Importante: Status de disponibilidade das Políticas Inteligentes
As Políticas Inteligentes estão atualmente em um status de lançamento limitado. Novos estabelecimentos têm esse recurso ativado por padrão. Os estabelecimentos existentes estão sendo ativados progressivamente como parte de um lançamento em fases, com um lançamento mais amplo planejado para o 3º trimestre de 2026.
Se tiver interesse em ativar a fase de testes das Políticas Inteligentes, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais informações sobre a elegibilidade e os pacotes disponíveis.
As Políticas Inteligentes podem automatizar cobranças, autorizações, capturas, reembolsos e multas de cancelamento, mas o nível de automação depende do processador de pagamento utilizado pela sua propriedade. Este guia explica o que esperar de cada tipo de processador e como isso afeta a configuração da sua Política Inteligente e as operações diárias.
Ações financeiras manuais e a automação da Política Inteligente: quando a Política Inteligente está ativa e há pagamentos programados pendentes, determinadas ações financeiras manuais podem exibir um aviso informando que continuar desativará a Política Inteligente e cancelará os pagamentos programados pendentes.
- Cloudbeds Payments (totalmente automatizado): o aviso pode aparecer porque a Política Inteligente inclui atividade de pagamento automatizada.
- Processadores de pagamento de terceiros (parcialmente automatizado): o aviso também pode aparecer quando a reserva ainda tem automação da Política Inteligente e pagamentos programados pendentes.
- Sem automação da Política Inteligente: o aviso não aparece.
Isso pode se aplicar a ações como adicionar um pagamento manual, processar um reembolso, cancelar um pagamento programado ou anular um pagamento ou autorização. Para detalhes sobre as ações afetadas e o que acontece após a confirmação, consulte Gerenciando Pagamentos em Reservas com Política Inteligente.
1. Cloudbeds Payments - Automação Completa da Política Inteligente
Se sua propriedade utiliza o Cloudbeds Payments (CBPay), as Políticas Inteligentes podem executar automaticamente todas as ações configuradas, incluindo:
- Cobranças (na reserva ou antes da chegada).
- Autorizações.
- Capturas de autorizações.
- Reembolsos.
- Penalidades de cancelamento.
- Cobranças por não comparecimento.
Benefícios
- O sistema aplica sua política sem intervenção da equipe.
- Os resultados financeiros correspondem à política 100% das vezes.
- Ideal para políticas com vários passos de pagamento programados.
2. Processadores de Pagamento de Terceiros - Automação Parcial
Se sua propriedade está em uma região onde o CBPay está disponível, mas você utiliza um processador de pagamentos de terceiros, as Políticas Inteligentes:
Suportam ações automatizadas para:
- Cobrança na reserva.
- Autorizar na reserva.
- Cobrança X dias antes da chegada.
- Autorizar X dias antes da chegada.
Não Suportam (devem ser feitos manualmente):
- Cobrança do saldo restante.
- Captura de autorizações.
- Reembolsos.
- Penalidades de cancelamento.
- Cobranças por não comparecimento.
As Políticas Inteligentes ainda calculam a taxa ou o reembolso corretos, mas sua equipe deve completar o pagamento ou o reembolso manualmente.
3. Sem Processador Conectado - Processamento Manual
Se sua propriedade não tem um processador de pagamento conectado:
- Você ainda pode criar e usar Políticas Inteligentes.
- A plataforma da Cloudbeds calcula a taxa de cancelamento ou reembolso correta.
- Todas as ações financeiras devem ser realizadas manualmente pela sua equipe
As Políticas Inteligentes trazem clareza às suas regras financeiras, mas sem um gateway sua equipe deve processar todos os pagamentos através do seu método externo preferido.
Carteiras Digitais e Transferências Bancárias
As Políticas Inteligentes suportam Apple Pay, Google Pay e transferências bancárias, com uma regra importante:
- Esses tipos de pagamento estão disponíveis apenas quando a política não contém pagamentos automatizados futuros.
- Estão disponíveis para políticas como:
- Cobrança de 100% na reserva.
- Sem pré-pagamento / apenas captura de cartão.
-
Nãoestão disponíveis quando:
- Um saldo restante será cobrado posteriormente.
- Qualquer autorização ou captura futura é necessária.
- Os níveis de cancelamento podem exigir novas cobranças.
Isso garante que, se o sistema precisar efetuar um pagamento automatizado mais tarde, o hóspede tenha fornecido um método de pagamento capaz de cobrir o valor.
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