Este artigo mostrará como cobrar o cartão de crédito do hóspede através de um dos processadores de pagamentos suportados no PMS da Cloudbeds.
Visão Geral
O processamento de pagamentos habilitado no PMS da Cloudbeds automatiza transações de pagamento entre você e o hóspede. Isso permite que você processe, verifique e aceite ou recuse transações com cartão de crédito em nome do vendedor por meio de conexões seguras na internet.
- O processamento de pagamentos através do PMS da Cloudbeds está disponível apenas para clientes com Processamento de Pagamentos habilitado e corretamente conectado.
- Consulte este artigo para saber mais sobre a funcionalidade de Processamento de Pagamentos, ou vá a este artigo para aprender como adicionar pagamento a uma reserva como um registro sem processá-lo.
Processar pagamentos através do processador de pagamentos
- Ir para Reserva e clicar em Extrato.
- Abrir um extrato ao qual deseja adicionar pagamento
- Clicar em Adicionar Pagamento/Estorno e selecionar Adicionar Pagamento.
Em uma nova janela:
- Selecionar a qual hóspede deseja confirmar o pagamento.
- Selecionar a qual extrato o pagamento deve ser adicionado.
- Informar o valor do pagamento (por padrão, será o saldo devido, mas você pode editar o valor).
- Selecionar o Tipo de Pagamento > Cartão de Crédito
- Você pode selecionar Cartão de crédito x(últimos 4 dígitos do cartão) — se os detalhes do cartão já estiverem inseridos na aba Cartão de Crédito,
- ou, selecionar + Adicionar novo cartão de crédito e inserir um novo cartão de crédito (passo 9 abaixo).
Se você tiver Cloudbeds Payments como seu recurso de processamento de pagamento, você também tem a opção de enviar um link de pagamento para coletar o pagamento. Saiba mais: Cloudbeds Payments - Como Enviar um Link de Pagamento (Pagar por Link)
- Selecionar como processar o pagamento
- Cobrar: processa o pagamento do cartão do hóspede através do processador de pagamentos imediatamente
- Pré-autorizar: mantém um valor no cartão do hóspede, que pode ser cobrado posteriormente na aba Cartão de Crédito
- Registrar pagamento anterior (não cobrar): adiciona um registro de pagamento ao extrato e não processará nenhum pagamento através do processador de pagamentos. Útil se o pagamento já tiver sido processado através de um sistema externo
- Lançar com data e hora atuais: Quando esta caixa estiver marcada, a data e hora atuais serão lançadas para a transação quando você clicar no botão Continuar. Você pode desmarcar se estiver adicionando uma transação para o passado.
- Informar e armazenar detalhes do cartão de crédito: Marque a caixa se estiver cobrando um cartão com detalhes que ainda não estão no sistema.
- Inserir as informações do cartão (se você selecionou adicionar um novo cartão no passo 7).
- Inserir anotações.
- Você pode alocar o pagamento para um item de receita específico se tiver essa funcionalidade habilitada. Saiba mais sobre alocação de pagamento em nossa Base de conhecimento: Alocação de Pagamento
- Clique em Continuar.
Anotação:
- A data do pagamento processado só pode ser a data atual e não pode ser configurada para o passado ou futuro, mesmo que a opção Lançar com data e hora atuais esteja desativada (esta opção coloca a data da transação = hoje, mas desativá-la não significa que você pode processar o pagamento para uma data futura ou passada).
- Esta funcionalidade não funciona com pagamento em dinheiro.
Como aparecerá no Extrato
O pagamento processado aparecerá no extrato. O campo Tipo mostrará que o pagamento foi processado pelo processador de pagamentos. Haverá um ícone de engrenagem com a opção de estorno do pagamento através do processador de pagamentos:
Para saber mais sobre como o estorno funciona em nosso sistema, visite este artigo
- Ir para Reserva e clique em Cartões de Crédito.
- Clique em +Adicionar Cartão.
Se você já inseriu os detalhes do cartão ou a reserva foi importada com os detalhes do cartão de crédito, basta selecionar o cartão de crédito e continuar para passo 4.
- Insira os detalhes do cartão de crédito e Salve.
- Marque o cartão como ativo para poder processá-lo
- Selecione um tipo de cartão de crédito
- Insira o nome do titular do cartão
- Insira o número do cartão
- Selecione a Data de Validade
- Insira o CVV, se necessário
- Clique no cartão à esquerda e, em seguida, clique no botão Autorizar azul.
![[TEST] Lviv hotel | CB payments - Reservas - Google Chrome](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/007/136/230/medium/5759665d-bde8-4553-9ed9-ecb8fb74303a.png)
- Insira o valor a ser autorizado (retenção) no cartão do hóspede e, em seguida, clique em Autorizar.
![[TEST] Lviv hotel | CB payments - Reservas - Google Chrome](https://media.screensteps.com/image_assets/assets/007/136/232/original/31f23117-d552-42ab-a249-e272405b008f.png)
Agora você pode:
- Autorizar outro valor.
- Capturar o valor total autorizado — selecione esta opção para adicionar pagamento (cobrar o cartão de crédito do hóspede).
- Anular a autorização.
Saiba mais sobre autorização: Como Autorizar um Cartão com o Recurso de Processador de Pagamentos
Quando Captura é selecionada, você pode inserir o valor a ser cobrado (por padrão, será o valor autorizado).
Se essa funcionalidade estiver habilitada, você pode alocar o pagamento a um item de receita específico. Saiba mais sobre alocação de pagamento em nossa Base de conhecimento: Alocação de Pagamento
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