Authorize.Net - solução de problemas e perguntas frequentes

Authorize.net é um dos diversos provedores de processamento de pagamentos aceitos pela nossa funcionalidade de Processador de Pagamentos.

Este tutorial responde às perguntas frequentes relacionadas ao processo de conexão e uso.

Solução de problemas e perguntas frequentes

Como a Authorize.Net processa reembolsos

A Authorize.Net não permite o reembolso da transação no mesmo dia em que ela foi realizada. Para mais informações, segue a explicação da Authorize.Net:

"Por volta da meia-noite, a Authorize.Net junta todas as transações que ocorreram durante o dia e as envia ao banco para liquidação. Após esse processo, a transação é considerada "liquidada". Apenas após a transação ser liquidada é possível realizar o reembolso/crédito."

Essa é uma política da Authorize.Net e não podemos mudar isso através da plataforma da Cloudbeds.

Mensagem de erro - "transactionKey' element is invalid"

Problema

Não foi possível completar a transação e apareceu a mensagem de erro: "transactionKey' element is invalid - The value XXXXX is invalid according to its datatype 'String' - The actual length is greater than the MaxLength value"

Isso geralmente ocorre quando você insere o seu e-mail ao invés da transaction key

8CSpTH2n1SymcxFMB1roYlkz0 (857×448) - Google Chrome

Solução

Solução:  siga o guia de conexão para obter a transaction key / credenciais que o Authorize.net exige.

Mensagem de erro: Transactions of this market type cannot be processed on this system / Transações desse tipo de mercado não podem ser processadas neste sistema
Slack | kb_requests | Cloudbeds | 84 new items

Problema

Esse erro ocorre quando o tipo de mercado está incorreto no Authorize.net (por exemplo, quando a categoria de mercado foi configurada como "Lodging/Retail", conforme mostramos abaixo)

Para mais informações, leia esse tutorial da central de suporte do Authorize.net.

Gian Zuliani's Personal Meeting Room - Zoom - Google Chrome

Solução

Entre em contato com a equipe de suporte da Authorize.net para configurar a sua categoria de mercado (Market Type) corretamente. Certifique-se de que a sua conta no Authorize.net está configurada como e-commerce.

É possível conectar uma única conta da Authorize.net a mais de uma propriedade da Cloudbeds?

Sim, você pode conectar uma conta da Authorize.net a diversas propriedades da Cloudbeds usando o mesmo API Login e Transaction Key.

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