Descontinuação do PayU e guia de transição

❗Ação Necessária: faça a transição dos seus fluxos de trabalho de pagamento antes de 31 de março de 2026.

A PayU confirmou que o ambiente PayU Hub será desativado permanentemente em 31 de março de 2026. Consequentemente, a integração da PayU ao PMS da Cloudbeds será descontinuada nessa data. Após esse prazo, os pagamentos da PayU não serão mais processados pela plataforma da Cloudbeds.

Para garantir que sua propriedade continue a receber pagamentos sem interrupções, siga as instruções de transição abaixo.

Embora a integração automatizada esteja terminando, seus dados permanecem acessíveis:

• Armazenamento de Cartões: Todos os cartões de crédito atualmente armazenados no sistema da Cloudbeds permanecerão salvos com segurança em sua conta.
• Visibilidade de Cartões: Você ainda poderá visualizar os detalhes dos cartões de crédito das suas reservas.
• Processamento Manual: Você pode continuar a processar pagamentos com um terminal ou processador externo e registrar manualmente essas transações no extrato do PMS da Cloudbeds.

Cenários de Transição: Escolha Seu Caminho

Identifique o cenário que melhor descreve como você atualmente coleta pagamentos para ver suas próximas etapas recomendadas.

Cenário 1: Pagamentos pelo Motor de Reservas

Melhor para propriedades que dependem fortemente de reservas diretas através de seu site.

Se você deseja continuar recebendo pagamentos automáticos através do seu Motor de Reservas, recomendamos o seguinte:

• Para Hóspedes Internacionais (PayPal): O PayPal processa depósitos apenas no PMS da Cloudbeds.

  • Dica útil: para cobrar o valor total no momento da reserva, defina sua Política de Depósito para 100%.

  • Guia:Como conectar sua conta PayPal Business

• Para Hóspedes Domésticos (Transferência Bancária):

  • Direcione os hóspedes a enviar pagamentos para sua conta bancária fora do sistema da Cloudbeds.

  • Você deve registrar manualmente esses pagamentos no extrato assim que forem confirmados.

  • Guia:Como configurar transferências bancárias

Cenário 2: Pagamentos de OTAs, por Telefone, E-mail ou Presenciais (walk-in)

Melhor para propriedades que recebem cartões da Expedia/Booking.com ou realizam entradas manuais.

Como o sistema da Cloudbeds não "conversará" mais com a PayU para processar esses cartões, seu fluxo de trabalho mudará para:

1. Visualizar os detalhes do cartão de crédito do hóspede com segurança na reserva do PMS da Cloudbeds.

2. Processar o pagamento usando um processador de pagamentos externo (como um terminal bancário físico ou um provedor de pagamentos local).

3. Registrar o pagamento manualmente no extrato do PMS da Cloudbeds para manter seus saldos precisos.

   • Guia:Como visualizar um cartão de crédito de reserva

   • Guia:Como registrar um pagamento

Cenário 3: Acesso Direto à Conta Empresarial PayU

Melhor para usuários que já fazem logon no painel da PayU separadamente.

Se você tem um logon direto para sua Conta Empresarial PayU, pode continuar a usá-la independentemente do sistema da Cloudbeds:

1. Processe pagamentos diretamente no portal da PayU.

2. Registre manualmente a transação no PMS da Cloudbeds depois.

3. Observação❗O sistema da Cloudbeds não acionará nem rastreará esses pagamentos automaticamente após 31 de março❗

Qual cenário devo seguir?

• Principalmente reservas diretas? Comece com Cenário 1.

• Principalmente reservas de OTAs ou manuais? Comece com Cenário 2.

• Já faz logon na PayU hoje? Revise Cenário 3.