Importante: Status de disponibilidade das Políticas Inteligentes Personalizadas
As Políticas Inteligentes Personalizadas (V2) estão atualmente em fase de lançamento limitado. Novas propriedades têm esse recurso habilitado por padrão. As propriedades existentes estão sendo habilitadas progressivamente como parte de um lançamento em fases, com uma liberação mais ampla planejada para o segundo trimestre de 2026.
Se você tiver interesse em habilitar a fase de testes das Políticas Inteligentes Personalizadas, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte para mais informações sobre elegibilidade e pacotes disponíveis.
As Políticas Inteligentes podem automatizar cobranças, autorizações, capturas, reembolsos e penalidades para cancelamentos, mas o nível de automação depende do processador de pagamentos que sua propriedade utiliza. Este guia explica o que esperar de cada tipo de processador e como isso afeta a configuração e as operações diárias da sua Política Inteligente.
1. Cloudbeds Payments - Automação Completa da Política Inteligente
Se sua propriedade utiliza o Cloudbeds Payments (CBPay), as Políticas Inteligentes podem executar automaticamente todas as ações configuradas, incluindo:
- Cobranças (na reserva ou antes da chegada).
- Autorizações.
- Capturas de autorizações.
- Reembolsos.
- Penalidades de cancelamento.
- Cobranças por não comparecimento.
Benefícios
- O sistema aplica sua política sem intervenção da equipe.
- Os resultados financeiros correspondem à política 100% das vezes.
- Ideal para políticas com vários passos de pagamento programados.
2. Processadores de Pagamento de Terceiros - Automação Parcial
Se sua propriedade está em uma região onde o CBPay está disponível, mas você utiliza um processador de pagamentos de terceiros, as Políticas Inteligentes:
Suportam ações automatizadas para:
- Cobrança na reserva.
- Autorizar na reserva.
- Cobrança X dias antes da chegada.
- Autorizar X dias antes da chegada.
Não Suportam (devem ser feitos manualmente):
- Cobrança do saldo restante.
- Captura de autorizações.
- Reembolsos.
- Penalidades de cancelamento.
- Cobranças por não comparecimento.
As Políticas Inteligentes ainda calculam a taxa ou o reembolso corretos, mas sua equipe deve completar o pagamento ou o reembolso manualmente.
3. Sem Processador Conectado - Processamento Manual
Se sua propriedade não tem um processador de pagamento conectado:
- Você ainda pode criar e usar Políticas Inteligentes.
- A plataforma da Cloudbeds calcula a taxa de cancelamento ou reembolso correta.
- Todas as ações financeiras devem ser realizadas manualmente pela sua equipe
As Políticas Inteligentes trazem clareza às suas regras financeiras, mas sem um gateway sua equipe deve processar todos os pagamentos através do seu método externo preferido.
Carteiras Digitais e Transferências Bancárias
As Políticas Inteligentes suportam Apple Pay, Google Pay e transferências bancárias, com uma regra importante:
- Esses tipos de pagamento estão disponíveis apenas quando a política não contém pagamentos automatizados futuros.
- Estão disponíveis para políticas como:
- Cobrança de 100% na reserva.
- Sem pré-pagamento / apenas captura de cartão.
-
Nãoestão disponíveis quando:
- Um saldo restante será cobrado posteriormente.
- Qualquer autorização ou captura futura é necessária.
- Os níveis de cancelamento podem exigir novas cobranças.
Isso garante que, se o sistema precisar efetuar um pagamento automatizado mais tarde, o hóspede tenha fornecido um método de pagamento capaz de cobrir o valor.
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