Marketing Opt-In (para propriedades com o GDPR habilitado)

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Visão Geral

No myfrontdesk você pode habilitar as Configurações de Conformidade de Segurança (GDPR) que visam fortalecer a segurança e a proteção de dados pessoais. A GDPR exige que seus hóspedes decidam se desejam optar e-mails que contenham informações de marketing.

O Myfrontdesk fornece a capacidade de controlar e personalizar o processo das seguintes maneiras:

  • selecionar quais e-mails possuem conteúdo de marketing e quais não são relacionados à marketing;
  • exibir uma opção no motor de reservas para que os hóspedes aceitem e-mails de marketing;
  • personalizar o texto na página de opt-in (onde os hóspedes podem se inscrever para receber e-mails de marketing);
  • verificar quais hóspedes optaram por e-mails de marketing.

Observe que as opções acima estarão disponíveis somente se a funcionalidade de Conformidade GDPR estiver habilitada na página 'Configurações Gerais da Conta' no myfrontdesk:

Configuração da Opção de Marketing
Passo 1. Configurar e-mails de marketing

Você pode definir se algum dos seus modelos de email é estão relacionado com conteúdos de martketing ou não

  • E-mails não relacionados à marketing serão enviados para todos os hóspedes.
  • E-mails de Marketing:
    • se programado - será enviado APENAS para os hóspedes que optaram por receber;
    • se enviado a partir de uma reserva - o sistema mostrará se o hóspede optou por recever ou não os emails e mostrará um alerta se você tentar enviar um e-mail de marketing para o hóspede que optou por não receber e-mails com esse tipo de conteúdo.
  • Por padrão, todos os modelos de e-mail serão configurados como "não relacionado à marketing" quando você habilitar o GDPR pela primeira vez.
  • Se a configuração GDPR estiver DESABILITADA, todos os e-mails serão enviados para todos os hóspedes. Isso inclui e-mails de marketing ou não
  • Você pode definir qualquer modelo de e-mail como marketing: e-mail padrão criado pelo myfrontdesk ou modelos personalizados (criados manualmente)

1. Acesse a aba 'Modelos de Emails' 
2. Crie um novo modelo ou edite um modelo existente
3. Selecione 'Tipo de E-mail' -> E-mail de Marketing

Passo 2. Habilitar Opção de Opt-in para o mybookings

1. Acesse as 'Configuração do Mybookings'
2. 'Mostrar a opção para ativar ou desativar o envio de conteúdo de marketing durante o processo de reserva' -> SIM
3. Explique ao hóspede que tipo de marketing adicional será enviado caso ele aceite receber e-mail de marketing (opt-in):

  • Insira o texto da descrição
  • Insira o texto para a opção opt-in
  • Insira o texto para opção opt-out

Este é um exemplo de como essas opções serão exibidas no motor de reservas:

Passo 3. Enviar link de opt-in para hóspedes de outras origens e personalizar a página

Com o GDPR habilitado, você verá uma nova página "Guest Opt-In Page Settings" (Configurações da página de opt-in do hóspede)

Nesta página, você pode personalizar e visualizar o texto que será exibido para seus hóspedes nas páginas de opt-in/confirmar opt-in. Aqui você também pode obter o link direto para sua página de opt-in e colá-lo em seus e-mails.

PROCESSO DE CONFIGURAÇÃO:

Acesse a aba "Guest Opt-In Page Settings" /Configurações da página de opt-in do hóspede

1. Abaixo de "Guest Opt-In Page" insira o texto que você gostaria de exibir na página de Aceitação

2. Insira o texto da página de Confirmação

3. Clique em 'Preview' abaixo de 'Guest Opt-In page' para visualizar

4. Você será redirecionado para a página de opt-in com uma URL constante. Pode ser acessado por qualquer pessoa e a propriedade pode usá-lo para enviar aos hóspedes antes ou depois da reserva.

Você pode copiar esta URL e enviar aos hóspedes para que ele possam inserir o endereço de e-mail e receber suas mensagens de marketing.

5. Para aceitar, seus hóspedes precisarão digitar o endereço de e-mail e clicar em ENVIAR.

6. Depois disso, o hóspede receberá um e-mail, como mostra a imagem abaixo, para o endereço de e-mail inserido na página de opt-in.

O hóspede PRECISA CONFIRMAR que ele aceita o recebimento clicando no link do email de confirmação.

Esse link é gerado automaticamente e é sempre diferente, tornando o processo mais seguro: somente os hóspedes podem confirmar que desejam receber esses e-mails de marketing diretamente de sua caixa de entrada.

7. Assim que o hóspede clicar no link, ele será redirecionado para a página de Confirmação de opt-in

8. Os hóspedes podem optar por cancelar a inscrição no e-mail de marketing clicando em "Cancelar Assinatura".

Por favor, observe que:

  • Somente os hóspedes podem aceitar o recebimento de e-mails de marketing, já que precisam confirmar o recebimento desses e-mails em sua caixa de entrada.
  • Tanto o hóspede quanto a propriedade podem cancelar o recebimento de e-mails de marketing.
    • Os hóspedes podem optar por deixar de receber e-mails utilizando esse link após a ativação (verifique o passo 6 acima)
    • A propriedade pode cancelar a inscrição do hóspede na aba "Clientes" -> "Dados do Hóspede" no myfrontdesk
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