Guia de Integração de Rastreamento de Terceiros para o Motor de Reservas

Nossa principal responsabilidade é garantir que as configurações e recursos de rastreamento dentro da sua plataforma do Motor de Reservas da Cloudbeds funcionem corretamente quando usados de acordo com nossas instruções documentadas.

Isso inclui:

• Fornecer campos e configurações específicos: Oferecendo campos amigáveis ao usuário dentro do seu motor de reservas onde você pode inserir suas IDs de rastreamento, códigos de pixel e fornecer configurações relevantes conforme descrito em nossos artigos de ajuda.
• Garantir a funcionalidade da camada de dados: Para sistemas como Google Analytics 4 (GA4) e Google Tag Manager (GTM), garantimos que os dados necessários de ecommerce e transação (p. ex., confirmações de reserva, receita) estejam corretamente estruturados e disponíveis na camada de dados quando nossas configurações são implementadas corretamente.
• Criar e manter documentação clara: Fornecendo artigos e guias da Central de Ajuda que explicam como utilizar corretamente as configurações de rastreamento dentro da nossa plataforma. Esses guias detalharão onde inserir suas IDs/códigos e quaisquer configurações específicas dentro do nosso sistema.
• Orientação básica sobre a implementação inicial: Oferecendo orientação geral em nossa documentação sobre como começar a implementar códigos de rastreamento usando nossas configurações fornecidas. Essa orientação se concentrará nos passos dentro do nosso Motor de Reservas.

Isso inclui:

• Criar e configurar suas contas de terceiros: Configurando suas contas de Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Business Manager e obtendo as IDs de rastreamento, códigos de pixel e chaves de API necessários.
• Compreender a documentação da plataforma de terceiros: Familiarizando-se com a documentação oficial e recursos de suporte fornecidos pelo Google, Meta e outras plataformas de terceiros para entender como seus sistemas funcionam.
• Configuração e relatórios: Configurando eventos, tags, gatilhos, públicos, metas e interpretando relatórios dentro de suas plataformas de terceiros.
• Implementar códigos de rastreamento dentro do nosso sistema de acordo com nossos guias: Seguindo com precisão as instruções em nossos artigos da Central de Ajuda para inserir suas IDs de rastreamento e configurar as configurações dentro das suas Configurações do Motor de Reservas da Cloudbeds.
• Configuração avançada dentro de plataformas de terceiros: Configurando eventos, conversões, públicos e relatórios específicos dentro do seu GA4, GTM, Google Ads, Facebook Ads Manager, etc. Isso inclui usar os dados transmitidos do nosso sistema para criar configurações personalizadas.
• Resolução de problemas em plataformas de terceiros: Diagnosticando e resolvendo quaisquer problemas relacionados à configuração, funcionalidade ou relatórios dentro de suas contas do Google, Meta ou outras contas de terceiros. Isso pode envolver o uso de ferramentas como Google Tag Assistant, Facebook Pixel Helper e consultar suas respectivas equipes de suporte.
• Interpretando seus dados analíticos: Compreendendo os relatórios e informações gerados por suas plataformas de rastreamento de terceiros.

Para garantir que possamos apoiar eficientemente todos os nossos clientes com a funcionalidade central da Cloudbeds, não fornecemos suporte direto para o seguinte:

• Configuração dentro de suas contas de terceiros: Não podemos fazer logon em suas contas do Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads, Facebook Business Manager ou outras contas de terceiros para configurar ou modificar configurações.
• Resolução de problemas em plataformas de terceiros: Não conseguimos diagnosticar problemas que se originam de configurações incorretas ou falhas dentro de seus sistemas do Google, Meta ou outras plataformas de terceiros.
• Interpretando dados e criando relatórios em plataformas de terceiros: Não fornecemos orientação sobre como analisar seus dados analíticos ou criar relatórios específicos dentro do Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads Manager, etc.
• Implementação avançada além de nossas configurações documentadas: Embora forneçamos as ferramentas para integração, configurações de rastreamento avançadas ou altamente personalizadas além da abrangência de nossas configurações documentadas são responsabilidade do cliente ou de seus especialistas escolhidos.

• Verifique se sua ID do GA4 começa com G- e está inserida no campo correto nas Configurações do Motor de Reservas. Se o GTM estiver habilitado, certifique-se de que sua tag GA4 esteja colocada dentro do seu contêiner GTM.
• Verifique a documentação do Google para rastreamento entre domínios se estiver vinculando a partir do seu site.

Esse erro aparece quando o papel do seu usuário não tem as permissões necessárias para atualizar as configurações de análise.

Para salvar com sucesso GA4, GTM ou outros pixels de rastreamento no Motor de Reservas, seu papel deve incluir tanto as Permissões de Perfil do Hotel quanto as Permissões do Motor de Reservas. Peça ao administrador da sua propriedade para revisar suas permissões se você não conseguir salvar as alterações.