| วัตถุประสงค์ | เลือกการแจ้งเตือนจากระบบที่ที่พักของคุณจะได้รับและจัดการผู้รับอีเมลเหล่านั้น |
| เหมาะสำหรับ | เจ้าของที่พักและผู้ดูแลระบบ PMS |
| ใช้เมื่อ | คุณต้องการตรวจสอบการแจ้งเตือนจากระบบที่มีอยู่ เปลี่ยนการแจ้งเตือนที่เปิดใช้งาน หรืออัปเดตผู้รับอีเมล |
| ข้อกำหนด | การเข้าถึงในฐานะเจ้าของที่พัก หรือบทบาทที่มี สิทธิ์จัดการการสื่อสารทางอีเมลของผู้ใช้ |
| ผลลัพธ์ที่คาดหวัง | การตั้งค่าการแจ้งเตือนและผู้รับอีเมลที่มีอยู่สะท้อนถึงวิธีที่ที่พักของคุณต้องการรับอีเมลจากระบบ |
| ข้อจำกัด | การตั้งค่า การแจ้งเตือน / การแก้ไขการปฏิเสธการชำระเงิน มีให้ใช้เฉพาะกับ Cloudbeds Payments เท่านั้น และไม่สามารถเปิดหรือปิดใช้งานโดยผู้ใช้ที่พักได้ |
บทนำ
หน้าการ ตั้งค่าการแจ้งเตือนจากระบบ ควบคุมการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ระบบสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับกิจกรรมการจอง การประมวลผลการชำระเงิน กิจกรรมลิ้นชักเก็บเงิน และการประมวลผลใบแจ้งหนี้ การแจ้งเตือนแต่ละรายการจะแสดงว่าถูกเปิดใช้งานหรือไม่ และที่อยู่อีเมลที่จะได้รับการแจ้งเตือนนั้น
การตั้งค่าการแจ้งเตือนส่วนใหญ่สามารถจัดการได้โดยเจ้าของที่พักหรือผู้ใช้รายอื่นที่มีสิทธิ์ที่จำเป็น ประเภทการแจ้งเตือนบางประเภทมีข้อกำหนดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือการเข้าถึง ซึ่งจะอธิบายในส่วนที่เกี่ยวข้องด้านล่าง
สารบัญ
เข้าถึงและจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือน
ใช้แท็บ การแจ้งเตือน ในการตั้งค่าระบบเพื่อตรวจสอบการแจ้งเตือนที่มีสำหรับที่พักของคุณ เปิดหรือปิดการแจ้งเตือนที่สามารถเลือกได้ และจัดการผู้รับการแจ้งเตือนเหล่านั้น
ยืนยันการเข้าถึงการตั้งค่าการแจ้งเตือน
เจ้าของที่พักสามารถจัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบได้โดยค่าเริ่มต้น ผู้ใช้งานอื่นต้องได้รับสิทธิพิเศษ จัดการการสื่อสารอีเมลของผู้ใช้งาน ที่มอบหมายในบทบาทของตน
หากผู้ใช้งานต้องการเข้าถึง:
- เปิด บัญชี
และเลือก การตั้งค่า
- ไปที่ ผู้ใช้งาน และเปิดแท็บ บทบาท
- เปิดบทบาทที่เกี่ยวข้อง
- ค้นหาและเปิดใช้งาน จัดการการสื่อสารอีเมลของผู้ใช้งาน
- บันทึกบทบาท
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบและมอบหมายสิทธิพิเศษของบทบาท ดูที่ สิทธิพิเศษของบทบาท
เปิดการตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบ
- จาก บัญชี
- เลือกแท็บ การแจ้งเตือน
หากคุณจัดการที่พักมากกว่าหนึ่งแห่ง ให้ยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบที่พักที่ต้องการเปลี่ยนการตั้งค่าการแจ้งเตือน การเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนและการเปลี่ยนผู้รับจะมีผลกับที่พักที่คุณเข้าสู่ระบบอยู่ในขณะนั้น
จัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือน
