Cartões Salvos e Autorizações: Gerenciando as Formas de Pagamento do Hóspede (Nova Interface)

Introdução

A tela de reservas inclui Widgets separados de Cartões Salvos e Autorizações. Use-os para armazenar as formas de pagamento do hóspede, gerenciar cartões padrão, autorizar fundos, capturar pagamentos, anular retenções e revisar a atividade do cartão sem sair da reserva.

Os mesmos widgets estão disponíveis em reservas individuais e em perfis de grupo ou evento. As seções abaixo explicam cada fluxo de trabalho e as situações que podem afetar o comportamento do cartão ou da autorização.

Conteúdo

• Quem isso afeta e como
• Widget de cartões salvos
• Cartão padrão
• Autorizações de cartão
• Widget de autorizações
• Detalhes e segurança do cartão
• Fluxos de trabalho adicionais e limitações
• Transição da tela clássica de reserva
• Perguntas frequentes

Quem isso afeta e como

Os widgets suportam diferentes responsabilidades de pagamento em toda a propriedade:

Widget de cartões salvos

O widget de cartões salvos aparece no lado direito da tela de reserva. O número entre parênteses mostra quantos cartões estão armazenados para o hóspede.

Adicionando um cartão manualmente

1. Abra o Widget de Cartões Salvos;
2. Selecione Adicionar Cartão;
   
3. Use o seletor Ativo para habilitar ou desabilitar o cartão;
4. Opcional: Ative Definir como Padrão se as Políticas inteligentes devem usar este cartão;
5. Insira o nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e CVV;
6. Selecione Salvar.
   

O cartão aparece com o ícone da marca, os últimos quatro dígitos e o nome do titular.

Adicionando um cartão pelo terminal

1. No painel de Cartões Salvos, clique em Adicionar Cartão via Terminal;
2. Se a propriedade tiver vários terminais, selecione o terminal em uso;
3. Insira ou deslize o cartão no terminal;
4. Após a confirmação, verifique se o cartão aparece na lista.
   

Importando um cartão de outra reserva

Se o hóspede tiver um cartão salvo em outra reserva, importe-o em vez de inserir o cartão novamente.

1. No painel Adicionar Cartão, use o campo Buscar;
2. Encontre e selecione o cartão da outra reserva do hóspede;
3. Selecione o cartão para importá-lo.
   

Cartão padrão

Quando uma reserva tem vários cartões salvos, as Políticas inteligentes usam o cartão padrão designado para pagamentos automáticos.

1. Abra o menu de três pontos no cartão;
2. Selecione Definir como Padrão.
   

Autorizações de cartões

Uma autorização coloca uma retenção temporária de fundos sem capturar um pagamento. Use autorizações para verificar um cartão ou reservar fundos antes da finalização da compra.

Autorizarndo um cartão

1. Abra o menu de três pontos no cartão;
2. Selecione Autorizar;
3. Insira o valor da retenção na janela Autorizar Cartão de Crédito;
4. Selecione Autorizar.
   

Após a autorização, o menu do cartão exibe Capturar autorização e Anular.

Capturando uma autorização

Capturar converte toda ou parte da autorização em um pagamento.

1. Abra o menu de três pontos do cartão ou o widget de Autorizações;
2. Selecione Capturar autorização;
3. Mantenha o valor preenchido ou insira um valor menor para uma captura parcial;
4. Selecione Capturar autorização;
   

5. A autorização capturada aparece na guia Atividade do cartão.

   

Anulando uma autorização

Anular cancela a autorização e libera toda a retenção.

1. Abra o menu de três pontos do cartão ou o Widget de Autorizações;
2. Selecione Anular ou Anular autorização;
3. Confirme a ação;
   
4. O valor anulado aparece na guia Atividade do cartão.
   

Widget de autorizações

O Widget de autorizações aparece abaixo dos Cartões salvos quando a reserva tem pelo menos uma autorização ativa e não capturada. O número entre parênteses mostra quantas autorizações estão abertas.

Expanda o widget para revisar cada autorização de:

• Últimos quatro dígitos do cartão.
• Nome do titular do cartão.
• Valor da autorização.

Total capturável mostra o valor combinado disponível para captura. Isso ajuda os auditores noturnos a confirmar retenções pendentes, totais capturáveis e os cartões com autorizações ativas antes da finalização da compra.

Detalhes e segurança do cartão

Use o menu do cartão para revisar a atividade da transação ou revelar dados sensíveis do cartão quando a configuração do processador da propriedade permitir.

Visualização dos dados e atividade do cartão

1. Abra o menu de três pontos do cartão;
2. Selecione Visualizar dados.
   

O painel inclui:

• Resumo dos totais: Valores autorizados, cobrados, reembolsados e processados para o cartão na reserva.
• Guia Atividade: Carimbos de data/hora, tipos e valores das transações.
  

Visualizando dados sensíveis do cartão sem um processador

Para propriedades sem conexão com processador de pagamentos:

1. Abra o menu de três pontos do cartão;
2. Selecione Visualizar dados;
3. Vá para Dados sensíveis do cartão;
4. Clique em Revelar;
5. Insira a Senha de visualização dos dados de cartão de crédito.
   

Fluxos de trabalho adicionais e limitações

Os cenários a seguir explicam como a verificação, o tipo de perfil, a automação e o status do cartão podem afetar os fluxos de trabalho de cartões salvos e autorizações.

Verificação 3D Secure

Alguns cartões exigem que o hóspede complete o 3D Secure ou a Autenticação Forte do Cliente antes da autorização.

• Enquanto a verificação estiver pendente, a autorização não estará disponível no widget Autorizações.
• Outra tentativa de autorização indicará que a verificação ainda está pendente.
• Peça ao hóspede para verificar o e-mail com a solicitação de verificação do emissor do cartão.
• Se necessário, use outro cartão ou forma de pagamento.

Perfis de grupo e evento

Use Cartões Salvos e Autorizações em perfis de grupo e evento para adicionar cartões, autorizar fundos, capturar pagamentos e anular bloqueios, assim como faria em uma reserva individual.

Automações de Políticas inteligentes

As Políticas inteligentes podem programar pagamentos automáticos usando o cartão padrão. Pagamentos programados não aparecem em Autorizações até o dia em que são executados. Verifique o Registro de atividades da reserva para confirmar um pagamento futuro.

Desativando um cartão

Desativar um cartão o remove do uso ativo sem excluí-lo permanentemente.

1. Encontre o cartão em Cartões Salvos;
2. Desative o seletor do cartão.

Cartões inativos permanecem armazenados, mas não são usados para Políticas inteligentes ou pagamentos manuais.

Limitações conhecidas

Cartões adicionados antes da introdução do campo nome do titular podem ter o nome do titular em branco. O nome ausente não pode ser preenchido retroativamente; cartões adicionados recentemente já incluem o campo.

Transição da tela clássica de reserva

Use este mapeamento ao migrar os fluxos de trabalho de cartão da tela clássica de reserva para a nova tela:

Perguntas frequentes

Expanda uma pergunta para obter mais informações sobre o comportamento de cartões e autorizações.

Artigos relacionados

Agora que você pode gerenciar cartões salvos e autorizações, confira estes recursos para fluxos de trabalho adjacentes de pagamento, reembolso, processador e segurança de cartões:

• Políticas inteligentes e Processadores de Pagamentos
• Configurar o processamento de pagamentos
• Como processar pagamentos através do processador
• Como processar reembolsos
• Visibilidade e segurança do cartão de crédito