| Objetivo | Revisar e atualizar a condição de governança, status do quarto, designação de equipe e anotações operacionais do quarto diretamente no Novo Calendário. |
| Ideal para | Usuários da Recepção, Gerente/Gerente Geral e Administrador que coordenam a prontidão dos quartos e as operações de governança. |
| Use quando | Você precisar verificar se um quarto está pronto, atualizar sua condição de governança, designar um camareiro, revisar o status do quarto, adicionar uma anotação operacional ou abrir configurações mais amplas da acomodação. |
| Requisitos | Para exibir os distintivos de governança na grade, ative as opções de exibição de Governança relevantes nas suas Configurações pessoais do Calendário. |
| Resultado esperado | As equipes da Recepção e de governança podem consultar as mesmas informações atuais do quarto no Calendário e atualizar os detalhes operacionais suportados pelo painel de detalhes da unidade. |
Introdução
O Novo Calendário Cloudbeds inclui um painel de detalhes da unidade para revisar e atualizar informações operacionais no nível do quarto, mantendo a grade do Calendário visível.
Use o painel para revisar a condição de governança, status do quarto e da recepção, designação de equipe, comentários da acomodação e outros detalhes disponíveis da unidade. Isso oferece às equipes da Recepção, governança e operações uma visão compartilhada das informações atuais do quarto sem sair do Calendário.
As seções abaixo explicam como exibir informações de governança no Calendário, interpretar a prontidão e o status do quarto, atualizar detalhes suportados de governança, localizar uma unidade na grade e abrir configurações mais amplas da acomodação quando necessário.
Neste artigo
- Quem é afetado e como
- Mostrar informações de governança no calendário
- Usar o painel de detalhes da unidade para governança
- Encontrar a unidade no calendário
- Abrir configurações da acomodação
- Privilégios do papel e ações disponíveis
- Perguntas frequentes sobre governança e status dos quartos
Quem é afetado e como
O novo calendário suporta as mesmas informações sobre a prontidão dos quartos para vários papéis operacionais, mas cada papel normalmente usa essas informações para uma decisão diferente.
| Papel | O que você precisa saber |
|---|---|
| Recepção | Use os distintivos de governança e o painel de detalhes da unidade para verificar a prontidão do quarto e revisar o contexto do quarto antes de continuar o atendimento ao hóspede. |
| Gerente/Gerente Geral | Revise a condição da governança, as designações da equipe e as anotações operacionais dos quartos em toda a propriedade. |
| Administrador | Controle quais informações de governança aparecem na sua visualização pessoal do calendário e use as configurações da acomodação para uma configuração mais ampla dos quartos. |
Mostrar informações de governança no calendário
Os distintivos de governança no calendário dependem das suas configurações pessoais de exibição. Configure essas configurações quando quiser que a condição da governança permaneça visível enquanto trabalha na grade.
- No menu principal
selecione Calendário.
- Abra as Configurações do calendário.
- Revise as opções de exibição de Governança e ative as informações que deseja mostrar no seu calendário.
As configurações do calendário são salvas por usuário. Alterar a exibição da governança não modifica a visualização do calendário de outro membro da equipe.
Para o fluxo completo de configurações, veja Como personalizar as configurações do seu calendário pessoal.
Use o painel de detalhes da unidade para a governança
O painel de detalhes da unidade mantém o quarto ou unidade selecionada em contexto enquanto você revisa e atualiza as informações de governança suportadas. Use-o para o preparo diário dos quartos, responsabilidades e anotações operacionais.
- No Menu Principal
- Selecione um número de quarto ou linha de unidade no lado esquerdo do Calendário.
- Revise o painel de detalhes da unidade que abre à direita.
O painel pode incluir Condição, Status do quarto, Status da recepção, Designado para, Comentários da acomodação, a descrição da acomodação e acesso a configurações mais amplas da acomodação.
A animação abaixo mostra o painel de detalhes da unidade e os controles de governança disponíveis no Calendário.
Entenda o preparo e status do quarto
O painel de detalhes da unidade mostra vários tipos de informações do quarto. Elas respondem a diferentes questões operacionais, então use o campo que corresponde ao que você precisa saber.
| Status | Como usar |
|---|---|
| Condição | Mostra a condição de governança da unidade: Suja, Limpa ou Inspecionada. Use isso quando a dúvida for se o quarto avançou no fluxo de trabalho da governança. |
| Status do quarto | Indica se o quarto está Vago ou Ocupado. Quando o quarto está ocupado, o campo inclui um menu suspenso com o status adicional Não perturbe. Quando o quarto está vago, exibe Vago sem menu suspenso. |
| Status da recepção | Fornece contexto da recepção para a unidade, como informações de check-in ou check-out. Use junto com Condição, não como substituto da condição de governança. |
Por exemplo, se a Recepção perguntar “O quarto 412 já está limpo?”, verifique a Condição da unidade. Um status relacionado à recepção ou ocupação responde a outra pergunta e não substitui a condição de governança.
A animação abaixo mostra como Condição e Status do quarto se comportam no painel de detalhes da unidade.
