

1. เข้าถึงการจองโดยการค้นหาชื่อผู้เข้าพักหรือรหัสการจองใน เมนูด้านบน คุณยังสามารถค้นหาการจองจาก หน้าการจอง ได้ด้วย
2. คลิก แก้ไขการจอง
3. เลือกห้องที่คุณต้องการแก้ไขจากแผงด้านซ้าย คุณสามารถเปลี่ยนจำนวนผู้เข้าพัก ขยายหรือลดระยะเวลาการเข้าพัก และอัปเดตอัตราได้ตามที่อนุญาต
4. เมื่อแก้ไขห้องเสร็จแล้ว คลิก อัปเดต
5. ทำการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมถ้ามี จากนั้นคลิก บันทึกการอัปเดต

หากผู้ใช้งานย้ายการจองแต่ไม่มี สิทธิ์ในการแก้ไขอัตรา Cloudbeds จะคำนวณราคาใหม่ตามแผนราคาในห้องเป้าหมาย โดยจะมีเพียงผู้ใช้งานที่มี สิทธิ์แก้ไขราคาการจอง / แผนราคา เท่านั้นที่สามารถปรับอัตราได้หลังจากนั้น

ใช้ แก้ไขด่วน สำหรับการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในวันที่เข้าพัก ใช้ แก้ไขการจอง เมื่อคุณต้องการค้นหาสถานะห้องว่างในช่วงวันที่กว้างขึ้นหรือทำการเปลี่ยนแปลงห้องเพิ่มเติม

1. คลิก เพิ่มผู้เข้าพัก ปุ่มนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อรายการจองถูกสร้างขึ้นโดยมีความจุสำหรับผู้เข้าพักเพิ่มเติมเท่านั้น
2. กรอกข้อมูลของผู้เข้าพักใหม่
3. คลิก บันทึก
4. ยืนยันว่าผู้เข้าพักปรากฏในรายการผู้เข้าพักแล้ว

ดูคำแนะนำเกี่ยวกับ รายละเอียดผู้เข้าพัก เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลผู้เข้าพัก

เมื่อต้องการ ให้มอบหมายห้องพักให้กับผู้เข้าพักเพิ่มเติมจากเมนูแบบเลื่อนลง การมอบหมาย

เพิ่มที่พักอีกหนึ่งห้องในการจองเดียวกันเมื่อผู้เข้าพักต้องการห้องหรือเตียงเพิ่มเติม

1. จากปฏิทิน เปิดการจองแล้วคลิกที่ รายละเอียดการจอง

2. ในแท็บ ที่พัก คลิก แก้ไขการจอง

3. คลิก + เพิ่มที่พัก

4. ยืนยันหรือปรับวันที่ เช็กอิน และ เช็กเอาท์ สำหรับที่พักเพิ่มเติม
5. คลิก ค้นหา
6. เลือกจำนวนผู้ใหญ่ เด็ก และจำนวนห้องสำหรับที่พักที่ต้องการ จากนั้นคลิก เพิ่ม

7. ยืนยันว่าที่พักทั้งสองรายการแสดงในแผงด้านซ้ายและตรวจสอบยอดรวมการจอง
8. คลิก บันทึกการอัปเดต

หลังจากบันทึกแล้ว จะแสดงการแจ้งเตือน บันทึกการจองเรียบร้อยแล้ว และที่พักเพิ่มเติมจะแสดงในรายละเอียดการจอง

1. เปิด ปฏิทินคลาสสิก
2. ลากการจองไปยังห้องที่ต้องการ

ถ้าห้องเป้าหมายมีราคาที่แตกต่างกัน Cloudbeds จะแสดงการเตือนการเปลี่ยนแปลงราคา:

• ดำเนินการต่อ: ย้ายการจองและใช้ราคาที่ใช้กับห้องใหม่
• กำหนดค่าทับ: ย้ายการจองแต่เก็บราคาที่มีอยู่เดิมไว้
• ยกเลิก: ปล่อยให้การจองอยู่ในห้องปัจจุบัน

1. เปิดการจองและไปที่แท็บ ที่พัก
2. เปิดเมนูแบบเลื่อนลงของการมอบหมายห้อง
3. เลือกหน่วยห้องใหม่
4. ยืนยันว่าการมอบหมายห้องใหม่แสดงในการจองแล้ว

เครื่องหมายดอกจันสีแดงถัดจากการมอบหมายที่พักหมายความว่าห้องนั้นถูกทำเครื่องหมายว่าสกปรกหรือจำเป็นต้องมีการตรวจสอบ

