O sistema central de reservas (CRS) da SHR (antigo Windsurfer® e Allora) é uma plataforma sólida de distribuição de nível corporativo projetada para simplificar e otimizar suas estratégias de canais a partir de um único ponto. O sistema fornece atualizações em tempo real em todos os canais globais de vendas, incluindo seu site, central de atendimento, OTAs, GDS, channel managers (gerenciadores de canais) e plataformas de metabusca. A implementação de sua estratégia de distribuição fica fácil e a funcionalidade integrada para cadeias aumenta a eficiência do gerenciamento de várias propriedades, facilitando a rápida implementação de recursos de vendas em todo o grupo.
Saiba mais sobre o que é um CRS e seus benefícios aqui: CRS (Sistemas Centrais de Reservas) - Tudo o que você precisa saber.
A Cloudbeds agora oferece suporte a conexões bidirecionais e unidirecionais (personalizadas) para este canal. Durante a configuração, você verá uma etapa chamada Tipo de conexão, na qual poderá escolher entre Conexão completa (sincronização bidirecional padrão) ou Conexão personalizada (sincronização parcial ou unidirecional).
A opção Conexão personalizada pode ser ativada mediante solicitação. Para saber mais sobre as opções compatíveis e como configurá-las, consulte Configurar tipos de conexão para gerenciadores de canais e CRSs (conexões completa, unidirecional e personalizada).
Antes de iniciar
Devido à natureza manual da conexão SHR, existem requisitos específicos e práticas recomendadas para garantir uma integração descomplicada e bem-sucedida.
Principais requisitos antes da sua ligação para conexão
Para evitar atrasos e garantir uma ativação bem-sucedida, é fundamental ter as seguintes informações e uma compreensão clara do processo antes da sua ligação agendada para conexão.
1. Credenciais SHR: A SHR precisará de um nome de usuário, senha e URL de destino específicos para se conectar ao PMS da Cloudbeds.
- URL de destino: https://api.myallocator.com/callback/ota/wind/v1/callback_orders
- Nome de usuário e senha de saída: são credenciais padrão e estáticas usadas para todas as conexões do PMS da Cloudbeds com a SHR. A equipe da SHR deve usar as mesmas credenciais que possui para outras propriedades no Cloudbeds. Se não tiverem essas informações, devem solicitá-las diretamente ao suporte da Cloudbeds.
2. Cronograma: É importante fornecer à SHR um prazo adequado para uma nova conexão. Recomenda-se um mínimo de alguns dias úteis para garantir que eles estejam preparados para o início das operações.
O Processo de Implementação
O processo de conexão com a SHR é um processo bastante manual. A Cloudbeds recomenda que a equipe da SHR agende uma reunião conosco antes da sua ligação final de conexão com o cliente. Essa reunião permitirá que eles:
- Concluam o mapeamento inicial dos quartos e planos tarifários.
- Testem as mensagens de ARI (Disponibilidade, Tarifas e Inventário) para confirmar se os dados estão fluindo corretamente entre os dois sistemas.
Esta etapa preparatória ajuda a resolver antecipadamente quaisquer problemas técnicos, tornando a conexão final com você e sua equipe muito mais eficiente.
Processo de conexão
Passo 1 - Conecte sua conta do canal através do PMS da Cloudbeds
- Acesse Conta
-> Configurações
-> Distribuição
;
- Abra a guia "Descubra" e encontre o SHR CRS;
- Se você já tem uma conta, clique para ativar o canal.
- Se você ainda não tem uma conta, clique para criar nova conta.
- Ative o canal e use as credenciais fornecidas pelo Windsurfer:
- ID do Hotel no Windsurfer (mesmo que o nome de usuário).
- Nome de usuário no Windsurfer (mesmo que o ID do Hotel).
- Senha no Windsurfer.
- Clique em Continuar;
-
Mapeie suas acomodações. Insira o Código do Quarto no CRS do Windsurfer na coluna de Acomodações do Canal.
É muito importantel inserir o código correto do quarto do Windsurfer para enviar ARIs através da Cloudbeds. Infelizmente, não podemos acessar a lista de quartos do Windsurfer, o que é uma limitação deles. -
Mapeamento de Planos tarifários. Insira o Código do Plano tarifário no CRS do Windsurfer na coluna de Planos tarifários do Canal;
É muito importante inserir o código correto do plano tarifário no Windsurfer para enviar ARIs através da Cloudbeds. Infelizmente, não podemos acessar a lista de quartos do Windsurfer, o que é uma limitação deles.
A conexão com a SHR requer um mapeamento um-para-um (1:1) para planos tarifários. Isso significa que, para cada um dos seus códigos tarifários exclusivos na SHR, você deve ter um plano tarifário correspondente criado no PMS da Cloudbeds.
