Grupos e Eventos - Perguntas Frequentes

A antiga página de Grupos está sendo descontinuada. Toda a gestão de grupos, empresas e agências de viagens foi movida para a central de Grupos e Eventos redesenhada, visando oferecer suporte a recursos de multipropriedade e relatórios aprimorados.

A data prevista para Disponibilidade Geral (GA) é o segundo trimestre de 2026. Note que essa data pode mudar conforme os resultados da fase piloto.

Não — seus dados existentes são preservados durante a transição.

• Todos os Grupos do módulo antigo são automaticamente migrados como Eventos no novo módulo de Grupos e Eventos.
• Qualquer bloqueio de quarto (alocação) existente permanece vinculado ao seu respectivo Evento.
• Isso garante que você não perca a configuração do seu Inventário nem os dados históricos.

Sim. Todos os seus dados históricos e futuros do módulo antigo de Grupos são importados automaticamente. Para oferecer mais flexibilidade, o novo módulo organiza esses dados de forma um pouco diferente:

• Mapeamento Automático: Seu antigo "Perfil do Grupo" agora é chamado de "Evento."
• Bloqueios de Quartos: Quaisquer Bloqueios de Alocação existentes permanecem vinculados ao seu Evento original, para que você não perca a configuração do seu inventário.
• Perfis: O novo módulo introduz Perfis estruturados (Hóspede, Empresa ou Agente). Estes não são criados automaticamente durante a migração, portanto, você precisará criá-los e vinculá-los aos Eventos para gerenciar o faturamento e os relatórios.

Essa transição garante que você não precise digitar novamente nenhum dado, enquanto ganha a capacidade de organizar múltiplos eventos sob um único perfil.

Não. A migração é apenas em uma direção.

• Os dados do módulo antigo de Grupos estão disponíveis no novo módulo de Grupos e Eventos.
• Quaisquer novos Eventos ou atualizações feitas no novo módulo não aparecerão no módulo antigo de Grupos.

Recomendamos que você conclua sua transição para o novo módulo assim que começar a gerenciar eventos nele, para garantir a consistência dos dados.

Em alguns casos, sim.

• Eventos e bloqueios de quarto são migrados automaticamente do módulo antigo.
• No entanto, o novo módulo introduz Perfis estruturados (como Empresa ou Agente de Viagens), que não faziam parte da experiência do módulo antigo de Grupos.
• Se necessário, esses Perfis devem ser criados e vinculados manualmente aos Eventos para fins de relatórios, faturamento e organização.

Sim. Os Perfis agora são fontes únicas de informações confiáveis para toda a organização. Qualquer perfil criado em uma propriedade da sua organização fica instantaneamente visível e acessível a todas as demais propriedades.

Os tipos de perfil (Empresa, Agente de Viagens e Grupo) são mutuamente exclusivos para garantir a integridade dos dados. Uma vez que o tipo de perfil é selecionado e salvo, ele não pode mais ser alterado.

Você precisará criar um novo perfil com o tipo correto.

Esta é uma mudança arquitetural importante. As regras de faturamento e roteamento agora são configuradas no nível do Evento ou da Reserva, em vez de serem definidas no próprio Perfil.

Isso permite que você use um único perfil mestre (por exemplo, uma conta corporativa) em vários eventos, com diferentes arranjos de cobrança, sem criar perfis duplicados.

Você pode visualizar relatórios consolidados no Cloudbeds Insights filtrando por Grupos e Eventos. Atualmente, quatro relatórios dedicados estão disponíveis.

Métricas de produção mais detalhadas, como ADR (Tarifa Média Diária) e Pernoites, estão no cronograma de desenvolvimento (ainda sem data estimada de disponibilidade).

Sim. Para fazer isso, crie um Evento (por exemplo, "Corporativo Individual"), configurado com base na disponibilidade, e vincule as reservas individuais a esse evento.

Isso permite que você monitore a produção corporativa, mesmo quando as reservas não integram um bloqueio de grupo tradicional.

