| Objetivo | Revisar e atualizar a condição da governança, o status do quarto, a designação da equipe e as anotações operacionais do quarto diretamente no Novo Calendário. |
| Ideal para | Usuários da Recepção, Gerente/Gerente Geral e Administrador que coordenam a preparação dos quartos e as operações de governança. |
| Use quando | Você precisar verificar se um quarto está pronto, atualizar sua condição de governança, designar um(a) camareiro(a), revisar o status do quarto, adicionar uma anotação operacional ou abrir configurações mais amplas do estabelecimento. |
| Requisitos | Para exibir os distintivos de governança na grade, habilite as opções de exibição de governança relevantes nas suas Configurações pessoais do Calendário. |
| Resultado esperado | As equipes da Recepção e da governança podem consultar as mesmas informações atuais do quarto no Calendário e atualizar os detalhes operacionais suportados pelo painel de detalhes da unidade. |
Introdução
O Novo Calendário Cloudbeds inclui um painel de detalhes da unidade para revisar e atualizar informações operacionais no nível do quarto, mantendo a grade do Calendário visível.
Use o painel para revisar a condição da governança, o status do quarto e da recepção, a designação da equipe, comentários sobre a acomodação e outros detalhes disponíveis da unidade. Isso oferece às equipes da Recepção, governança e operações uma visão compartilhada das informações atuais do quarto sem sair do Calendário.
As seções abaixo explicam como exibir informações de governança no Calendário, interpretar a prontidão e o status do quarto, atualizar detalhes suportados da governança, localizar uma unidade na grade e abrir configurações mais amplas do estabelecimento quando necessário.
Neste artigo
- Quem isso afeta e como
- Mostrar informações de governança no calendário
- Usar o painel de detalhes da acomodação para governança
- Encontrar a acomodação no calendário
- Abrir configurações da acomodação
- Permissões de papéis e ações disponíveis
- Perguntas frequentes sobre governança e status de acomodação
Quem isso afeta e como
O Novo Calendário suporta as mesmas informações sobre a prontidão dos quartos para vários papéis operacionais, mas cada papel normalmente usa essas informações para uma decisão diferente.
| Papel | O que você precisa saber |
|---|---|
| Recepção | Use os distintivos de governança e o painel de detalhes da acomodação para verificar a prontidão do quarto e revisar o contexto do quarto antes de continuar o trabalho voltado para o hóspede. |
| Gerente/Gerente Geral | Revise a condição da governança, as designações da equipe e as anotações operacionais dos quartos em todo o estabelecimento. |
| Administrador | Controle quais informações de governança aparecem na sua visualização pessoal do calendário e use as Configurações da Acomodação para uma configuração mais ampla dos quartos. |
Mostrar informações de governança no calendário
Os distintivos de governança no calendário dependem das suas configurações pessoais de exibição. Configure essas configurações quando quiser que a condição da governança permaneça visível enquanto trabalha na grade.
- No Menu Principal
selecione Calendário.
- Abra as Configurações do Calendário.
- Revise as opções de exibição de Governança e habilite as informações que deseja mostrar no seu calendário.
As configurações do calendário são salvas por usuário. Alterar a exibição da governança não altera a visualização do calendário de outro membro da equipe.
Para o fluxo completo de configurações, consulte Como Personalizar as Configurações do Seu Calendário Pessoal.
Use o painel de detalhes da unidade para governança
O painel de detalhes da unidade mantém o quarto ou unidade selecionado em contexto enquanto você revisa e atualiza as informações de governança suportadas. Use-o para o preparo diário dos quartos, responsabilidades e anotações operacionais.
- No Menu Principal
- Selecione um número de quarto ou linha de unidade no lado esquerdo do Calendário.
- Revise o painel de detalhes da unidade que abre à direita.
O painel pode incluir Condição, Status do quarto, Status da recepção, Designado para, Comentários da acomodação, a descrição da acomodação e acesso às configurações mais amplas da acomodação, conforme mostrado abaixo.
Entenda o preparo e o status do quarto
O painel de detalhes da unidade mostra vários tipos de informações do quarto. Eles respondem a diferentes questões operacionais, então use o campo que corresponde ao que você precisa saber.
| Status | Como usar |
|---|---|
| Condição | Mostra a condição da governança da unidade: Sujo, Limpo ou Inspecionado. Use este campo quando a questão for se o quarto avançou no fluxo de trabalho da governança. |
| Status do quarto | Mostra se o quarto está Vago ou Ocupado. Quando o quarto está ocupado, o campo inclui um menu suspenso com o status adicional Não perturbe. Quando o quarto está vago, exibe Vago sem menu suspenso. |
| Status da recepção | Fornece contexto da recepção para a unidade, como informações de check-in ou check-out. Use este campo junto com Condição, e não como substituto da condição da governança. |
Por exemplo, se a Recepção perguntar “O quarto 412 já está limpo?”, verifique a Condição da unidade. Um estado relacionado à recepção ou à ocupação responde a uma pergunta diferente e não substitui a condição da governança.
Atualizar a condição da governança
Atualize a Condição quando o quarto avançar para outra etapa do fluxo de trabalho da governança.
- No painel de detalhes da unidade aberto, abra o menu suspenso Condição.
- Selecione Sujo, Limpo ou Inspecionado, conforme apropriado.
O Novo Calendário permite alterar um quarto de Sujo para Limpo e depois para Inspecionado diretamente no painel de detalhes da unidade.
