| Objetivo | Explica as duas formas de adicionar um pagamento a uma reserva no PMS da Cloudbeds: online pelo processador de pagamentos ou off-line como um registro no extrato. |
| Ideal para | Usuários que recebem pagamentos de hóspedes. |
| Use quando | Você precisar cobrar o cartão do hóspede ou registrar um pagamento feito de outra forma, como terminal externo, transferência bancária, dinheiro ou cheque. |
| Requisitos | Pagamentos online precisam do recurso de Processamento de Pagamentos habilitado e corretamente conectado. Pagamentos off-line não precisam. |
| Resultado esperado | O pagamento aparece no extrato da reserva e o saldo do extrato é atualizado. |
| Limitações | Um pagamento off-line apenas adiciona um registro ao extrato. Ele não cobra o cartão. |
Introdução
No PMS da Cloudbeds, você pode adicionar um pagamento a uma reserva de duas formas, com ou sem usar o recurso de Processamento de Pagamentos. Este artigo explica ambas as opções.
| Pagamento online | Pagamento off-line | |
|---|---|---|
| O que faz | Move o dinheiro através do processador de pagamentos | Adiciona apenas um registro de pagamento no extrato |
| Cobra o cartão | Sim | Não |
| Precisa de processamento de pagamento | Sim | Não |
| Use quando | Você quer cobrar o cartão do hóspede agora | O pagamento já foi feito fora do PMS da Cloudbeds |
Atualização na terminologia: Estamos renomeando alguns rótulos no extrato e no portal de pagamentos. Cartão de crédito agora é Cartão, processar um pagamento agora é Online, e registrar um pagamento agora é Off-line. Durante a implementação dessa atualização, você ainda pode ver os rótulos anteriores na sua conta. Os passos continuam os mesmos.
Opção 1: Adicionar um pagamento online pelo processador de pagamentos
Quando o Processamento de Pagamento está habilitado e corretamente conectado ao PMS da Cloudbeds, você pode cobrar o cartão do hóspede dentro da reserva, e o saldo do extrato é atualizado automaticamente. O processador de pagamentos pode verificar, aceitar ou recusar transações com cartão.
Saiba como adicionar um pagamento on-line:
- Como processar pagamentos através do processador de pagamentos
- Como configurar o processamento automático/agendado de pagamentos para OTAs e Motor de Reservas
Se você usa Cloudbeds Payments como seu processador de pagamentos, talvez queira também ver:
Opção 2: Adicionar um pagamento off-line como um registro no extrato
Um pagamento off-line adiciona um registro de pagamento ao extrato sem cobrar o cartão. Use-o quando você não tiver Processamento de Pagamentos ou quando o pagamento já tiver sido feito fora do PMS da Cloudbeds, por exemplo:
- Um pagamento com cartão feito por meio de um sistema externo, como um POS, terminal ou internet banking.
- Um pagamento feito por outro método, como transferência bancária, dinheiro, cheque ou pagamento de terceiro.
Isso ajuda você a acompanhar o saldo do hóspede e manter seus relatórios precisos.
Off-line: Isso adicionará um registro de pagamento ao extrato, mas o cartão não será cobrado. Para cobrar o cartão, adicione um pagamento on-line.
Saiba como adicionar um pagamento off-line:
- Como adicionar/lancar pagamento na reserva como um registro (sem usar o processamento pelo processador de pagamentos)
- Se você tiver o recurso Gaveta de Caixa ativado na sua conta, veja Como adicionar pagamentos em dinheiro às reservas.
Como os pagamentos aparecem no extrato
A nova terminologia Online e Off-line se aplica aos botões e opções que você vê ao adicionar um pagamento. As descrições das transações do extrato e os relatórios mantêm a mesma terminologia de antes. Por exemplo, um pagamento ou reembolso off-line ainda aparece como um registro no extrato.
Próximo passo
Após adicionar o pagamento, revise seu registro no extrato da reserva. Se precisar devolver dinheiro ao hóspede, consulte Como Processar Reembolso Pelo Processador de Pagamentos.
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