Cloudbeds Payments - Como autorizar despesas extras

Despesas adicionais são os custos de itens e serviços não incluídos na conta principal. O hóspede deve fornecer um cartão de crédito para cobrir quaisquer despesas extras, como ligações telefônicas, serviço de quarto, taxas de serviço ou custos incorridos além dos serviços principais.

A capacidade de autorizar despesas adicionais é uma prática comum para os estabelecimentos realizarem. Este artigo guiará você pelos passos para cobrar essas despesas extras usando o Cloudbeds Payments.

Como autorizar uma despesa adicional

Se você não tiver os detalhes do cartão de crédito salvos na reserva:

1. Dentro da reserva, clique na guia Cartões de Crédito;
2. Clique em +ADICIONAR para incluir o cartão manualmente;
3. Clique em Adicionar com terminal se você usar o terminal do Cloudbeds Payments ou um cartão físico.

Se você tiver os detalhes do cartão de crédito salvos na reserva:

1. Se a reserva tiver vários cartões de crédito salvos, escolha o desejado primeiro;
2. Clique em Autorizar;
3. Digite o Valor para autorização — você pode editar o valor para reter uma quantia parcial;
4. Clique em Autorizar para concluir.
   

• Autorizar o valor não processará o pagamento; apenas verificará se o cartão tem fundos e reterá o valor especificado por algum tempo (30 dias).
• O valor mínimo para uma autorização é de USD 0,50. O valor autorizado será uma cobrança pendente no cartão de crédito do seu hóspede e afetará o saldo disponível dele.

Ações para um cartão de crédito que foi autorizado

Quando o cartão de crédito já foi autorizado, você verá dois botões ao lado dele:

1. Capturar

• Irá capturar os fundos da autorização existente. Um campo aparecerá para inserir o valor, que pode ser menor ou igual ao valor da autorização.
• Se um valor menor for inserido, o restante será anulado. Se um valor maior for inserido, a transação falhará.

2. Anular

• Irá anular a autorização existente e liberará a retenção.
• A anulação é processada quando solicitada em nosso sistema, mas pode levar até 14 dias para liberar a retenção no lado da instituição financeira que emitiu o cartão.