As recusas são normalmente apresentadas e feitas pelo banco emissor do cartão do titular. Se o seu hóspede achar que o cartão não deveria ter sido recusado, peça para ele ligar para o número de atendimento ao cliente que está no verso do cartão para saber mais.
Abaixo, você encontrará explicações sobre os códigos de recusa de cartão de crédito que você verá exibidos em sua página, bem como soluções em potencial.
Se você receber uma recusa que não está listada abaixo, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Dicas
- Se um cartão for recusado quando você tentar armazená-lo sob uma reserva, isso significa que a verificação de validação do nosso sistema detectou que o número do cartão é inválido. O cliente deve fornecer um cartão de crédito diferente ou inserir o cartão físico em seu dispositivo P400.
- Se o endereço de e-mail do hóspede estiver ausente da reserva ou não for o mesmo que o registrado com o cartão de crédito, o pagamento também pode ser recusado. Certifique-se de que o endereço de e-mail adicionado é válido.
- Sugerimos criar um Procedimento Operacional Padrão (SOP) para sua propriedade, para que sua equipe de Recepção saiba como lidar adequadamente com casos de recusas por roubo, fraude e restrições.
- A redação dos códigos de recusa pode mudar de um terminal para outro:
- Exemplo: Existem alguns códigos que mostram “recusado” em vez de “rejeitado”.
- O motivo da recusa será exibido uma vez que um pagamento for adicionado, como mostrado abaixo:
Códigos de recusa gerais e soluções
| Código de Recusa | Resumo | Solução |
|---|---|---|
| approve_with_id | O pagamento não pode ser autorizado. | O pagamento deve ser tentado novamente. Se ainda não puder ser processado, o cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão. |
| call_issuer | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| card_not_supported | O cartão não suporta este tipo de compra. | O cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão para ter certeza de que seu cartão pode ser usado para fazer este tipo de compra. |
| card_velocity_exceeded | O cliente excedeu o saldo ou limite de crédito disponível em seu cartão. | O cliente deve entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| currency_not_supported | O cartão não suporta a moeda especificada. | O cliente precisa verificar com o emissor e confirmar se o cartão pode ser usado para o tipo de moeda especificada. |
| do_not_honor | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| do_not_try_again | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente deve entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| duplicate_transaction | Uma transação com valor idêntico e dados do cartão de crédito foi submetida muito recentemente. | Verifique se um pagamento recente já existe. |
| expired_card | O cartão expirou. | O cliente deve usar outro cartão. |
| fraudulent | O pagamento foi recusado por suspeita de fraude. | O motivo específico da recusa não deve ser relatado ao cliente. Em vez disso, deve ser apresentado como uma recusa genérica. |
| generic_decline | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| incorrect_number | O número do cartão está incorreto. | O cliente deve tentar novamente usando o número do cartão correto. |
| incorrect_cvc | O número CVC está incorreto. | O cliente deve tentar novamente usando o CVC correto. |
| incorrect_pin | O PIN inserido está incorreto. Este código de recusa se aplica apenas a pagamentos feitos com um leitor de cartão. | O cliente deve tentar novamente usando o PIN correto. |
| incorrect_zip | O CEP está incorreto. | O cliente deve tentar novamente usando o CEP de cobrança correto. |
| insufficient_funds | O cartão não possui fundos suficientes para completar a compra. | O cliente deve usar uma forma de pagamento alternativa. |
| invalid_account | O cartão ou a conta à qual o cartão está conectado é inválido. | O cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão para verificar se o cartão está funcionando corretamente. |
| invalid_amount | O valor do pagamento é inválido ou excede o valor permitido. | Se o valor parecer correto, o cliente precisa verificar com seu emissor do cartão se pode fazer compras desse valor. |
| invalid_cvc | O número CVC está incorreto. | O cliente deve tentar novamente usando o CVC correto. |
| invalid_expiry_year | O ano de validade está errado. | O cliente deve tentar novamente usando a data de validade correta. |
| invalid_number | O número do cartão está incorreto. | O cliente deve tentar novamente usando o número do cartão correto. |
| invalid_pin | O PIN inserido está incorreto. Este código de recusa se aplica apenas a pagamentos feitos com um leitor de cartão. | O cliente deve tentar novamente usando o PIN correto. |
| issuer_not_available | O emissor do cartão não pôde ser contatado, portanto, o pagamento não pôde ser autorizado. | O pagamento deve ser tentado novamente. Se ainda não puder ser processado, o cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão. |
| lost_card | O pagamento foi recusado porque o cartão foi relatado como perdido. | O motivo específico da recusa não deve ser relatado ao cliente. Em vez disso, deve ser apresentado como uma recusa genérica. |
| new_account_information_available | O cartão ou a conta à qual o cartão está conectado é inválido. | O cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| no_action_taken | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente deve entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| not_permitted | O pagamento não é permitido. | O cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| pickup_card | O cartão não pode ser usado para fazer este pagamento (é possível que tenha sido relatado como perdido ou roubado). | O cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| pin_try_exceeded | O número permitido de tentativas de PIN foi excedido. | O cliente deve usar outro cartão ou método de pagamento. |