- เปิดหรือปิดการแจ้งเตือน: เลือกสลับสำหรับการแจ้งเตือนของระบบที่สามารถเลือกได้ แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
- เปลี่ยนผู้รับ: เลือก แก้ไขผู้รับ ข้างการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง แล้วอัปเดตรายชื่อผู้รับ
ข้อยกเว้นการแจ้งเตือนการปฏิเสธการชำระเงิน: การสลับ การแจ้งเตือน / การแก้ไขการปฏิเสธการชำระเงิน สำหรับ Cloudbeds Payments จะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นและไม่สามารถเปิดหรือปิดโดยผู้ใช้งานที่พักได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้ ติดต่อการสนับสนุนของ Cloudbeds
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน ให้เตรียมชื่อที่พัก การแจ้งเตือนที่ได้รับผลกระทบ สถานะการสลับปัจจุบัน และรายชื่อผู้รับที่ต้องการใช้ให้พร้อม
พฤติกรรมของผู้รับการแจ้งเตือน
- ผู้ใช้งานสมาคม จะปรากฏในรายชื่อพนักงาน ดังนั้นจึงสามารถปรับแต่งการตั้งค่าอีเมลของพวกเขาได้
- เจ้าของสมาคม จะไม่รวมอยู่ในรายชื่อพนักงาน ต้องเพิ่มที่อยู่อีเมลของพวกเขาด้วยตนเองเมื่อจำเป็น
- หากไม่มีผู้รับเพิ่มเข้ามา อีเมลแจ้งเตือนจะถูกส่งโดยอัตโนมัติไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนใน รายละเอียดที่พัก
หมวดหมู่การแจ้งเตือนของระบบ
หมวดหมู่การแจ้งเตือนที่แสดงขึ้นอยู่กับเวิร์กโฟลว์และฟีเจอร์ที่มีให้กับที่พัก หน้าหนึ่งอาจประกอบด้วย การแจ้งเตือนการจอง การแจ้งเตือนการประมวลผลการชำระเงิน การแจ้งเตือนลิ้นชักเก็บเงิน และการแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้
ภาพด้านล่างแสดงตัวอย่างว่าหมวดหมู่การแจ้งเตือนและผู้รับของแต่ละหมวดหมู่ปรากฏบนหน้าอย่างไร
คลายแต่ละหมวดหมู่ด้านล่างเพื่อเข้าใจว่าเมื่อใดที่มีการส่งการแจ้งเตือนเหล่านั้น
1. การแจ้งเตือนการจอง
การแจ้งเตือนการจองจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่กำหนดค่าไว้เป็นผู้รับเมื่อมีกิจกรรมการจองที่รองรับเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึง:
- ได้รับการจองใหม่
- ยกเลิกการจอง
- แก้ไขการจอง (การแก้ไขจาก OTA)
- การแก้ไขการจองที่มีห้องที่ไม่ได้แม็ป
-
รายงาน No Show อัตโนมัติไปยัง Booking.com
- ตัวเลือกนี้จะแสดงเฉพาะเมื่อเปิดใช้งาน รายงานการจอง No Show จาก Cloudbeds PMS ดูที่ วิธีรายงานการจอง No Show ไปยังช่องทางจาก Cloudbeds PMS
เมื่อใดที่มีการส่งการแจ้งเตือนการจอง:
- เมื่อสร้าง ยืนยัน หรือยกเลิกการจองในระบบ และเลือก ยืนยันและส่งอีเมลถึงผู้เข้าพัก หรือ ยกเลิกและส่งอีเมลถึงผู้เข้าพัก
- ในนามของช่องทางบางแห่ง เช่น Expedia, Booking.com, Hotelbeds, TripAdvisor, Reconline และ Agoda ช่อง OTA อื่นๆ จะส่งการแจ้งเตือนการจองด้วยตนเอง
- เมื่อมีการนำเข้าการจองสำหรับห้องที่ไม่ได้แม็ป ดูที่ การจองสำหรับห้องที่ไม่ได้แม็ป
- สำหรับการจองที่ได้รับผ่าน Cloudbeds Booking Engine
การแจ้งเตือนการจองจะถูกส่งเสมอใน ภาษาของที่พัก
ตัวอย่าง