Não. Essas configurações são definidas no nível do Evento, em vez do nível do Perfil.

Isso oferece maior flexibilidade, já que um único perfil (como um Agente de Viagens) pode reservar vários eventos que exigem tarifas, comissões ou segmentos de mercado diferentes.

Ainda não. A funcionalidade de adicionar um cartão de crédito no novo módulo para processar um pagamento posteriormente não está disponível no momento.

A equipe de Pagamentos está trabalhando para implementar esse recurso, e a previsão é que ele esteja disponível em algum momento do segundo trimestre de 2026.

Enquanto isso, mesmo sem a guia de cartão de crédito, ainda é possível adicionar um pagamento primeiro ou autorizar um cartão e mantê-lo arquivado para realizar novas cobranças mais tarde.

Sim. Se o Livro-razão de Depósitos estiver ativado para a propriedade, os pagamentos marcados como depósitos aparecerão na seção de Depósitos do extrato do evento.

Na seção de Depósitos, você pode utilizar um depósito, estorná-lo ou visualizar seu histórico de depósitos. Os depósitos podem ser utilizados parcial ou integralmente, e o saldo restante é atualizado automaticamente.

Eventos com saldo de depósito remanescente não podem ser movidos para Lead, Proposta, Fechado, Perdido ou Cancelado.

Consolide, anule ou reembolse o depósito restante antes de alterar o evento para um desses status.

Datas do Evento representam a duração total da reserva. Na página principal de Eventos, as datas de início e término de um evento são determinadas automaticamente pela data de início mais antiga do bloqueio de alocação e pela data de término mais recente do bloqueio de alocação. É importante notar que o sistema não considera as datas de margem ao calcular esses limites do evento.

Datas do Bloqueio, por outro lado, são os intervalos específicos de estadia designados a um segmento de hóspedes (alocação) dentro daquele evento, permitindo que você tenha múltiplos bloqueios com datas diferentes sob um único evento.

Não. Cada importação de lista de hóspedes está vinculada a um evento específico e a um bloqueio de alocação específico selecionado durante o processo de upload.

O sistema exige que os códigos de país sigam o formato ISO de 2 letras, como US, BR ou GB.

O nome completo do país ou códigos de 3 letras causarão erro na validação durante a importação.

Depende de qual experiência de Lista de Hóspedes sua Propriedade está usando atualmente.

Durante a fase piloto inicial de Grupos & Eventos, o recurso de Lista de Hóspedes focava em validar a formatação e os campos obrigatórios. Com base no feedback dos Clientes, uma versão atualizada foi lançada com validação aprimorada e controles de inventário.

Experiência anterior da Lista de HóspedesExperiência atualizada da Lista de Hóspedes

Na experiência anterior da Lista de Hóspedes, o sistema valida o formato do arquivo e os campos de dados obrigatórios, mas não valida a disponibilidade do inventário.

• É possível fazer overbooking nos bloqueios de alocação se a importação exceder os quartos disponíveis.
• Foco no upload de CSV e validação básica de formatação.
• Validação limitada durante a importação.

Como identificar esta versão:

• A guia Lista de Hóspedes mostra uma tabela de registros de importação.
• Você verá um botão + Lista de Hóspedes para enviar arquivos.
• Não há modelos ou opções avançadas de configuração disponíveis.

Na experiência atualizada da Lista de Hóspedes, o sistema inclui validação inteligente do inventário para melhorar a precisão e evitar overbooking.

• Verifica os registros dos hóspedes em relação ao inventário dos bloqueios de alocação e à capacidade dos quartos.
• Impede a importação de mais hóspedes do que quartos disponíveis.
• Suporta fluxos de trabalho aprimorados, como reservas para múltiplos hóspedes e links públicos.

Como identificar esta versão:

• A guia Lista de Hóspedes inclui subguias como Listas de hóspedes importadas e Modelos.
• Você pode criar e gerenciar modelos para importações.
• Pode haver opções adicionais como Links Públicos e validação na grade.