Redirecionamento - Perguntas Frequentes

Visão Geral

Campanhas de Redirecionamento são uma estratégia eficaz para engajar usuários a completar a compra pela qual estavam interessados. Este artigo aborda as perguntas mais frequentes sobre os seguintes tópicos das Campanhas de Redirecionamento:

1. Redirecionamento: Custo por Clique / CPM (custo por mil impressões)
2. Redirecionamento: Visibilidade e expansão de anúncios de Redirecionamento
3. Redirecionamento: pré-visualizações de anúncios
4. Redirecionamento: Optimização da IA
5. Redirecionamento: público alvo e otimização

🎯 Redirecionamento: Custo por Clique / CPM (custo por mil impressões)

• Pergunta: Qual é o custo por clique para anúncios de Redirecionamento?
• Resposta: Cliques não são o foco principal em Redirecionamento. O objetivo da exibição de anúncios é manter o reconhecimento da marca entre os viajantes que visitaram seu site. As conversões geralmente resultam de visualizações de anúncios, e não de cliques diretos. O Redirecionamento visa manter o alcance e a frequência entre o público visitante do seu site enquanto eles decidem onde fazer a reserva. A configuração de visibilidade determina a frequência com que o anúncio de redirecionamento é exibido. Uma visibilidade maior leva a mais impressões e a um consumo mais rápido do orçamento.

🎯 Redirecionamento: Visibilidade e expansão de anúncios de Redirecionamento

• Pergunta: No Redirecionamento, o que faz mudar a visibilidade?
• Resposta: A configuração de visibilidade, juntamente com o comportamento do usuário, orienta a IA a determinar a frequência e a duração das impressões de anúncios para maximizar o ROI. Aumentar a configuração de visibilidade mostra o anúncio ao público com mais frequência e por um período mais longo após a visita, o que gasta seus créditos mais rapidamente. Uma visibilidade mais alta pode reduzir o ROI, mas alcança mais do seu público.
  
  O público-alvo do redirecionamento é composto por aqueles que visitam seu site e motor de reservas, mas não fazem reservas. O tamanho desse público é determinado pelo tráfego do seu site e motor de reservas. Aumentar a visibilidade apenas aumenta a frequência com que eles veem o anúncio, não o tamanho do público. Aguarde algumas semanas após alterar a configuração de visibilidade para avaliar o impacto no desempenho.

🎯 Redirecionamento: pré-visualizações de anúncios

• Pergunta: Como posso visualizar meus anúncios de Redirecionamento ativos e o que as pré-visualizações mostram?

• Resposta: Você pode visualizar suas criações de marketing ativas diretamente pelo Painel de Controle dp Marketing Digital. Para ver seus anúncios:

  1. Navegue até a guia Redirecionamento;
  2. Clique no botão "Visualizar meus anúncios" no lado esquerdo do resumo de desempenho. Isso abrirá uma janela dentro da plataforma;

  

  3. Use as setas para navegar pelo carrossel de imagens dos anúncios exibidos que estão sendo usados para incentivar os hóspedes a finalizar suas reservas;
  4. Clique em Fechar para voltar ao seu Painel de Controle.

  

• Pergunta: Posso editar meus anúncios diretamente na tela de pré-visualização?
• Resposta: Não, a tela de pré-visualização é apenas para visualização. Para fazer qualquer alteração nos seus ativos criativos ou nas configurações da campanha, você deve usar o botão "Editar anúncio de redirecionamento" no seu Painel de Controle principal.

• Pergunta: Por que o botão "Visualizar meus anúncios" está ausente no meu Painel de Controle de Redirecionamento?
• Resposta: O botão só é exibido se houver imagens ativas atualmente associadas à sua campanha de Redirecionamento.
  
  Além disso, alguns clientes antigos podem não ver a pré-visualização se não atualizarem suas imagens nos últimos 18 meses. Recomendamos que você carregue uma nova imagem para otimizar sua campanha e habilitar a funcionalidade de pré-visualização.

• Pergunta: Onde meus anúncios de Redirecionamento serão exibidos e posso escolher sites ou locais específicos?

• Resposta: Os anúncios de Redirecionamento são exibidos em uma ampla rede para alcançar potenciais hóspedes que demonstraram interesse em sua Propriedade. Embora você não possa escolher os sites exatos em que seus anúncios aparecem, o foco está em alcançar o público certo. Os anúncios de Redirecionamento são projetados para alcançar usuários que visitaram anteriormente o motor de reservas da Cloudbeds ou o site da Cloudbeds, mas não concluíram uma reserva. Esse público é altamente segmentado e tem maior probabilidade de conversão.
  
  Seus anúncios serão exibidos para esses usuários nos diversos sites que visitam on-line, desde grandes publicadores até sites de nicho. Nosso sistema utiliza tecnologia avançada de IA para determinar os locais ideais para seus anúncios. Essa tecnologia analisa o comportamento do usuário e outros dados para exibir seus anúncios às pessoas certas, no momento certo, maximizando a probabilidade de conversão e o retorno sobre o investimento.

  Para garantir a segurança da marca, também temos proteções para evitar que seus anúncios apareçam em sites ou páginas com temas ou conteúdos inadequados.

• Pergunta: Por que meus anúncios de redirecionamento às vezes parecem diferentes da pré-visualização?

• Resposta: As campanhas de Redirecionamento usam vários formatos diferentes na rede de anúncios, que se dividem em duas categorias principais:

  • Anúncios por imagem – exibidos em múltiplos formatos (banners, quadrados, retângulos, etc.) para se adaptar a diferentes opções de visibilidade.
  • Anúncios nativos – em que a imagem é exibida separadamente do texto, frequentemente integrada a conteúdos como jornais on-line.