1. เปิดการจองแล้วคลิก แก้ไขการจอง ในส่วนของที่พัก
2. เลือกที่พักที่ต้องการแก้ไขและอัปเดตวันเข้าพักหากจำเป็น
3. คลิก ค้นหา

4. คลิก อัปเดต ข้างประเภทห้องพักที่คุณต้องการมอบหมาย
5. ยืนยันว่าที่พักได้รับการอัปเดตในแผงด้านซ้าย
6. คลิก บันทึกการอัปเดต

การจองที่มีวันเข้าพักในอดีตอาจมีข้อจำกัดเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับสถานะปัจจุบัน ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่างเฉพาะเมื่อการจองยังคงมีสิทธิ์ในการมอบหมายห้องใหม่เท่านั้น

สำหรับการจองที่มีสิทธิ์:

1. เปิดการจองแล้วคลิก ยกเลิกการมอบหมายห้อง
2. เปิดการจองที่ไม่ได้มอบหมายแล้วตรวจสอบห้องที่มีในปฏิทินคลาสสิก
3. เลือกห้องที่ต้องการมอบหมาย
4. ยืนยันว่าการจองแสดงในห้องใหม่แล้ว

1. เปิดปฏิทินคลาสสิกและเลือก แก้ไขด่วน สำหรับการจองนั้น
2. คลิก เพิ่มการแยก แล้วเลือกประเภทที่พักและห้อง
3. ล้างวันในช่วงแรกที่เกี่ยวข้องออก แล้วเลือกวันเหล่านั้นสำหรับช่วงที่สอง
4. คลิก บันทึกการอัปเดต
5. ยืนยันว่าการจองที่แยกแล้วแสดงอย่างถูกต้องในปฏิทินคลาสสิก

1. ในแท็บที่พัก คลิก แก้ไขด่วน
2. ลบส่วนที่แยกออกซึ่งไม่จำเป็นอีกต่อไป
3. เพิ่มวันเข้าพักที่ต้องการกลับไปยังห้องที่เหลืออยู่
4. คลิก บันทึกอัปเดต

1. เปิด Classic Calendar แล้วเลือก แก้ไขการแยก สำหรับการจองนั้น
2. ลบช่วงการแยกที่ไม่จำเป็นออก
3. เพิ่มวันกลับไปยังห้องที่เหลืออยู่ตามที่ต้องการ
4. คลิก บันทึกอัปเดต

การจองที่มีวันย้อนหลังและไม่ใช้งานอาจมีข้อจำกัดสถานะที่ป้องกันไม่ให้ใช้กระบวนการแก้ไขเดียวกับการเข้าพักปัจจุบันหรือในอนาคต

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การจองที่มีสถานะ เช็กเอาต์แล้ว ไม่สามารถกลับไปยังสถานะ อนุมัติแล้ว หรือ รอการยืนยัน โดยตรงได้ อย่าใช้การเปลี่ยนสถานะนี้เป็นเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับการแก้ไขการจอง

โปรดดูที่ จัดการกระบวนการเปลี่ยนสถานะการจองสำหรับการจองที่มีวันย้อนหลังและไม่ใช้งาน เพื่อกำหนดว่าสถานะใดที่รองรับ มีคำเตือน หรือถูกบล็อกก่อนทำการเปลี่ยนแปลงการจองเพิ่มเติม

• เมื่อช่องทางบุคคลที่สาม เช่น Booking.com หรือ Expedia ได้เก็บเงินค่าที่พักของผู้เข้าพักและเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นสำหรับการจองแล้ว ช่องทางนั้นอาจต้องอนุมัติการเปลี่ยนแปลง เช่น การขยายเวลาหรือการชำระเงินเพิ่มเติม
• หากมีการขยายเวลาการจองที่เก็บเงินผ่านช่องทางด้วยตนเองใน Cloudbeds ช่องทางจะไม่เปลี่ยนวันการจองเดิมโดยอัตโนมัติหรืออนุมัติการชำระเงินเพิ่มเติม
• เมื่อจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติจากช่องทาง ให้แนะนำผู้เข้าพักให้ขอขยายเวลาผ่านช่องทางนั้น ช่องทางจะสามารถแจ้งที่พักเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการอนุมัติและรายละเอียดการชำระเงินที่เกี่ยวข้องได้
• ในบางกรณี ผู้เข้าพักสามารถสร้างการจองใหม่ผ่านช่องทาง หรือจัดการการเข้าพักเพิ่มเติมโดยตรงกับที่พักเมื่อเหมาะสม