| processing_error | Ocorreu um erro ao processar o cartão. | O pagamento deve ser tentado novamente. Se ainda não puder ser processado, tente novamente mais tarde. |
| reenter_transaction | O pagamento não pôde ser processado pelo emissor por um motivo desconhecido. | O pagamento deve ser tentado novamente. Se ainda não puder ser processado, o cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão. |
| estricted_card | O cartão não pode ser usado para fazer este pagamento (é possível que tenha sido relatado como perdido ou roubado). | O cliente precisa entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| revocation_of_all_authorizations | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente deve entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| revocation_of_authorization | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente deve entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| security_violation | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente deve entrar em contato com seu emissor do cartão para mais informações. |
| service_not_allowed | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente deve entrar em contato com o emissor do cartão para mais informações. |
| stolen_card | O pagamento foi recusado porque o cartão está relatado como roubado. | O motivo específico da recusa não deve ser relatado ao cliente. Em vez disso, deve ser apresentado como uma recusa genérica. |
| stop_payment_order | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente deve entrar em contato com o emissor do cartão para mais informações. |
| transaction_not_allowed | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | O cliente precisa entrar em contato com o emissor do cartão para mais informações. |
| try_again_later | O cartão foi recusado por um motivo desconhecido. | Peça ao cliente para tentar o pagamento novamente. Se os pagamentos subsequentes forem recusados, o cliente deve entrar em contato com o emissor do cartão para mais informações. |
| withdrawal_count_limit_exceeded | O cliente excedeu o saldo ou limite de crédito disponível em seu cartão. | O cliente deve usar uma forma de pagamento alternativa. |
Mensagens de Recusa Específicas para o Cloudbeds Payments na Tailândia
Use Ctrl+F para procurar o erro necessário:
| Código de erro | Descrição | Explicação |
| 302 | Valor insuficiente. | O cartão possui fundos insuficientes. Por favor, tente um cartão ou forma de pagamento diferente |
| 309 | Cartão vencido | O cartão expirou. Por favor, tente um cartão ou forma de pagamento diferente |
| 314 | Número do cartão inválido. | O número do cartão é inválido ou incorreto. Por favor, revise o número do cartão ou tente um cartão ou forma de pagamento diferente |
| 315 | Código de segurança inválido. | O código de segurança do cartão (CVV) está incorreto. Por favor, verifique o código de 3 ou 4 dígitos no seu cartão e tente novamente |
| 320 | 3D-Secure é necessário. | |
| 324 | PIN inválido. | O PIN do cartão é inválido ou incorreto. Por favor, revise o número do cartão ou tente um cartão ou forma de pagamento diferente |
| 330 | Cartão não cadastrado para 3DS. | |
| 340 | O pagamento expirou. | |
| 341 | Desafio 3DS não concluído pelo usuário. | |
| 5018 | Contestação de cobrança em andamento para esta transação. | A transação foi recusada devido a uma contestação de cobrança em andamento. Por favor, aguarde a resolução da contestação ou entre em contato com cbpayments@cloudbeds.com para mais detalhes. |
| 300 | O pagamento foi rejeitado. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 301 | Rejeitado pelo banco. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 303 | Cartão na lista negra. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 305 | Máximo de tentativas alcançado. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 306 | Ligue para o banco para autorizar. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 308 | Cartão de crédito desativado. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 310 | Cartão relatado como perdido. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 311 | Cartão solicitado pelo banco. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 312 | Cartão restrito pelo banco. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 313 | Cartão relatado como roubado. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 316 | Operação não suportada. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 319 | Valor excedido. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 323 | Conta de usuário inválida. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 325 | Limite de frequência de transação excedido. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 326 | Conta de usuário desativada ou expirada. | Seu emissor do cartão ou banco recusou este pagamento. Para mais detalhes sobre esta rejeição, entre em contato diretamente com eles. |
