Grupos e Eventos - Perguntas Frequentes

A antiga página de Grupos está sendo descontinuada. Toda a gestão de grupos, empresas e agências de viagens foi movida para a central de Grupos e Eventos redesenhada, visando oferecer suporte a recursos de multipropriedade e relatórios aprimorados.

A data prevista para Disponibilidade Geral (GA) é o primeiro trimestre de 2026. Note que essa data pode mudar conforme os resultados da fase piloto.

Sim, mas eles aparecerão na guia Eventos. A maioria dos usuários usava os Perfis de Grupo para armazenar dados específicos de eventos. Por isso, o sistema os transfere como Eventos para manter a continuidade operacional. Você pode precisar criar um novo Perfil para toda a organização para vincular esses eventos, caso queira acompanhá-los sob uma única entidade corporativa.

Sim. Os Perfis agora são fontes únicas de informações confiáveis para toda a organização. Qualquer perfil criado em uma propriedade da sua organização fica instantaneamente visível e acessível a todas as demais propriedades.

Os tipos de perfil (Empresa, Agente de Viagens e Grupo) são mutuamente exclusivos para garantir a integridade dos dados. Uma vez que o tipo de perfil é selecionado e salvo, ele não pode mais ser alterado.

Você precisará criar um novo perfil com o tipo correto.

Esta é uma mudança arquitetural importante. As regras de faturamento e roteamento agora são configuradas no nível do Evento ou da Reserva, em vez de serem definidas no próprio Perfil.

Isso permite que você use um único perfil mestre (por exemplo, uma conta corporativa) em vários eventos, com diferentes arranjos de cobrança, sem criar perfis duplicados.

Você pode visualizar relatórios consolidados no Cloudbeds Insights filtrando por Grupos e Eventos. Atualmente, quatro relatórios dedicados estão disponíveis.

Métricas de produção mais detalhadas, como ADR (Tarifa Média Diária) e Pernoites, estão no cronograma de desenvolvimento (ainda sem data estimada de disponibilidade).

Sim. Para fazer isso, crie um Evento (por exemplo, "Corporativo Individual"), configurado com base na disponibilidade, e vincule as reservas individuais a esse evento.

Isso permite que você monitore a produção corporativa, mesmo quando as reservas não integram um bloqueio de grupo tradicional.

Não. Essas configurações são definidas no nível do Evento, em vez do nível do Perfil.

Isso oferece maior flexibilidade, já que um único perfil (como um Agente de Viagens) pode reservar vários eventos que exigem tarifas, comissões ou segmentos de mercado diferentes.

Datas do Evento representam a duração total da reserva. Na página principal de Eventos, as datas de início e término de um evento são determinadas automaticamente pela data de início mais antiga do bloqueio de alocação e pela data de término mais recente do bloqueio de alocação. É importante notar que o sistema não considera as datas de margem ao calcular esses limites do evento.

Datas do Bloqueio, por outro lado, são os intervalos específicos de estadia designados a um segmento de hóspedes (alocação) dentro daquele evento, permitindo que você tenha múltiplos bloqueios com datas diferentes sob um único evento.

Não. Cada importação de lista de hóspedes está vinculada a um evento específico e a um bloqueio de alocação específico selecionado durante o processo de upload.

O sistema exige que os códigos de país sigam o formato ISO de 2 letras, como US, BR ou GB.

O nome completo do país ou códigos de 3 letras causarão erro na validação durante a importação.

Não. Durante a fase piloto atual, o sistema valida apenas o formato dos dados e não valida a disponibilidade do inventário.

É possível fazer overbooking em um bloqueio de alocação se a lista de hóspedes ultrapassar o limite do bloqueio.