คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยกเลิกได้ด้วยเหตุผลใดก็ได้

ไม่ คุณสมบัติ CFAR มีอยู่เฉพาะในขั้นตอนการเช็กเอาต์ในเครื่องมือการจอง:

หากตัวเลือกนี้ไม่ปรากฏในขณะนั้น ก็ ไม่สามารถ เพิ่มได้ในภายหลัง

CFAR จะแสดงโดยไดนามิกขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น แผนราคา นโยบายการยกเลิก เวลาจอง และการประเมินความเสี่ยง ผู้เข้าพักไม่สามารถขอเพิ่มมันหลังจากทำการจองเสร็จสมบูรณ์แล้ว

หากมีผู้เข้าพักติดต่อคุณขอเพิ่ม CFAR ในการจองที่มีอยู่แล้ว ให้แจ้งให้ทราบว่าจะต้องเลือกตัวเลือกนี้ในขณะที่ทำการจองและไม่สามารถใช้กลับไปใส่ในภายหลังได้

ไม่มีฉลากหรือแท็กพิเศษที่แสดงในรายการจอง สิ่งนี้มีการแสดงผลมากที่สุดเมื่อยกเลิกการจอง หากการจองรวม CFAR คุณจะเห็นข้อความที่ระบุว่ามีนโยบายแนบมา

ผู้เข้าพักสามารถยกเลิกการจองของตนได้โดยใช้วิธีการต่อไปนี้:

1. ใช้ลิงก์ยกเลิกที่รวมมาในอีเมลยืนยัน CFAR (ไปที่พอร์ทัล HTS บุคคลที่สาม)
2. เข้าถึง Guest Portal ของ Cloudbeds ผ่านลิงก์ที่ส่งมาทางอีเมล และยกเลิก
3. โทรติดต่อโรงแรมของคุณโดยตรง และพนักงานสามารถ ยกเลิกการจอง ใน PMS เช่นเดียวกับเดิม

ไม่จำเป็นต้องมีขั้นตอนยกเลิกพิเศษใน PMS—สถานะการจองเพียงแค่เปลี่ยนเป็น "ยกเลิก" เท่านั้น

หากแขกติดต่อที่พักของคุณเพื่อยกเลิก คุณควร:

1. ยกเลิกการจองใน PMS (กระบวนการมาตรฐาน).
2. แจ้งให้แขกทราบ: "ฉันเห็นว่าการจองของคุณรวมถึงนโยบายยกเลิกได้เพราะเหตุผลใดก็ตาม (CFAR) ฉันสามารถดำเนินการยกเลิกได้ แต่โปรดทราบว่าบริการนี้จะถูกจัดการโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม โปรดตรวจสอบอีเมลที่คุณได้รับในเวลาที่ทำการจองเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป"

ในส่วนมากไม่ใช่ การคืนเงินสำหรับการจองที่ได้รับความคุ้มครองจาก CFAR จะถูกจัดการโดย HTS ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ที่พักของคุณไม่จำเป็นต้องออกคำสั่งคืนเงิน เพียงแค่ การยกเลิกการจองถูกต้องใน Cloudbeds PMS

อย่างไรก็ตาม หากแขกยกเลิกในช่วงเวลาที่นโยบายการยกเลิกมาตรฐานของที่พักยังคงมีการคืนเงินเต็มจำนวน ที่พักของคุณต้องรับผิดชอบในการออกคำสั่งคืนเงินนั้น CFAR จะเปิดใช้งานเมื่อช่วงเวลาการยกเลิกฟรีของที่พักของคุณ ผ่านไปแล้ว

ตัวอย่างเช่น, แขกจองห้องพักด้วยนโยบายการยกเลิก "ยืดหยุ่น — 7 วัน" ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถยกเลิกก่อนเช็คอินถึง 7 วันและยังคงได้รับเงินคืนเต็มจากโรงแรม

นี่คือรายละเอียดการจอง:

• เช็คอิน: 22 กันยายน 2025
• แผนราคา: ยืดหยุ่น — 7 วัน
• ราคาการจองทั้งหมด: $1,000.00
• ค่า CFAR ที่จ่าย: $150.00 (ไม่คืนเงิน)

นี่คือสามสถานการณ์ที่เป็นไปได้:

หากแขกยกเลิกการจองของตน:

1. ก่อนวันที่กำหนดสำหรับการยกเลิกตามแผนราคาของการจอง – โรงแรมต้องรับผิดชอบการคืนเงินตามนโยบายการยกเลิกของแผนราคา
2. หลังจากเวลาสิ้นสุดการยกเลิกตามแผนราคา แต่ก่อนการเช็กอิน – ความคุ้มครอง CFAR ใช้งาน และการคืนเงินจะดำเนินการโดย HTS (ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม)
3. ไม่มาตรฐาน – CFAR ไม่ใช้งาน แขกไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน

หากแขก ไม่พยายามยกเลิก ก่อนเวลาสิ้นสุดที่ระบุในอีเมลยืนยันของตน ความคุ้มครอง Cancel for Any Reason (CFAR) ของพวกเขาจะหมดอายุและไม่สามารถใช้งานได้อีก

ในกรณีนี้ การยกเลิกจะปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกมาตรฐานของที่พักของคุณ — แขกอาจไม่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงินใด ๆ

อย่างไรก็ตาม หากแขก พยายามยกเลิกตรงเวลา แต่มีปัญหาทางเทคนิค พวกเขาควรติดต่อ HTS โดยตรงโดยใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันของพวกเขา HTS จะประเมินกรณีและอาจติดต่อโรงแรมของคุณเพื่อดำเนินการยกเลิกและคืนเงินด้วยวิธีด้วยมือ

หากแขกพบข้อผิดพลาดทางเทคนิคขณะพยายามยกเลิกโดยใช้ลิงก์ CFAR ในอีเมลของพวกเขา พวกเขาควรติดต่อ HTS โดยตรงผ่านพอร์ทัลการสนับสนุน: https://hopper-cloud-hotelcfar.kustomer.help/

HTS จะช่วยดำเนินกระบวนการเสร็จสิ้น ในบางกรณีพวกเขาอาจติดต่อที่พักของคุณเพื่อยกเลิกการจองและดำเนินการคืนเงินด้วยวิธีด้วยมือ

แขกควรถูกนำไปยัง HTS เพื่ออัปเดตสถานะการคืนเงินของพวกเขา HTS จะตรวจสอบว่าการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

• หากเสร็จสมบูรณ์ภายใน 14 วัน HTS จะยืนยันกำหนดการคืนเงินที่คาดหวังและที่ที่ส่งเงินคืนไป (เช่น บัตรเครดิต ธนาคาร PayPal)
• หากเกิน 14 วัน HTS จะเพิ่มความสำคัญภายในองค์กรเพื่อตรวจสอบว่าเกิดข้อผิดพลาดหรือไม่ และติดต่อกับแขก

แขกสามารถติดต่อ HTS ผ่านอีเมลยืนยันของพวกเขาหรือโดยตรงผ่านพอร์ทัลการสนับสนุน: https://hopper-cloud-hotelcfar.kustomer.help/

ไม่ได้ CFAR ใช้กับการจองทั้งหมด:

• แขกทุกคนต้องยกเลิก—ไม่อนุญาตให้ยกเลิกบางส่วน
• ห้องทั้งหมดต้องยกเลิก—การจองหลายห้องต้องยกเลิกทั้งหมด

ใช่ ตัวเลือก CFAR จะถูก แสดงอย่างไดนามิก ในเครื่องมือจองโรงแรมของคุณโดยขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย รวมถึงนโยบายการยกเลิกของที่พักของคุณและความน่าจะเป็นที่แขกจะต้องยกเลิก (เช่น ความเสี่ยงของการจอง)

• หากแผนราคาของคุณอนุญาตให้ยกเลิกทั้งหมดได้ถึงเวลาเดินทางมาถึงแล้ว CFAR จะไม่ ถูกเสนอ เนื่องจากจะไม่มีประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับแขก
• หากแขกจองการเข้าพักในวันเดียวกัน หลัง เวลาเช็คอินที่ระบุของคุณ CFAR จะไม่ปรากฏ เนื่องจากหน้าต่างการยกเลิกได้ผ่านไปแล้ว
• แขกจะได้รับความคุ้มครองจาก CFAR เมื่อ พวกเขายกเลิกก่อนเวลาเช็คอินตามกำหนด
• การไม่มาถึง จะไม่มีสิทธิ์รับเงินคืนผ่าน CFAR แม้ว่าจะซื้อบริการไว้
• การคืนเงินใช้กับอัตรามาตรฐานของห้องและภาษีที่เกี่ยวข้อง บริการเสริมหรือค่าธรรมเนียมบริการ (เช่น ค่าธรรมเนียม CFAR เอง) ไม่สามารถคืนเงินได้

แขกควรเข้าชมพอร์ทัลการสนับสนุน HTS โดยใช้ลิงก์ในอีเมลยืนยันการยกเลิกเพื่อเหตุผลใดก็ได้ พอร์ทัลรวมถึง:

• คำถามที่พบบ่อยทั้งหมด และอัปเดตสถานะการคืนเงิน
• การสนับสนุนแชทสดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• ลิงก์ไปยังข้อกำหนดและเงื่อนไข และ ติดต่อสนับสนุน