1. Cloudbeds
  2. Operações da recepção
  3. Grupos

Ações gerais dos Perfis de Grupos

Gabriela Garcia
Atualizado

Visão geral

O Perfil de Grupo é um ponto central para gerenciar reservas vinculadas a grupos, como empresas, festas de casamento ou agências de viagens, no módulo de Hospedagem em Grupo da Cloudbeds. Cada perfil de grupo pode incluir vários contatos com detalhes como nome, e-mail, número de telefone e informações adicionais. Esses contatos são essenciais para negociações, gerenciamento de disponibilidade, envio de faturas e discussão de políticas de depósito e pagamento.

Este guia explicará as principais ações do Perfil de Grupo, desde a criação e edição até a criação de contatos, exclusão de perfis de grupo e adição de notas.

A Cloudbeds acredita que cada negócio de hospedagem é único. Temos ferramentas para todos os tamanhos e orçamentos para estabelecer e crescer. Entre em contato com nossa equipe dedicada para obter mais informações sobre cada pacote disponível. Ainda não é cliente da Cloudbeds? Acesse nosso Guia de Preços e agende uma demonstração.

 Antes de se aprofundar nos Perfis de Grupo, recomendamos ler este artigo para aprender como acessar e navegar no módulo de Hospedagem em Grupo.

Principais ações

Como criar um Perfil de Grupo

  1. A partir da página de Grupos Groups icon.png;
  2. Clique em +Criar Perfil de Grupo;


  1. Dê um Nome ao perfil;
  2. O Status é Aberto por padrão. Este campo ajudará a filtrar grupos ativos versus inativos. Você também pode defini-lo como Fechado na página do grupo;
  3. Selecione o Tipo de Perfil de Grupo na seguinte lista:
    1. Grupo: é um evento único, como uma festa ou um casamento.
    2. Empresa: Para eventos corporativos que reservam quartos para seus funcionários.
    3. Agente de viagens: Isso é para agências de turismo que reservam sua propriedade para seus clientes.
    4. Operadoras: Para OTAs, para os quais você paga uma comissão por trazer os clientes.

Este campo ajudará a filtrar seus grupos e não afeta a funcionalidade.

  1. Escolha se deseja Encaminhar para Extrato do Grupo ou não:
    1. Se você escolher SIM, as transações das reservas individuais que pertencem a esse Grupo serão automaticamente transferidas para o extrato mestre do grupo e afetarão o saldo devido do grupo. As transações ainda aparecerão nas reservas, mas não afetarão o saldo devido da reserva individual.
    2. Se você escolher NÃO, as transações das reservas individuais que pertencem a esse Grupo não serão transferidas automaticamente para o extrato mestre do grupo.
  2. Se você selecionou SIM no passo anterior, você deve escolher quais Tipos de Transação das reservas no grupo devem ser encaminhados para este extrato mestre do grupo;
  3. Selecione a Configuração do Extrato de Reserva para o extrato do perfil do grupo (se você tiver a funcionalidade de extarto dividido ativada);

 Se você selecionar "Configuração do Extrato" e posteriormente alterá-lo na página "Gerenciar Extrato", as alterações não serão aplicadas ao extrato do grupo.

  1. Selecione a Origem (para fins de monitoramento);
  2. Informe o Endereço do grupo (não é necessário);
  3. Adicione Notas se necessário (pode ser feito a qualquer momento posteriormente);
  4. Clique em Salvar.

O perfil do grupo aparecerá na tabela na página de Grupos.

Como editar os detalhes do Perfil do Grupo

Encontre o Perfil do Grupo desejado na tabela de Perfil de Grupos e clique no ícone de engrenagem para editar suas informações.

Você também pode editar de dentro do grupo indo para a guia Perfil do Grupo e clicando no ícone de lápis.

Como criar contatos para um Perfil de Grupo

  1. Encontre o Perfil do Grupo desejado na tabela de Perfis de Grupos e clique no Nome com hiperlink para abrir o perfil do grupo;
  2. Vá para a guia Perfil do Grupo;
  3. Clique em +Adicionar Contato;

  1. Preencha os campos obrigatórios de Detalhes de Contato;
  2. Clique em Salvar.

 É possível ter múltiplos contatos dentro de um Perfil de Grupo e usar o mesmo contato em vários Perfis de Grupos.

Como excluir um Perfil de Grupo

Encontre o Perfil de Grupo desejado na tabela de Perfis de Grupos e clique no ícone de engrenagem para Remover Perfil.

 Esta ação não pode ser revertida e todos os dados serão excluídos. Você pode restaurar parcialmente o perfil usando as entradas do Registro de Atividades, mas o processo é manual.

Como adicionar notas a um Perfil de Grupo

Siga estes passos para adicionar notas a um Perfil de Grupo, Bloqueio de Alocação, Reservas ou Hóspedes:

  1. No Menu Main menu.png, vá para Grupos Groups icon.png e clique no Nome com hiperlink do perfil de grupo desejado para abri-lo;

  1. Vá para a guia Anotações;
  2. Digite a nota;
  3. Clique em Enviar Anotação. Você deve escolher em qual seção a nota deve ser enviada:
    1. Para Todos os Hóspedes
    2. Para Todas as Reservas
    3. Para Perfil de Grupo
    4. Para Todos os Bloqueios de Alocação

  1. Use as guias abaixo para revisar as notas;
  2. Clique no ícone de impressão para imprimir a nota;
  3. Clique no ícone de engrenagem para editar ou arquivar a nota;

  1. Vá para Anotações Arquivadas;
  2. Clique no ícone de engrenagem e clique em Restaurar Nota (se necessário).

 Visualizar e publicar notas da Conta de Grupo via API

Você pode criar, editar e excluir notas para Grupos via API. Para fazer isso, você deve ter a) Marketplace e Integrações habilitados e b) Habilitar Gerenciamento de Grupo.

 Artigos relacionados:

Saiba mais sobre como gerenciar Perfis de Grupos aqui.

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 0

Comentários

0 comentário

Por favor, entre para comentar.