Exemplo: Se você tiver uma “Tarifa por fidelização” no SHR, deverá criar um plano tarifário específico chamado “Tarifa por fidelização” no PMS da Cloudbeds para que o mapeamento seja bem-sucedido.
Importante: O Tarifário Base no PMS da Cloudbeds normalmente só deve ser mapeado para o Motor de Reservas da SHR e/ou para o Sistema de Distribuição Global (GDS). Todos os outros códigos de tarifa devem ser mapeados para seus próprios códigos, separate rate plans in Cloudbeds.
- Adicione um Ajuste de Tarifa Base para cada tipo de acomodação (se necessário). Quando concluído, clique em Continuar, ou deixe em zero se desejar pular;
- Defina as Configurações Extras e clique em Continuar/Salvar.
Passo 2 - Defina as configurações no lado da SHR
- O Código do Quarto no Windsurfer deve ser inserido na coluna de Acomodações do Canal na Cloudbeds;
- O Código do Plano tarifário no Windsurfer deve ser inserido na coluna de Acomodações do Canal na Cloudbeds.
Impostos e Taxas
Para que impostos e taxas sejam aplicados a uma reserva no CRS, a propriedade deve configurar o imposto/taxa na seção Fontes de terceiros na Cloudbeds. Todas as reservas de CRS terão uma Fonte e uma Origem. A Fonte sempre será listada como Windsurfer, enquanto a origem pode ser diferente. A origem indica onde a reserva foi originada, como uma central de atendimento, site, motor de reservas, OTA, etc. Se a Origem de uma reserva corresponder a uma fonte de terceiros configurada na Cloudbeds, os impostos e taxas configurados nessa fonte serão aplicados à reserva. Por exemplo, se a fonte de uma reserva for Windsurfer, a origem for Booking.com e o Booking.com estiver configurado como uma fonte de terceiros na Cloudbeds, os impostos e taxas do Booking.com serão aplicados à reserva. Isso significa que os impostos e taxas aplicados ao Windsurfer não serão considerados.
Detalhes da Reserva
Mais campos relacionados às reservas no CRS são exibidos no cabeçalho da reserva e na seção "mostrar mais". É importante observar que esses campos fornecem informações adicionais e não impactam o processo de reserva. Por exemplo, as informações do voucher não são aplicadas automaticamente ao extrato da reserva. Se houver alguma alteração necessária no extrato da reserva, a equipe da propriedade deverá aplicá-la manualmente.
- Informações da Empresa;
2. Informações da Agência de Viagens;
3. Informações do Grupo;
4. Serviços Extras na seção de Solicitações Especiais.
Recursos Suportados
- Tarifas avançadas de canais permitem que você sincronize vários planos tarifários da Cloudbeds com vários planos tarifários em um canal. Se esse recurso ainda não estiver ativado para você e você gostaria que fosse ativado, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds.
- Fechar dias: Interrompa a venda de acomodações do canal diariamente. Use a configuração "Acomodação Bloqueada" na Matriz de Disponibilidade para controlá-la.
- Fechado para chegada: Impede que hóspedes cheguem em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
- Fechado para partida: Impede que hóspedes façam check-out em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
- Duração mínima da estadia: O número mínimo de noites que um hóspede deve ficar ao chegar em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
- Duração máxima da estadia: O número máximo de noites que um hóspede pode ficar ao chegar em uma data específica. Use a Matriz de Disponibilidade para controlar essa configuração.
- Cancelamentos: O canal envia cancelamentos de reservas diretamente para a Cloudbeds.
- Modificações: O canal envia modificações de reservas diretamente para a Cloudbeds.
- Preço por pessoa: Também conhecido como Preço com base na Ocupação.
- Consentimento de Marketing do Hóspede: Registra automaticamente a preferência de um hóspede quanto a consentir ou não a e-mails de marketing quando a reserva é recebida pelo canal, apoiando a conformidade com o RGPD e garantindo preferências de comunicação precisas na Cloudbeds.
Entre em contato com o suporte para desconectar o canal
Se você desativar o canal por conta própria, isso não interromperá a cobrança! Você pode desativar o canal e reativá-lo quando desejar.
Este canal suporta métodos de processamento automático de pagamentos
Você pode configurar o PMS da Cloudbeds para autorizar ou processar pagamentos de depósitos automaticamente, de acordo com suas regras predefinidas, quando as reservas forem inicialmente recebidas deste canal.
Para conhecer as etapas de configuração e a lista completa de canais suportados, consulte o artigo Como configurar o processamento de pagamento automático/agendado para OTAs e Motor de Reservas.
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