A imagem abaixo mostra as condições de governança disponíveis no menu suspenso Condição.
Designar ou redesignar um(a) camareiro(a)
Use Designado para quando for necessário designar ou alterar a responsabilidade pelo quarto.
- No painel de detalhes da unidade aberto, abra o menu Designado para.
- Selecione o(a) camareiro(a) ou atendente responsável pelo quarto.
A designação atual permanece visível no mesmo painel usado para revisar a condição da governança e o status do quarto.
A imagem abaixo mostra o menu Designado para e as opções disponíveis para designação da equipe.
Para adicionar, editar ou excluir os camareiros disponíveis para designação, consulte Gerenciar a governança no PMS da Cloudbeds.
Adicionar comentários sobre a acomodação
Use Comentários sobre a acomodação para notas operacionais do quarto que a equipe possa precisar entre turnos, como um problema específico do quarto ou um item para acompanhamento.
- No painel de detalhes da unidade aberto, localize Comentários sobre a acomodação.
- Selecione Editar.
- Adicione ou atualize a nota operacional e salve a alteração.
Mantenha os comentários focados na acomodação e no contexto operacional que a equipe precisa para agir.
A imagem abaixo mostra o campo Comentários sobre a acomodação em modo de edição, onde você pode inserir uma nota e salvá-la.
Encontre a unidade no calendário
Quando você estiver trabalhando com um calendário grande, use a Barra de pesquisa para ir diretamente ao quarto ou unidade que precisa, sem precisar rolar toda a grade.
- No Menu Principal
- Selecione o ícone Pesquisar no lado esquerdo do calendário.
- Use a barra de pesquisa para encontrar o quarto ou unidade com que deseja trabalhar.
- Selecione a unidade desejada para continuar trabalhando com ela no calendário.
A animação abaixo mostra como usar a pesquisa do calendário para ir diretamente a uma unidade específica no lado esquerdo da tela.
Se o painel de detalhes da unidade já estiver aberto, você também pode selecionar Ir para no topo do painel. O calendário se move para a unidade selecionada para que você possa continuar trabalhando com ela no contexto.
Dica: Ao mover ou designar uma reserva no novo painel de Designação do calendário, você pode usar o status da governança para ajudar a encontrar um quarto de destino apropriado. Veja Mover e designar reservas no novo calendário.
Abrir configurações da acomodação
As alterações diárias de governança pertencem ao painel de detalhes da unidade. Use Abrir configurações da acomodação quando precisar trabalhar com uma configuração mais ampla do quarto ou unidade.
- No Menu Principal
- Abra o painel de detalhes da unidade.
- Selecione Abrir configurações da acomodação na parte inferior do painel.
- Continue a configuração na página Detalhes da acomodação que será aberta.
Essa ação sai do fluxo de trabalho do calendário e abre a área de configuração mais ampla da acomodação.
A animação abaixo mostra como abrir os Detalhes da Acomodação a partir do painel de detalhes da Unidade.
Permissões de papéis e ações disponíveis
O Novo Calendário utiliza as permissões existentes da Cloudbeds. Ele não introduz um modelo de permissão específico para Governança no acesso ao Calendário.
Se um usuário não conseguir realizar uma ação esperada, revise o acesso designado ao usuário em Permissões de papéis.
Perguntas Frequentes sobre Governança e status de acomodação
Selecione uma pergunta para expandir sua resposta, ou use Expandir tudo para revisar todas as orientações sobre governança e status de acomodação de uma vez. Selecione Recolher tudo para fechar todas as respostas novamente.
Como a Recepção pode verificar se um quarto está pronto?
Revise a Condição do quarto no Calendário ou no painel de detalhes da Unidade. A Condição indica se o quarto está Sujo, Limpo ou Inspecionado. Isso fornece à Recepção e à Governança uma referência atual compartilhada para perguntas como “O quarto 412 já está limpo?”.
Onde posso ver ou definir o Não perturbe?
Abra o painel de detalhes da Unidade do quarto e revise o Status do Quarto. Se o quarto estiver ocupado, o campo mostrará Ocupado e incluirá um menu suspenso onde você pode selecionar Não perturbe. Se o quarto não estiver ocupado, o campo exibirá Vago e nenhum menu suspenso será mostrado.
A imagem abaixo mostra as opções de Status do Quarto disponíveis para um quarto ocupado.
Por que não vejo os distintivos de Governança no meu Calendário?
A visibilidade dos distintivos de Governança depende das suas configurações pessoais de exibição do Calendário. Revise as opções de Governança nas Configurações do Calendário. Como essas configurações são salvas por usuário, outro membro da equipe pode ter uma exibição diferente do Calendário.
Para o fluxo completo de configuração, veja Como Personalizar Suas Configurações Pessoais do Calendário.
O Novo Calendário substitui a comunicação interna da Governança?
O Calendário oferece à Recepção e à Governança uma visão compartilhada das informações atuais do quarto, o que pode reduzir a necessidade de solicitar informações de status que já estão visíveis. Ele não substitui todos os processos de comunicação específicos do estabelecimento ou as transferências operacionais.
Onde posso alterar a configuração mais ampla do quarto ou unidade?
Use Abrir configurações da acomodação no painel de detalhes da Unidade quando a alteração for mais ampla do que a condição diária da Governança, status do quarto, designação de equipe ou comentários operacionais.
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