Como processar pagamentos através de um processador de pagamento

Este artigo mostrará como cobrar o cartão de crédito do hóspede através de um dos processadores de pagamentos suportados no PMS da Cloudbeds.

Visão Geral

O processamento de pagamentos habilitado no PMS da Cloudbeds automatiza transações de pagamento entre você e o hóspede. Isso permite que você processe, verifique e aceite ou recuse transações com cartão de crédito em nome do vendedor por meio de conexões seguras na internet.

  • O processamento de pagamentos através do PMS da Cloudbeds está disponível apenas para clientes com Processamento de Pagamentos habilitado e corretamente conectado.
  • Consulte este artigo para saber mais sobre a funcionalidade de Processamento de Pagamentos, ou vá a este artigo para aprender como adicionar pagamento a uma reserva como um registro sem processá-lo.

Processar pagamentos através do processador de pagamentos

Opção 1 - Ao clicar em Adicionar Pagamento
  1. Ir para Reserva e clicar em Extrato.
  2. Abrir um extrato ao qual deseja adicionar pagamento
  3. Clicar em Adicionar Pagamento/Estorno e selecionar Adicionar Pagamento.

Em uma nova janela:

  1. Selecionar a qual hóspede deseja confirmar o pagamento.
  2. Selecionar a qual extrato o pagamento deve ser adicionado.
  3. Informar o valor do pagamento (por padrão, será o saldo devido, mas você pode editar o valor).
  4. Selecionar o Tipo de Pagamento > Cartão de Crédito
    • Você pode selecionar Cartão de crédito x(últimos 4 dígitos do cartão) — se os detalhes do cartão já estiverem inseridos na aba Cartão de Crédito,
    • ou, selecionar + Adicionar novo cartão de crédito e inserir um novo cartão de crédito (passo 9 abaixo).

Se você tiver Cloudbeds Payments como seu recurso de processamento de pagamento, você também tem a opção de enviar um link de pagamento para coletar o pagamento. Saiba mais: Cloudbeds Payments - Como Enviar um Link de Pagamento (Pagar por Link)

DEMO - Content Team - Reservas - Google Chrome
  1. Selecionar como processar o pagamento
  • Cobrar: processa o pagamento do cartão do hóspede através do processador de pagamentos imediatamente
  • Pré-autorizar: mantém um valor no cartão do hóspede, que pode ser cobrado posteriormente na aba Cartão de Crédito
  • Registrar pagamento anterior (não cobrar): adiciona um registro de pagamento ao extrato e não processará nenhum pagamento através do processador de pagamentos. Útil se o pagamento já tiver sido processado através de um sistema externo
    • Lançar com data e hora atuais: Quando esta caixa estiver marcada, a data e hora atuais serão lançadas para a transação quando você clicar no botão Continuar. Você pode desmarcar se estiver adicionando uma transação para o passado.
    • Informar e armazenar detalhes do cartão de crédito: Marque a caixa se estiver cobrando um cartão com detalhes que ainda não estão no sistema.
  1. Inserir as informações do cartão (se você selecionou adicionar um novo cartão no passo 7).
  2. Inserir anotações.
  3. Você pode alocar o pagamento para um item de receita específico se tiver essa funcionalidade habilitada. Saiba mais sobre alocação de pagamento em nossa Base de conhecimento: Alocação de Pagamento
  4. Clique em Continuar.

Anotação:

  • A data do pagamento processado só pode ser a data atual e não pode ser configurada para o passado ou futuro, mesmo que a opção Lançar com data e hora atuais esteja desativada (esta opção coloca a data da transação = hoje, mas desativá-la não significa que você pode processar o pagamento para uma data futura ou passada).
  • Esta funcionalidade não funciona com pagamento em dinheiro.

Como aparecerá no Extrato

O pagamento processado aparecerá no extrato. O campo Tipo mostrará que o pagamento foi processado pelo processador de pagamentos. Haverá um ícone de engrenagem com a opção de estorno do pagamento através do processador de pagamentos:

Para saber mais sobre como o estorno funciona em nosso sistema, visite este artigo

Opção 2 - Da aba de Cartões de Crédito
  1. Ir para Reserva e clique em Cartões de Crédito.
  2. Clique em +Adicionar Cartão.

Se você já inseriu os detalhes do cartão ou a reserva foi importada com os detalhes do cartão de crédito, basta selecionar o cartão de crédito e continuar para passo 4.

  1. Insira os detalhes do cartão de crédito e Salve.
    • Marque o cartão como ativo para poder processá-lo
    • Selecione um tipo de cartão de crédito
    • Insira o nome do titular do cartão
    • Insira o número do cartão
    • Selecione a Data de Validade
    • Insira o CVV, se necessário
  1. Clique no cartão à esquerda e, em seguida, clique no botão Autorizar azul.
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  1. Insira o valor a ser autorizado (retenção) no cartão do hóspede e, em seguida, clique em Autorizar.
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Agora você pode:

  1. Autorizar outro valor.
  2. Capturar o valor total autorizado — selecione esta opção para adicionar pagamento (cobrar o cartão de crédito do hóspede).
  3. Anular a autorização.

Quando Captura é selecionada, você pode inserir o valor a ser cobrado (por padrão, será o valor autorizado).

Se essa funcionalidade estiver habilitada, você pode alocar o pagamento a um item de receita específico. Saiba mais sobre alocação de pagamento em nossa Base de conhecimento: Alocação de Pagamento

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