Atualize a condição de governança
Atualize a Condição quando o quarto avançar para outra etapa do fluxo de trabalho da governança.
- No painel de detalhes da unidade aberto, abra o menu suspenso Condição.
- Selecione Suja, Limpa ou Inspecionada, conforme apropriado.
O Novo Calendário permite alterar o status do quarto de Suja para Limpa e depois para Inspecionada diretamente no painel de detalhes da unidade.
Designar ou redesignar um(a) camareiro(a)
Use Designado a quando for necessário designar ou alterar a responsabilidade pelo quarto.
- No painel de detalhes da unidade aberto, abra o menu Designado a.
- Selecione o(a) camareiro(a) ou atendente responsável pelo quarto.
A designação atual permanece visível no mesmo painel usado para revisar a condição de governança e o status do quarto.
Adicionar comentários da acomodação
Use Comentários da acomodação para anotações operacionais do quarto que a equipe pode precisar entre turnos, como um problema específico do quarto ou um item para acompanhamento.
- No painel de detalhes da unidade aberto, localize Comentários da acomodação.
- Selecione Editar.
- Adicione ou atualize a anotação operacional e salve a alteração.
Mantenha os comentários focados na acomodação e no contexto operacional que a equipe precisa para agir.
Encontrar a unidade no calendário
Use Rolar para quando estiver trabalhando com um calendário grande e precisar trazer a unidade selecionada para a visualização rapidamente.
- No menu principal
- Abra o painel de detalhes da unidade da unidade.
- Selecione Rolar para.
- O calendário se move para a unidade selecionada para que você possa continuar trabalhando com ela no contexto.
A animação abaixo demonstra como encontrar um quarto, revisar informações de governança, alterar a designação e retornar ao quarto na grade.
Dica: Ao mover ou designar uma reserva no novo painel de designação do calendário, você pode usar o status da governança para ajudar a encontrar um quarto de destino apropriado. Veja Mover e designar reservas no novo calendário.
Abrir configurações da acomodação
Alterações diárias de governança pertencem ao painel de detalhes da unidade. Use Abrir configurações da acomodação quando precisar trabalhar com uma configuração mais ampla do quarto ou unidade.
- No menu principal
- Abra o painel de detalhes da unidade da unidade.
- Selecione Abrir configurações da acomodação na parte inferior do painel.
- Continue a configuração na página Detalhes da acomodação que será aberta.
Esta ação sai do fluxo de trabalho do calendário e abre a área de configuração mais ampla da acomodação.
A animação abaixo mostra onde abrir a configuração da acomodação a partir do painel de detalhes da unidade.
Privilégios do papel e ações disponíveis
O Novo Calendário utiliza as permissões existentes do Cloudbeds. Ele não introduz um modelo de permissão específico para governança no acesso ao Calendário.
Se um usuário não conseguir realizar uma ação esperada, revise o acesso designado do usuário em Privilégios do papel.
Perguntas frequentes sobre governança e status do quarto
Expanda as perguntas abaixo para obter orientações comuns sobre prontidão do quarto, Não perturbe, distintivos de governança e configuração mais ampla do quarto.
Como a Recepção pode verificar se um quarto está pronto?
Revise a Condição do quarto no Calendário ou no painel de detalhes da unidade. A Condição mostra se o quarto está Sujo, Limpo ou Inspecionado. Isso oferece à Recepção e à governança uma referência atual compartilhada quando surgem perguntas como “O quarto 412 já está limpo?”.
Onde posso ver ou definir o Não perturbe?
Abra o painel de detalhes da unidade do quarto e revise o Status do quarto. Se o quarto estiver ocupado, o campo mostrará Ocupado e incluirá um menu suspenso onde você pode selecionar Não perturbe. Se o quarto não estiver ocupado, o campo exibirá Vago e nenhum menu suspenso será mostrado.
Por que não vejo distintivos de governança no meu Calendário?
A visibilidade dos distintivos de governança depende das suas configurações pessoais de exibição do Calendário. Revise as opções de Governança nas Configurações do Calendário. Como essas configurações são salvas por usuário, outro membro da equipe pode ter uma exibição diferente do Calendário.
Para o fluxo completo de configuração, veja Como personalizar suas configurações pessoais do Calendário.
O Novo Calendário substitui a comunicação interna da governança?
O Calendário oferece à Recepção e à governança uma visão compartilhada das informações atuais do quarto, o que pode reduzir a necessidade de solicitar informações de status que já estão visíveis. Ele não substitui todos os processos de comunicação específicos da propriedade ou as transferências operacionais.
Onde altero a configuração mais ampla do quarto ou da unidade?
Use Configurações de acomodação abertas no painel de detalhes da unidade quando a alteração for mais ampla do que a condição diária da governança, status do quarto, designação de equipe ou comentários operacionais.
Artigos relacionados
Agora que você sabe como gerenciar as informações de governança pelo novo calendário, consulte Introdução ao novo calendário Cloudbeds para obter um contexto mais amplo sobre implantação, navegação e transição.
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