Visão geral
O Perfil de Grupo é um ponto central para gerenciar reservas vinculadas a grupos, como empresas, festas de casamento ou agências de viagens, no módulo de Hospedagem em Grupo da Cloudbeds. Cada perfil de grupo pode incluir vários contatos com detalhes como nome, e-mail, número de telefone e informações adicionais. Esses contatos são essenciais para negociações, gerenciamento de disponibilidade, envio de faturas e discussão de políticas de depósito e pagamento.
Este guia explicará as principais ações do Perfil de Grupo, desde a criação e edição até a criação de contatos, exclusão de perfis de grupo e adição de notas.
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Antes de se aprofundar nos Perfis de Grupo, recomendamos ler este artigo para aprender como acessar e navegar no módulo de Hospedagem em Grupo.
Principais ações
Como criar um Perfil de Grupo
- A partir da página de Grupos ;
- Clique em +Criar Perfil de Grupo;
- Dê um Nome ao perfil;
- O Status é Aberto por padrão. Este campo ajudará a filtrar grupos ativos versus inativos. Você também pode defini-lo como Fechado na página do grupo;
- Selecione o Tipo de Perfil de Grupo na seguinte lista:
- Grupo: é um evento único, como uma festa ou um casamento.
- Empresa: Para eventos corporativos que reservam quartos para seus funcionários.
- Agente de viagens: Isso é para agências de turismo que reservam sua propriedade para seus clientes.
- Operadoras: Para OTAs, para os quais você paga uma comissão por trazer os clientes.
Este campo ajudará a filtrar seus grupos e não afeta a funcionalidade.
- Escolha se deseja Encaminhar para Extrato do Grupo ou não:
- Se você escolher SIM, as transações das reservas individuais que pertencem a esse Grupo serão automaticamente transferidas para o extrato mestre do grupo e afetarão o saldo devido do grupo. As transações ainda aparecerão nas reservas, mas não afetarão o saldo devido da reserva individual.
- Se você escolher NÃO, as transações das reservas individuais que pertencem a esse Grupo não serão transferidas automaticamente para o extrato mestre do grupo.
- Se você selecionou SIM no passo anterior, você deve escolher quais Tipos de Transação das reservas no grupo devem ser encaminhados para este extrato mestre do grupo;
- Selecione a Configuração do Extrato de Reserva para o extrato do perfil do grupo (se você tiver a funcionalidade de extarto dividido ativada);
Se você selecionar "Configuração do Extrato" e posteriormente alterá-lo na página "Gerenciar Extrato", as alterações não serão aplicadas ao extrato do grupo.
- Selecione a Origem (para fins de monitoramento);
- Informe o Endereço do grupo (não é necessário);
- Adicione Notas se necessário (pode ser feito a qualquer momento posteriormente);
- Clique em Salvar.
O perfil do grupo aparecerá na tabela na página de Grupos.
Como editar os detalhes do Perfil do Grupo
Encontre o Perfil do Grupo desejado na tabela de Perfil de Grupos e clique no ícone de engrenagem para editar suas informações.
Você também pode editar de dentro do grupo indo para a guia Perfil do Grupo e clicando no ícone de lápis.
Como criar contatos para um Perfil de Grupo
- Encontre o Perfil do Grupo desejado na tabela de Perfis de Grupos e clique no Nome com hiperlink para abrir o perfil do grupo;
- Vá para a guia Perfil do Grupo;
- Clique em +Adicionar Contato;
- Preencha os campos obrigatórios de Detalhes de Contato;
- Clique em Salvar.
É possível ter múltiplos contatos dentro de um Perfil de Grupo e usar o mesmo contato em vários Perfis de Grupos.
Como excluir um Perfil de Grupo
Encontre o Perfil de Grupo desejado na tabela de Perfis de Grupos e clique no ícone de engrenagem para Remover Perfil.
Esta ação não pode ser revertida e todos os dados serão excluídos. Você pode restaurar parcialmente o perfil usando as entradas do Registro de Atividades, mas o processo é manual.
Como adicionar notas a um Perfil de Grupo
Siga estes passos para adicionar notas a um Perfil de Grupo, Bloqueio de Alocação, Reservas ou Hóspedes:
- No Menu , vá para Grupos e clique no Nome com hiperlink do perfil de grupo desejado para abri-lo;
- Vá para a guia Anotações;
- Digite a nota;
- Clique em Enviar Anotação. Você deve escolher em qual seção a nota deve ser enviada:
- Para Todos os Hóspedes
- Para Todas as Reservas
- Para Perfil de Grupo
- Para Todos os Bloqueios de Alocação
- Use as guias abaixo para revisar as notas;
- Clique no ícone de impressão para imprimir a nota;
- Clique no ícone de engrenagem para editar ou arquivar a nota;
- Vá para Anotações Arquivadas;
- Clique no ícone de engrenagem e clique em Restaurar Nota (se necessário).
Visualizar e publicar notas da Conta de Grupo via API
Você pode criar, editar e excluir notas para Grupos via API. Para fazer isso, você deve ter a) Marketplace e Integrações habilitados e b) Habilitar Gerenciamento de Grupo.
Artigos relacionados:
- Para aprender como adicionar, visualizar e arquivar Anotações de Reservas, clique aqui: Gerenciando Anotações de Reservas.
- Para aprender como acessar e usar os relatórios de anotações, clique aqui: Relatórios de Anotações
Saiba mais sobre como gerenciar Perfis de Grupos aqui.
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