| 304 | Validação de pontuação. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 307 | Pagamento duplicado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 317 | Rejeitado devido a alto risco. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 318 | Transação inválida. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 321 | Erro no adquirente. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 322 | Carteira desativada. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 327 | Erro na rede externa. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 328 | Token do pagador inválido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 331 | Usuário cancelou o pagamento. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 342 | Documento inválido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 3001 | Credenciais inválidas. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 3002 | Endereço IP não registrado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 3003 | Vendedor não tem autorização para usar esta API. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 4000 | Pagamento não encontrado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5000 | Solicitação inválida. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5001 | Parâmetro ausente. [parameter_name] | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5002 | Status da transação inválido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5003 | País não suportado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5004 | Moeda não permitida para este país. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5005 | Usuário não autorizado devido à situação cadastral. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5006 | Limite de usuário excedido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5007 | Valor excedido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5008 | Token não encontrado ou inativo. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5009 | ID do pedido está duplicada. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5010 | Método não disponível. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5011 | Inscrição não encontrada. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5013 | Operação não suportada. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5014 | Usuário na lista negra. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5016 | Valor muito baixo. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5017 | Versão da API inválida. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5018 | Contestação de cobrança em andamento para esta transação. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5021 | Adquirente não conseguiu processar a solicitação. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5043 | Número de parcelas inválido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5044 | Cancelamento de pagamento falhou. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5045 | Status da inscrição não está ativo. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5046 | ID externa está duplicada. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 6000 | Muitas solicitações para a API. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 7000 | Falha ao processar a solicitação. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5010 | Tempo limite da solicitação. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 3001 | Credenciais inválidas. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 3002 | Endereço IP não registrado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 3003 | Vendedor não tem autorização para usar esta API. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5000 | Solicitação inválida. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5001 | Parâmetro inválido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5003 | País não suportado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5005 | Usuário não autorizado devido à situação cadastral. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5008 | Token não encontrado ou inativo. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5015 | O cartão foi rejeitado pelo banco. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 3001 | Credenciais inválidas. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 3002 | Endereço IP não registrado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 3003 | Vendedor não tem autorização para usar esta API. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 4000 | Pagamento não encontrado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 4001 | Reembolso não encontrado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5000 | Solicitação inválida. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5001 | Parâmetro inválido: [parameter_name]. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5002 | Status de transação inválido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5003 | País não suportado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5007 | Valor excedido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5011 | ID de reembolso do pedido está duplicado. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5012 | Fundos insuficientes. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5013 | Operação não suportada. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5016 | Valor muito baixo. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5020 | Período de reembolso excedido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5021 | Adquirente não conseguiu processar a solicitação. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5022 | Limite de caracteres do id de reembolso do pedido (100). | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5023 | E-mail no pedido não suportado | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5050 | O comprimento do campo [especificado] excede o limite máximo permitido. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 6000 | Muitas solicitações para a API. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 7000 | Falha ao processar a solicitação. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
| 5010 | Tempo limite da solicitação. | Não conseguimos processar esta transação. Por favor, tente novamente em alguns minutos, use uma forma de pagamento alternativa ou entre em contato com nossa equipe pelo e-mail cbpayments@cloudbeds.com para assistência. |
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