  A pré-visualização exibida no seu Painel de Controle é apenas um exemplo. Na prática, o sistema gera e distribui automaticamente múltiplos formatos para maximizar o alcance na rede de Redirecionamento. Isso garante que seus anúncios apareçam nos locais mais eficazes, mesmo que não correspondam exatamente à pré-visualização original.

🎯 Redirecionamento: Otimização da IA

• Pergunta: O que o Auto-otimizar faz para o meu anúncio de Redirecionamento?
• Resposta: Auto-otimizar permite que a IA atualize o texto do seu anúncio de Redirecionamento com base nas tendências recentes de reservas e nos sinais do perfil dos hóspedes. Isso ajuda a manter a mensagem do seu anúncio alinhada com o tipo de viajantes que reservam na sua propriedade.

• Pergunta: Com que frequência o Auto-otimizar atualiza o texto do meu anúncio de Redirecionamento?
• Resposta: Quando ativado, o Auto-otimizar atualiza o texto do seu anúncio de Redirecionamento em um ciclo semanal.

• Pergunta: Quais informações a IA usa para otimizar o texto do meu anúncio de Redirecionamento?
• Resposta: A IA usa as tendências recentes de reservas e os sinais do perfil dos hóspedes do mês anterior para ajudar a identificar mensagens que podem ser mais relevantes para o seu público.

• Pergunta: Como funciona o processo de otimização?
• Resposta: Quando o Auto-otimizar está ativado, a IA analisa as tendências recentes de reservas e os sinais do perfil dos hóspedes para manter o texto do seu anúncio de Redirecionamento alinhado com os viajantes que reservam na sua propriedade. Por exemplo, se os padrões recentes de reserva indicarem que seu público está mais interessado em conveniência e estadias curtas, o sistema pode atualizar o texto do anúncio para combinar melhor com esse público. Esse processo ocorre em um ciclo semanal enquanto o Auto-otimizar estiver ativado.

• Pergunta: Posso desativar o Auto-otimizar?
• Resposta: Sim. Ao criar ou editar seu anúncio de Redirecionamento, revise a caixa de seleção Auto-otimizar no painel lateral Construa seu anúncio. Essa opção está selecionada por padrão, mas você pode desmarcá-la se preferir gerenciar o texto do seu anúncio manualmente.

🎯 Redirecionamento: público-alvo e otimização

• Pergunta: Posso bloquear usuários específicos, como membros da equipe que navegam frequentemente em nosso site, de serem alvo de anúncios de Redirecionamento?
• Resposta: No momento, não há um recurso para bloquear usuários específicos, como membros da equipe, das campanhas de Redirecionamento. Embora a documentação sugira que o tráfego da equipe normalmente tenha um impacto mínimo, reconhecemos que, em algumas situações, ele pode afetar significativamente a precisão dos relatórios e os gastos com a campanha. Embora seja incomum que a navegação interna distorça significativamente o desempenho da campanha, recomendamos enfaticamente treinar a equipe para processar as reservas de hóspedes diretamente no PMS, e não por meio do motor de reservas público, para ajudar a evitar esse problema.

• Pergunta: Quanto tempo leva para as campanhas de Redirecionamento começarem a funcionar?
• Resposta: As campanhas de Redirecionamento geralmente começam a exibir anúncios logo após a configuração. No entanto, a IA precisa de tempo, impressões e reservas para otimizar o desempenho. Aguarde pelo menos algumas semanas para que o sistema colete dados e refine o direcionamento antes de avaliar os resultados.

• Pergunta: Por que minha imagem de Redirecionamento não passou na validação?
• Resposta: As imagens de Redirecionamento são avaliadas por um Validador de Qualidade de Imagem com IA quando você as envia no painel Construa seu anúncio. Cada imagem recebe uma pontuação de 0 a 5 com base em clareza, composição, relevância e desempenho em miniatura. Imagens com pontuação entre 0 e 1 são automaticamente rejeitadas e não podem ser usadas no seu anúncio. Usar visuais claros, brilhantes e relevantes para a propriedade aumenta suas chances de obter uma pontuação aprovada.

• Pergunta: Que tipo de relatório está disponível para campanhas de Redirecionamento?
• Resposta: Os relatórios das campanhas de Redirecionamento incluem métricas como impressões (visualizações de anúncios), cliques, conversões e ROI. Esses dados ajudam você a entender o desempenho da campanha e fazer ajustes para melhorar os resultados.

• Pergunta: Aumentar o tráfego do meu site aumenta o tamanho do meu público de redirecionamento?
• Resposta: Sim, o tamanho do seu público de redirecionamento está diretamente relacionado ao tráfego no seu site e no motor de reservas. Mais visitantes significam um grupo maior de hóspedes potenciais para redirecionar.

• Pergunta: Quais são os principais objetivos de uma campanha de Redirecionamento?
• Resposta: Os principais objetivos das campanhas de Redirecionamento são manter a visibilidade da marca e incentivar potenciais hóspedes que já visitaram seu site a voltar e completar uma reserva. Embora os cliques sejam importantes, o foco está em gerar visualizações (impressões) para permanecer na mente do público.

• Pergunta: Os clientes podem escolher datas específicas para executar campanhas de Redirecionamento (p.ex., Redirecionamento apenas para julho e agosto)?
• Resposta: Não, escolher datas específicas para as campanhas não é um recurso disponível. Os anúncios de Redirecionamento não estão vinculados à disponibilidade.