Redefinir ou desativar a senha de visualização dos dados de cartão de crédito

Gabriela Garcia

Atualizado 2 de novembro de 2026 13:25

Objetivo	Redefinir a senha de visualização de cartão de crédito ou remover o acesso de visualização de cartão de crédito de um usuário.
Ideal para	Funcionários autorizados e titulares da propriedade.
Use quando	Sua senha de visualização de cartão de crédito expirou, você precisa solicitar uma nova, ou um funcionário não precisa mais acessar os dados do cartão de crédito dos hóspedes.
Requisitos	Uma conta onde a visualização de cartão de crédito esteja disponível. É necessário ter uma conta de titular da propriedade para gerenciar as permissões de outros usuários pela página de Segurança.
Resultado esperado	Um e-mail para redefinição de senha é solicitado para o usuário, ou o acesso de visualização do usuário selecionado é removido.
Limitações	A opção de redefinir a senha pode estar oculta quando um processador de pagamentos está conectado. A disponibilidade depende da configuração de pagamento do estabelecimento.

Introdução

O PMS da Cloudbeds usa uma senha de visualização de cartão de crédito separada para proteger o acesso aos dados completos do cartão de crédito dos hóspedes. Essa senha é diferente da usada para fazer o logon no PMS da Cloudbeds.

Use o fluxo de trabalho de redefinição se você já tiver acesso à visualização de cartão de crédito e precisar de uma nova senha. Titulares da propriedade também podem gerenciar as permissões de visualização de outros usuários pela página de Segurança. Primeiro, verifique qual ação se aplica a você.

Neste artigo

Quem isso afeta e como
Redefina sua senha de visualização de cartão de crédito
Remova o acesso de um usuário à visualização de cartão de crédito
Solução de problemas com a senha de visualização de cartão de crédito

Quem isso afeta e como

A ação disponível depende se você está redefinindo sua própria senha ou gerenciando a permissão de outro usuário.

Papel	O que você precisa saber
Funcionário autorizado	Se o seu estabelecimento suporta a visualização de cartão de crédito e você tem permissão, redefina sua própria senha em Meu Perfil. O link para redefinição será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado.
Titular da propriedade	Redefina sua própria senha em Meu Perfil ou use Segurança para gerenciar o acesso dos funcionários e iniciar a redefinição das senhas deles. Para revogar o acesso, siga as instruções em Remover o acesso de um usuário à visualização de cartão de crédito.

Disponibilidade do processador de pagamentos: Quando um processador de pagamentos está conectado, os controles da senha de visualização de cartão de crédito podem não estar disponíveis. Se você não vir a opção de redefinição, consulte as orientações em opção de redefinição ausente antes de tentar redefinir a senha.

Redefina sua senha de visualização de cartão de crédito

Se sua senha de visualização de cartão de crédito expirou ou você precisa de uma nova, solicite a redefinição pelo seu perfil. Essa senha é diferente da senha de logon do PMS da Cloudbeds.

Abra o Menu da Conta e selecione Meu Perfil.
Em Logon e segurança, localize Senha de visualização de cartão de crédito e selecione Redefinir senha de visualização do cartão.

Na janela de confirmação Redefinir sua senha de visualização de cartão de crédito, clique em Redefinir. Um e-mail com as instruções para redefinir será enviado para o seu endereço de e-mail cadastrado.

Abra o e-mail Redefinição da senha de visualização de cartão de crédito e clique em Redefinir senha.

Na página Defina sua senha de visualização de cartão de crédito, insira uma nova senha, digite-a novamente em Confirmar senha e clique em Confirmar. Siga os requisitos de senha exibidos na página.

Você receberá um e-mail confirmando que sua senha de visualização de cartão de crédito foi redefinida com sucesso.

Você poderá então usar sua nova senha quando o PMS da Cloudbeds solicitá-la para visualizar os dados elegíveis do cartão de crédito do hóspede.

