O Relatório de Mudança de Quarto no PMS da Cloudbeds (Relatórios Clássicos) ajuda você a visualizar e revisar as alterações de quarto feitas nas reservas dos hóspedes em um só lugar, sem precisar abrir cada reserva individualmente.
- Para equipes da recepção: Use-o para confirmar rapidamente quando um hóspede foi transferido para um quarto diferente durante sua estadia ou antes da chegada e para entender quem fez a alteração.
- Para proprietários e gerentes: Use-o para auditar as alterações de quarto ao longo do tempo, verificar se elas seguem seus procedimentos internos e revisar as ações geradas pelo sistema em comparação com as realizadas pela equipe.
Se um hóspede muda de quarto e sua reserva muda de "Cliente Hospedado", "Confirmada" ou "Aguardando Confirmação" para "No-show", "Cancelada" ou "Check-Out", o sistema removerá esse registro do relatório de Mudança de Quarto.
Acesso e uso
- No Menu Principal, clique em Relatórios Clássicos;
- Abra os Relatórios de Atividade Diária e clique em Notas;
- Defina seus filtros (exemplo: Data de Check-in e Check-out de hoje);
- Clique em Aplicar.
Se você não conseguir encontrar a seção de Relatórios Clássicos no menu à esquerda, não se preocupe; a Cloudbeds está implementando progressivamente um menu de Relatórios consolidado. Dependendo da sua propriedade, os Relatórios Clássicos podem agora estar localizados na seção de Relatórios.
Saiba mais em Atualização de Navegação de Relatórios: Consolidação de Relatórios no Menu do PMS.
Filtros e tabela de Mudança de Quarto
Use os filtros para controlar quais mudanças de quarto você vê no relatório. Isso ajuda você a se concentrar apenas nas datas e nos status de reserva que precisa revisar.
Esses filtros ajudam você a restringir os resultados:
- Intervalo de Datas: Por padrão, ele mostrará a data de ontem toda vez que você acessar o relatório.
- Status da Reserva: Confirmada / Pendente / Cliente Hospedado / Todos.
Uma vez que você aplique os filtros, os seguintes detalhes serão exibidos dentro do relatório:
- O Usuário que fez a mudança de quarto.
- Data/Hora.
- Nome e Sobrenome.
- Número da Reserva: Código de confirmação com um hyperlink que redireciona você para os detalhes da reserva.
- Os tipos de acomodação anteriores e novos: Relacionados aos nomes das categorias de quarto.
- As designações anteriores e as novas designações de quartos: Quarto(s) designado(s) para a reserva, exibindo abreviações de quarto e unidade.
Exemplo: Para revisar as mudanças de quarto feitas hoje para hóspedes que estão atualmente hospedados na propriedade, selecione a data de hoje e escolha Cliente Hospedado como o status da reserva.
Quando o Usuário é exibido como SISTEMA, isso significa que a alteração de quarto não foi feita por um membro da equipe. A alteração foi criada automaticamente pelo PMS da Cloudbeds ou acionada por uma configuração do sistema gerenciada por um super administrador.
As opções de E-mail e de Exportar como
Encontre o botão E-mail ou Exportar como, no canto superior direito da página, para enviar o relatório por e-mail como anexo ou baixá-lo em arquivo PDF ou Excel.
Perguntas Frequentes
Apenas usuários com as permissões de edição de reservas apropriadas podem mover hóspedes entre quartos. Essas permissões são controladas pelos papéis dos usuários.
Saiba mais sobre Permissões de papéis no PMS da Cloudbeds.
O relatório mostra apenas movimentações de quartos para reservas com o status Confirmado, Aguardando confirmação ou Cliente hospedado.
Sim. Você pode usar o filtro de Intervalo de datas para revisar movimentações de quartos para estadias passadas, atuais ou futuras.
Mover um quarto é um tipo de alteração de reserva. Outras alterações, como datas ou tarifas, são tratadas diretamente na reserva.
Saiba mais em Editar reservas.
Se você estiver substituindo ou criando um novo tipo de acomodação, as reservas devem ser movidas com cuidado para evitar overbookings.
Siga os passos em Mover reservas de um tipo de acomodação para um novo.
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