Eventos no módulo de Grupos e Eventos da Cloudbeds

Gabriela Garcia

Atualizado 29 de janeiro de 2026 17:02

Este produto está atualmente em fase de lançamento limitado. Para participar, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Pré-requisitos:

As Propriedades devem estar inscritas no módulo de Grupos da Cloudbeds.
O módulo se integra com a Nova Caixa de Pagamento e o Serviço de Documentos Fiscais; assegure-se de que estes estão ativos para utilizar toda a gama de recursos de cobrança e extratos.

Visão Geral

A guia Eventos é o espaço de trabalho a nível da propriedade onde você gerencia os detalhes operacionais de uma estadia de grupo específica (o Quando e Como), enquanto o Perfil representa a conta por trás disso (o Quem). Essa estrutura permite que você vincule vários Eventos - como uma conferência anual ou um grupo de turismo recorrente - à mesma Empresa, Agente de Viagens ou perfil de grupo.

Na guia Eventos, você pode gerenciar:

Datas do evento e o intervalo de datas para bloqueios de quartos.
Status do ciclo de vida do evento (por exemplo, Lead (cliente potencial), Proposta, Provisório, Qualificado ou Confirmado).
Progresso de captação para a estadia específica (quartos captados vs. alocados).

Como acessar a guia Eventos

Para acessar seus Eventos:

Faça logon no PMS da Cloudbeds;
No menu de navegação principal, clique em Grupos e Eventos;
O módulo abre por padrão na guia Eventos.

Entendendo a Central de Eventos

A Central de Eventos é a visualização em lista que exibe todos os Eventos associados à sua propriedade. Use-a para monitorar rapidamente a atividade dos eventos, verificar intervalos de datas e acompanhar o desempenho de captação de relance.

O que você pode ver na visualização em lista (confira marcadores de a–h):

Nome do evento: O nome do registro do Evento.
Status: A fase atual do Evento.
Perfil: O perfil vinculado da Empresa, Agência de Viagens ou Grupo.
Data de início / Data de término: O intervalo de datas do Evento.
Captados / Alocados: Progresso de captação em comparação ao bloqueio alocado.
Bloqueios: O número de bloqueios de quartos associados ao Evento.
Reservas: O número de reservas vinculadas ao Evento.
Saldo devido: Valor atualmente devido pelo Evento (quando aplicável).

Use os filtros na parte superior da Central de Eventos para restringir os resultados por Status, Tipo de perfil e Intervalo de datas.

Status: Filtra por fase do pipeline de vendas; por exemplo Lead, Proposta, Provisório, Qualificado, Confirmado, Fechado, Perdido ou Cancelado.
Tipo de perfil: Mostra Eventos vinculados a um tipo de perfil específico; Empresa, Agente de Viagens ou Grupo.
Datas: Limita a lista a Eventos que caem dentro de um intervalo de datas selecionado.
Redefinir Filtros: Limpa todas as seleções de filtro e retorna a lista à visualização padrão.

Criando um Novo Evento

Clique + Evento para abrir a caixa de criação de Evento;
Perfil associado: Pesquise e selecione uma Empresa, Agente de Viagens ou Perfil de Grupo existente. Se ainda não existir, crie um novo perfil diretamente na caixa;
Nome do evento: Insira um nome de Evento reconhecível (por exemplo, “Casamento Smith-Jones 2026”);
Status do evento: Selecione a fase atual do Evento. As opções de status são projetadas para refletir um funil de vendas; por exemplo, Lead, Proposta, Provisório, Qualificado, Confirmado, Fechado, Perdido ou Cancelado;
Origem: Escolha a origem que melhor representa como este Evento se originou (por exemplo, Site/Motor de Reservas, Walk-in, Telefone, E-mail ou uma origem Direta configurada para sua propriedade);
Segmento: Selecione o segmento que corresponde à categoria de negócios para este Evento (por exemplo, Associação/Convenção, Corporativo, Governamental, Negociado, Tour/Operadoras ou Social/Militar/Educacional/Religioso/Fraternal);
Notas: Adicione notas internas opcionais para apoiar o acompanhamento de vendas ou operações.
Roteamento: Configure as opções de roteamento deste Evento conforme necessário. As regras de roteamento são baseadas em eventos; portanto, o mesmo Perfil pode seguir diferentes cenários de cobrança/roteamento dependendo do Evento;
Opções para salvar: Clique em Salvar para criar o Evento, ou clique em Salvar e adicionar bloqueio para criar imediatamente um bloqueio de alocação ao salvar;

Após salvar, você verá uma notificação de “Evento criado com sucesso” no canto inferior esquerdo da tela, e o Evento aparecerá na lista da Central de Eventos.