ตัวอย่างนี้แสดงสรุปการจองที่รวมอยู่ในอีเมลแจ้งเตือนการจอง
2. การแจ้งเตือนการประมวลผลการชำระเงิน
การแจ้งเตือนการประมวลผลการชำระเงินจะถูกส่งเมื่อมีการประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตสำเร็จหรือล้มเหลวผ่านช่องทางการชำระเงินที่กำหนดค่าไว้ การแจ้งเตือนเหล่านี้จะพร้อมใช้งานเมื่อเปิดใช้งาน การประมวลผลการชำระเงิน แล้ว
- ชำระเงินสำเร็จ: จะถูกส่งเมื่อผู้ดำเนินการชำระเงินประมวลผลรายการเรียบร้อยแล้ว
- ไม่สามารถประมวลผลการชำระเงินได้: จะถูกส่งเมื่อผู้ดำเนินการชำระเงินไม่สามารถประมวลผลรายการได้
- การแจ้งเตือน / การแก้ไขการปฏิเสธการชำระเงิน: มีเฉพาะสำหรับ Cloudbeds Payments เท่านั้น การแจ้งเตือนเหล่านี้จะแจ้งให้ที่พักทราบเมื่อผู้เข้าพักโต้แย้งการเรียกเก็บเงินและเมื่อมีผลลัพธ์ของการโต้แย้ง
การแจ้งเตือน / การแก้ไขการปฏิเสธการชำระเงินไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยผู้ใช้ที่พัก การตั้งค่านี้เปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นเพื่อช่วยให้ที่พักได้รับการแจ้งเตือนและอัปเดตไทม์ไลน์ของการโต้แย้ง ติดต่อ การสนับสนุนของ Cloudbeds หากต้องการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่านี้
ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน กรุณาเตรียมชื่อที่พัก สถานะสลับปัจจุบัน และผู้รับการแจ้งเตือนที่ต้องการไว้ให้พร้อม
การแจ้งเตือนการประมวลผลการชำระเงินจะถูกส่งเสมอใน ภาษาของที่พัก
ตัวอย่าง
ตัวอย่างนี้แสดงการแจ้งเตือนการประมวลผลการชำระเงินที่สำเร็จ
3. การแจ้งเตือนลิ้นชักเก็บเงิน
เมื่อมีการปิดลิ้นชักเก็บเงิน สรุปการปิดลิ้นชักเก็บเงิน จะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของผู้รับที่กำหนดค่าไว้ การแจ้งเตือนนี้ใช้ได้เมื่อ ลิ้นชักเก็บเงิน ถูกเปิดใช้งาน
สรุปการปิดลิ้นชักเก็บเงินจะถูกส่งใน ภาษาของแอปพลิเคชันของผู้ใช้งาน เสมอ
ตัวอย่าง
ตัวอย่างนี้แสดงกิจกรรมของลิ้นชักที่รวมอยู่ในสรุปการปิดลิ้นชักเก็บเงิน
4. การแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้
การแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้จะส่งอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของผู้รับที่กำหนดค่าไว้เมื่อมีการประมวลผลใบแจ้งหนี้ที่ต้องสื่อสารกับบริการภายนอกสำเร็จหรือล้มเหลว
การแจ้งเตือนนี้จะแสดงเป็น อัปเดตการประมวลผลใบแจ้งหนี้ ในการตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบ
บทความที่เกี่ยวข้อง
ตอนนี้คุณเข้าใจวิธีการทำงานของการตั้งค่าการแจ้งเตือนของระบบแล้ว ให้ตรวจสอบแหล่งข้อมูลเหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของบทบาท รายละเอียดการติดต่อของที่พัก และเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมโยงกับประเภทการแจ้งเตือนเฉพาะ:
ข้อคิดเห็น
โปรด ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อแสดงข้อคิดเห็น