Gerando 120 milhões de reservas no valor de US$ 50 bilhões em receita a cada ano, a plataforma do SiteMinder vem com conhecimento de mercado e a solução de distribuição nº 1 do setor para otimizar preços, planos tarifários, inventário e canais (com acesso a mais de 490). Com atualizações contínuas, a plataforma do SiteMinder permite que os hoteleiros se adaptem ao hóspede moderno, aumentem seus negócios e mantenham o controle. A partir de um único local, os hoteleiros têm acesso às informações de que precisam para aperfeiçoar suas estratégias de distribuição e receita, com facilidade.
Assim que a conexão com o SiteMinder estiver configurada, as tarifas não poderão mais ser gerenciadas a partir da plataforma do SiteMinder. A Cloudbeds se torna o sistema de gerenciamento principal, enviando automaticamente as tarifas e a disponibilidade para o SiteMinder.
Processo para conexão
Etapa 1 - Primeiros passos
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Se você ainda não tiver uma conta no canal:
Primeiro, você precisa criar uma conta através do link de cadastro ou entrar em contato com o suporte ao cliente deles. - Se você já tiver uma conta no SiteMinder e gostaria de integrar com a Cloudbeds, você pode seguir para a Etapa 2.
Ao se conectar ao Channel Manager do SiteMinder, você pode se conectar a todos os canais que ele oferece, incluindo OTAs, GDS e o motor de reservas para reservas diretas do SiteMinder. Conecte cada canal individualmente na plataforma do SiteMinder.
Etapa 2 - Solicitando a integração com o PMS da Cloudbeds
Entre em contato com o gerente de conta do SiteMinder e solicite a integração com a Cloudbeds. Em seguida, faça o logon na sua conta da plataforma SiteMinder e siga os passos abaixo:
- Vá em Distribuição;
- Conectividades;
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Iniciar Configuração.
Quando você enviar a solicitação de conexão, a equipe do SiteMinder enviará um e-mail para a equipe de suporte da Cloudbeds para confirmar a conexão. Após a confirmação, o status do canal mudará para "Pronto para mapeamento na Cloudbeds" e você poderá prosseguir com a próxima etapa.
Etapa 3 - Iniciando com o mapeamento do SiteMinder no PMS da Cloudbeds
- Acesse Conta
-> Configurações
-> Distribuição
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- Abra a guia Descubra e encontre SiteMinder;
- SiteMinder deve estar marcado como pronto para mapeamento; clique para completar o mapeamento;
Se você não visualizar o status do SiteMinder como Pronto para Mapeamento - a conexão ainda não está pronta.
- Mapeie suas acomodações. Uma acomodação na Cloudbeds deve ser mapeada para uma acomodação do canal:
- A integração com o SiteMinder não requer mapeamento de acomodações e tarifas no lado do SiteMinder. O Cloudbeds é o primeiro PMS onde o mapeamento de acomodações e tarifas pode ser totalmente gerenciado pela Cloudbeds.
- Consulte este artigo para obter mais informações sobre o processo de mapeamento: Orientações para mapeamento de acomodações.
7. Mapeamento de Planos tarifários. As tarifas na Cloudbeds podem ser mapeadas para diferentes planos tarifários do canal.
A integração do SiteMinder oferece suporte a preços com base na ocupação, mas não com preços para hóspedes crianças.
8. Adicione um Ajuste de Tarifa Base para cada tipo de acomodação (se necessário). Quando concluído, clique em Continuar, ou deixe em zero se deseja pular esta etapa.
- ❗Embora sua conexão na Cloudbeds esteja configurada e apareça como 'Ativada', o SiteMinder precisa revisar os dados da sua propriedade antes de ativar totalmente a funcionalidade para receber reservas e sincronizar tarifas e disponibilidade com a Cloudbeds.
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O SiteMinder entrará em contato diretamente com você para confirmar se tudo está funcionando corretamente. Suas tarifas e disponibilidade só serão precisas quando o SiteMinder concluir sua revisão e conceder a aprovação. Até lá, pode haver discrepâncias nas informações exibidas.
Etapa 4 - Aplicando Impostos e Taxas
Você deve configurar o imposto/taxa na seção de fontes de terceiros na Cloudbeds. Na Cloudbeds, os impostos e taxas para reservas são determinados pela Fonte ou Origem da reserva:
- Fonte: Sempre listado como 'SiteMinder' para todas as reservas;
- Origem: Indica de onde a reserva se originou, como um call center, internet, motor de reservas, OTA, etc. A Origem pode variar.
Aplicando Impostos e Taxas:
- Se apenas a Fonte estiver configurada: Se a Fonte for 'SiteMinder', mas a Origem (p. ex.o, 'Call Center') não estiver configurada como uma Fonte de Terceiros, então os impostos e taxas configurados para 'SiteMinder' serão aplicados.
- Se tanto a Fonte quanto a Origem estiverem configuradas: Se tanto a Fonte ('SiteMinder') quanto a Origem (p. ex., 'Booking.com') estiverem configuradas como Fontes de Terceiros, então os impostos e taxas configurados para 'Booking.com' serão aplicados.
Ao configurar fontes de terceiros na Cloudbeds, os impostos e taxas corretos são aplicados com base nos detalhes de Fonte e Origem da reserva.
Recursos Suportados
O canal suporta:
- Tarifas Avançadas do Canal
- Restrições
- Dias Fechados
- Fechado para Chegadas
- Fechado para Partidas
- Estadia Mínima
- Estadia Máxima
- Cartões de Crédito
- Cancelamentos
- Modificações
- Preços por Pessoa
O canal não suporta:
- Prazos para reservas
- Reserva de Última Hora
Detalhes da Reserva
Alguns campos novos relacionados às reservas do SiteMinder são exibidos no cabeçalho da reserva e na seção de "mostrar mais". Esses campos oferecem informações adicionais e não afetam o processo de reserva. Se houver alterações necessárias no extrato da reserva, a equipe da propriedade deve aplicá-las manualmente.
1. Informações da Empresa;
2. Informações da Agência de Viagens;
3. Informações sobre membros.
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