Remover o acesso de visualização de cartão de crédito de um usuário

Apenas o titular da propriedade pode remover a permissão de outro usuário para visualizar os detalhes completos do cartão de crédito do hóspede. Remover o acesso não é o mesmo que redefinir a senha desse usuário. A permissão de visualização do próprio titular da propriedade não pode ser revogada.

Abra o Menu da Conta e selecione Configurações.
Vá para Usuários e selecione a guia Segurança.
Em Configurações de segurança do usuário, encontre o membro da equipe cujo acesso deve ser removido e desative o seletor na coluna Acesso.
Clique em Aplicar para enviar a alteração.

Revise a janela de Aviso e clique em Confirmar para aplicar suas alterações. O aviso pode listar usuários cujo acesso à visualização permanece habilitado, mesmo quando você está desativando o acesso para outro usuário.

Após a confirmação, verifique se o seletor de Acesso do usuário selecionado está desligado. O usuário afetado recebe um e-mail de Informações da Conta Atualizadas indicando Permissão para visualização de cartão de crédito: Desativada.

Para conceder acesso à visualização ou iniciar uma redefinição de senha da equipe, consulte Conceder e configurar senha de visualização de cartão de crédito.

Solucionar problemas com a senha de visualização de cartão de crédito

Expanda o cenário que corresponde ao que você está vendo. Os controles disponíveis podem variar conforme a configuração de pagamento, o papel da conta e a permissão de visualização.

Procurando uma resposta específica? Expanda todas as perguntas e use Ctrl+F no Windows ou Cmd+F no Mac para pesquisar na página.

Por que não consigo encontrar a opção para redefinir a senha de visualização do cartão de crédito?

A opção de redefinição pode estar oculta se o seu estabelecimento usar um processador de pagamentos conectado. Se você esperava ter acesso à visualização do cartão de crédito, confirme primeiro a configuração de pagamento do seu estabelecimento e as permissões designadas com o titular da propriedade.

Se entrar em contato com o Suporte da Cloudbeds, informe o nome da propriedade, o papel que você está usando, a mensagem de erro exata (ou uma captura de tela com detalhes sensíveis ocultos) e os passos de redefinição ou permissão que você já tentou. Não compartilhe senhas nem detalhes do cartão do hóspede.

O que fazer se o link para redefinir a senha expirou?

Se a página de criação de senha informar que o link expirou, abra o Menu da Conta → Meu Perfil → Entrada e segurança e selecione Redefinir senha de visualização do cartão para solicitar um novo e-mail, caso a opção esteja disponível. Use o link do novo e-mail em vez do expirado.

Por que não consigo visualizar os dados do cartão de crédito após redefinir minha senha?

Ter uma senha não substitui a necessidade da permissão para visualização do cartão de crédito. Se o estabelecimento permite a visualização do cartão, mas o acesso está negado, peça ao titular da propriedade para revisar seu acesso em Menu da Conta → Configurações → Usuários → Segurança. Se sua senha foi redefinida, saia da conta e entre novamente antes de tentar outra vez.

Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds. Informe o nome da propriedade, o papel que você está usando, a mensagem de erro exata (ou uma captura de tela com detalhes sensíveis ocultos) e os passos de redefinição ou permissão que você já tentou. Não compartilhe senhas nem detalhes do cartão do hóspede.

O que fazer se eu não conseguir acessar a conta do titular da propriedade?

Se a conta designada do titular da propriedade não estiver mais acessível, pode ser necessário que o estabelecimento conclua uma transferência de titularidade antes que um novo titular da propriedade possa gerenciar as permissões de visualização de cartão de crédito da equipe. Não use outra conta de funcionário como substituta do acesso do titular da propriedade.

Se precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds. Informe o nome da propriedade, o papel que você está usando, a mensagem de erro exata (ou uma captura de tela com detalhes sensíveis ocultos) e os passos de redefinição ou permissão que você já tentou. Não compartilhe senhas nem detalhes do cartão do hóspede.

Depois de redefinir sua senha ou revisar o acesso de um usuário, esses recursos podem ajudar com dúvidas relacionadas à configuração da conta e segurança: