Na página de Itens e Serviços você poderá listar todos os produtos e serviços disponíveis na sua propriedade para controle de inventário e criar seu número SKU, código e preço. Siga este tutorial para configurar e gerenciar seus itens e serviços nas configurações de produtos e nas suas reservas.
Criar categorias de itens é importante para organizar e distribuir os itens e serviços oferecidos na sua propriedade. Você pode adicioná-los facilmente às reservas selecionando primeiramente a categoria.
Na página de Produtos,
- Acesse a aba de Categorias de itens
- Clique em +Nova categoria de item
![[Demo] Yellow Submarine - Categorias de itens - Google Chrome](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/007/952/828/original/cb29c3d0-977f-43a6-bedd-a60a8126915d.png)
- Insira o nome da categoria
- Insira o código da categoria
- Selecione a cor da categoria (aparecerá no extrato)
- Clique em Salvar
![[Demo] Yellow Submarine - Categorias de itens - Google Chrome](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/007/953/049/original/ae661036-1811-44b5-9cfb-12ee57d9a649.png)
A categoria foi criada.
Você pode editar ou excluir a categoria sempre que precisar, clicando nos ícones abaixo:
![[Demo] Yellow Submarine - Categorias de itens - Google Chrome](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/007/952/832/original/e2c2126f-fdb3-4925-9945-8ccbfda37e7a.png)
Na página de Produtos,
- Acesse a aba Itens e serviços
- Clique em +Novo item
![[Demo] Yellow Submarine - Itens - Google Chrome](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/007/952/834/original/5d4634e8-b3bd-41f0-a74b-d63fec6a68d5.png)
- Adicione o nome do item
- Selecione o tipo do item (produto ou serviço)
- Insira o SKU* do item
(Stock Keeping Unit - é um número ou série de caracteres alfanuméricos que identificam um produto. Por esse motivo, os SKUs costumam ser chamados de números de parte, número do produto e identificador do produto) - Insira o código do item
- Selecione a categoria do item (ou crie uma nova)
- Insira a descrição do item
- (Opcional) Selecione essa opção se você quiser tornar obrigatórias as anotações ao adicionar esse item a uma reserva ou conta da casa
- Insira o preço do item (ou selecione a opção "Este produto não possui um preço")
- Aplique o imposto ou taxa do item, se necessário
- Se você usa o Inventário de estoque selecione se deseja contabilizar o inventário para esse produto. Saiba mais aqui: Inventário de estoque
- Clique em Salvar item
O item será adicionado à lista. Você pode reorganizar a lista, editar, copiar ou excluir o item.
Antes de adicionar um item à reserva, certifique-se de que o item já foi criado.
- Acesse a página da reserva e abra o extrato
- Selecione Lançar/ajustar cobrança
- Clique em Adicionar item
Preencha os seguintes campos:
- Selecione a categoria
- Selecione o item
- Faça a designação do item ao hóspede que comprou o produto
- Selecionar extrato: se você tem a funcionalidade Multi-Extrato ativa, selecione a qual extrato deseja lançar o item
- Lançar com a data e horário atual: a data e horário atuais já aparecerão selecionados. Remova a seleção da opção para escolher uma data passada ou futura.
- Preço: clique no valor para editá-lo, se necessário
Se o usuário não é o Proprietário ou o Administrador da Associação, o seu papel de usuário deve obter a permissão de "Permitir sobrepor preço em uma reserva/conta" para editar o preço do item.
- Quantidade
- Valor total: será calculado automaticamente de acordo com a quantidade de itens
- Forma de pagamento: selecione se já deseja cobrar o pagamento do item
- Selecionar Não lançar pagamento na conta adicionará a cobrança do item (débito) sem incluir o pagamento
- Selecionar cartão de crédito ou outras formas de pagamento adicionará a cobrança do item (débito) e incluirá o pagamento pelo item (crédito). Se anteriormente você escolheu lançar o item para uma data futura (Passo 7), o pagamento será creditado ao saldo apenas na data selecionada.
- Anotações da transação, se necessário
- Alocar pagamento: Se você possui essa funcionalidade ativa - quando você escolhe lançar o pagamento de um item (Passo 11) essa opção ficará selecionada por padrão para alocar o pagamento automaticamente.
Saiba mais sobre alocação de pagamento aqui.
- Clique para Continuar
O item será adicionado ao extrato.
Você pode visualizar as cobranças dos itens no campo itens adicionais no menu do saldo pendente.
O cancelamento de um item pode se dar por diferentes motivos: foi adicionado por engano ou o hóspede mudou de ideia, etc. Para cancelar um item adicionado anteriormente na reserva:
- Acesse o Extrato na página da reserva
- Clique no ícone de configuração da transação e selecione Excluir transação
- Leia a mensagem e clique para continuar
- Transações canceladas ainda serão exibidas no relatório de transações, mas elas não são refletidas no saldo pendente.
- Os itens podem ser cancelados a qualquer momento e com qualquer status de reserva.
No menu de Relatórios:
- Acesse os Relatórios financeiros > Relatório de transações
- Todas as transações e itens cancelados podem ser acessados no relatório
Para mais informações: Relatório de Transações.
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