Como definir e aplicar Impostos e Taxas

Este artigo apresenta o processo completo para criar um imposto ou taxa e aplicá-lo às suas origens de reserva e produtos. Siga ambas as etapas para garantir que os impostos apareçam corretamente nas novas reservas.

Passo 1 - Criando um imposto ou taxa

Todos os impostos e taxas são criados em Financeiro > Impostos e taxas.

1. Vá para Conta > Configurações > Financeiro ;
2. Clique na guia Impostos e taxas;
3. Clique em + Novo imposto ou taxa;

4. Selecione o tipo:
   • Imposto - uma cobrança financeira imposta por um órgão governamental, como VAT/IVA/IBS, imposto de ocupação ou imposto turístico.
   • Taxa - uma cobrança por um serviço, como taxa de limpeza ou taxa de serviço.
   • Taxa de pagamento - selecione esta opção somente se precisar configurar uma taxa de conveniência.
5. Defina Disponível para - escolha se este imposto se aplica a Reservas, Produtos ou ambos;
6. Insira um Título - este é visível para o cliente e aparece no resumo da reserva, extrato, fatura e Motor de Reservas;
7. Opcionalmente, insira um Código - para uso interno, geralmente um código fiscal oficial emitido por uma autoridade governamental;
8. Se usar Porcentagem do total como regra, decida se deve marcar Incluso no preço:
   • Marque esta caixa para um imposto incluso (o imposto já está dentro da tarifa).
   • Deixe desmarcado para um imposto não incluso (o imposto é adicionado à tarifa).
9. Selecione a Regra - isso controla como o valor do imposto é calculado:
   • Selecione se o imposto é um valor percentual ou um valor fixo por acomodação, por pernoite, por reserva ou por hóspede por noite. Veja mais detalhes na tabela abaixo.
10. Selecione se é aplicado a todas as acomodações ou apenas a algumas específicas;
11. Selecione se o imposto ou taxa é aplicado somente em um determinado intervalo de datas;
12. Salve.

Passo 2 - Aplique o imposto às origens de reservas

Depois que um imposto é criado, você o aplica às origens de reservas onde ele deve ser cobrado. Uma origem de reserva é o canal pelo qual uma reserva chega - por exemplo, seu Motor de Reservas, Booking.com ou Expedia.

1. Vá para Conta > Configurações > Propriedade  ;
2. Clique na guia Origens;
3. Selecione Origens primárias ou Origens de Terceiros dependendo de onde você deseja aplicar o imposto:
   • Origens primárias - reservas diretas feitas pelo seu Motor de Reservas, Recepção ou telefone.
   • Origens de Terceiros - canais OTA como Booking.com, Expedia, Agoda ou Priceline.
4. Encontre a origem e clique em Configurar Impostos/Taxas para a Origem;

5. Selecione o imposto ou taxa que deseja aplicar na lista;
6. Adicione a percentagem de comissão cobrada pelo canal, se aplicável: 
   • Esta informação é para fins de correspondência e relatórios.
7. Clique em Salvar.

  Se a origem já tiver reservas futuras, o PMS da Cloudbeds perguntará se você deseja recalcular essas reservas com o novo imposto:

• Sim - o imposto será aplicado às cobranças de diária pendentes (ainda não lançadas) nas reservas futuras. Não afetará as diárias já lançadas.
• Não - o imposto não será aplicado às reservas existentes, mas será aplicado assim que qualquer diária não lançada nessas reservas for editada.

Para acompanhar a atividade de recálculo, vá para o Registro de atividades e filtre por Impostos aplicáveis atualizados para a origem ou Taxas aplicáveis atualizadas para a origem.

Passo 3 - Aplicando um imposto a produtos e serviços

Se um imposto deve ser aplicado a produtos ou serviços vendidos através do PMS da Cloudbeds - como tratamentos de spa, estacionamento ou itens de restaurante - aplique-o diretamente no produto.

1. Vá para Conta > Configurações > Produtos ;
2. Clique em Itens e Serviços;
3. Encontre o item e clique no ícone Editar;
4. No campo Aplicar imposto ou taxa, selecione o imposto ou taxa aplicável;
5. Clique em Salvar item.

Editando um imposto ou taxa

1. Vá para Conta > Configurações > Financeiro > Impostos e Taxas;
2. Encontre o imposto ou taxa e clique nos três pontos ao lado dele;
3. Clique em Editar;
4. Aplique as alterações necessárias;
5. Clique em Salvar - se o imposto estiver aplicado a fontes com reservas futuras, você será solicitado a recalcular.

Excluir um imposto ou taxa

1. Vá para Conta > Configurações > Financeiro > Impostos e Taxas;
2. Encontre o imposto ou taxa e abra o menu para editar ;
3. Clique em Excluir .

Removendo um imposto de uma reserva existente

Quando um imposto ou taxa precisa ser removido de uma reserva específica que já o possui lançado, use a opção Ajuste no extrato da reserva.

1. Abra a reserva e vá para a guia Extrato;
2. Clique em Adicionar e selecione Ajustar cobrança/Ajuste;

3. Selecione o hóspede e o extrato para aplicar o ajuste;
4. Insira o Valor como um número negativo igual à cobrança original (por exemplo, -R$ 2,83 para zerar um imposto de R$ 2,83);
5. Em Tipo de cobrança, selecione o imposto ou taxa a ser removido;
6. Salve.

O saldo da reserva será atualizado e o imposto aparecerá como R$ 0,00 no extrato. Tanto a cobrança original quanto o ajuste permanecerão visíveis no registro de transações do extrato para fins de auditoria.

Adicionando um imposto manualmente a uma reserva específica

Se uma reserva estiver sem um imposto que deveria ter sido aplicado, por exemplo, uma reserva de OTA importada sem o imposto correto, você pode adicioná-lo manualmente pelo extrato.

1. Abra a reserva e vá para a guia Extrato;
2. Clique em Adicionar e selecione Imposto/Taxa para abrir as configurações de Adicionar imposto/taxa não incluso;

3. Selecione o hóspede e o extrato onde o imposto ou taxa será lançado;
4. Selecione o tipo de imposto ou taxa no menu (o imposto deve já existir em Financeiro > Impostos e Taxas);
5. Insira o Valor;
6. Marque Lançar com data e hora atuais, se aplicável;
7. Clique em Adicionar.