| Finalidade | Saiba o que é a Cloudbeds Community, como acessá-la e como usar esse espaço para fazer perguntas, enviar ideias e se conectar com outros usuários da Cloudbeds. |
| Indicado para | Usuários da Cloudbeds que desejam participar da Community, compartilhar comentários, fazer perguntas ou explorar os recursos da plataforma. |
| Quando usar | Quando você quiser entrar na Cloudbeds Community, lançar uma ideia de produto, fazer uma pergunta aberta, entender as seções da plataforma ou saber o que acontece após enviar um comentário. |
| Você precisa de | Acesso à Central de Ajuda da Cloudbeds e logon em uma conta da Cloudbeds para visualizar todas as seções da Cloudbeds Community e participar plenamente. |
| Resultado esperado | Você consegue navegar pela Community, enviar ideias, fazer perguntas, entender como os votos ajudam na avaliação das ideias e saber quando é melhor entrar em contato com a Equipe de suporte. |
| Limite importante | A plataforma da Community está disponível atualmente apenas em inglês, e as perguntas feitas na Community não garantem resposta imediata. |
Visão Geral
A Cloudbeds Community é um espaço onde usuários da Cloudbeds e membros da equipe podem discutir temas, tendências, boas práticas e compartilhar ideias. Esse espaço também inclui uma seção para fazer perguntas abertas que qualquer pessoa da comunidade pode responder, incentivando a colaboração, participação e aprendizado contínuo.
Como acessar a Cloudbeds Community
Método 1: Pelo PMS da Cloudbeds
- Faça o logon na sua conta do PMS da Cloudbeds;
- Clique no menu Conta
para abrir o painel lateral de navegação;
- Clique em Central de Ajuda. Isso garante que o sistema autentique sua sessão automaticamente;
-
Na página inicial da Central de Ajuda, role para baixo e clique no cartão da Cloudbeds Community;
- Selecione a ação desejada para entrar e participar:
- Faça uma pergunta: Lance sua dúvida na Community e receba informações de outros usuários ou da Equipe da Cloudbeds.
- Lance uma nova ideia: Compartilhe seu comentário ou sugestões de produto sobre a plataforma e os serviços da Cloudbeds.
Método 2: Acesso Direto
Se você não estiver conectado ao PMS e quiser acessar os espaços diretamente, utilize os seguintes links:
- Acesse diretamente a página inicial da central de ajuda da Cloudbeds e clique no card da Cloudbeds Community.
- Navegue diretamente para a página de Tópicos da Cloudbeds Community.
Diretrizes da Community: Suporte de Idiomas e Expectativas de Resposta
- Disponibilidade de idioma: A plataforma da Cloudbeds Community está disponível atualmente apenas em inglês. No entanto, você pode lançar suas ideias e perguntas no idioma que preferir, e nossos membros multilíngues da comunidade vão responder.
- Tempo de resposta: Fazer uma pergunta na seção "Faça uma pergunta" não garante resposta imediata dos membros da comunidade.
- Solicitações urgentes: Para questões urgentes, entre em contato diretamente com a nossa Equipe de suporte e forneça todos os detalhes relevantes da solicitação.
Seções da Cloudbeds Community
- Sobre este espaço: Esta é uma seção de boas-vindas que apresenta brevemente a Cloudbeds Community e inclui guias úteis para todos os usuários, como as diretrizes da comunidade e as perguntas mais frequentes.
- Central de aprendizado: Espaço dedicado ao aprendizado, onde você encontra dicas, truques e práticas recomendadas.
- Comentários sobre o produto: Compartilhe suas ideias sobre os produtos da Cloudbeds. Use este espaço para nos contar o que podemos melhorar e quais funcionalidades você gostaria de ver a seguir.
- Compartilhe e conecte-se: Interaja com uma rede global de usuários da Cloudbeds para discutir tendências do setor, estratégias de marketing e histórias de sucesso.
- Atualizações e comunicações: Seu link direto para a seção de atualizações do Produto. Fique por dentro dos lançamentos mais recentes e das melhorias de funcionalidades em todos os produtos da Cloudbeds.
- Eventos: Acesse nosso newsroom para descobrir os próximos eventos da Cloudbeds, webinars e encontros do setor em todo o mundo.
Distintivos de usuário na Cloudbeds Community
Os Community Stars participam ativamente das conversas, compartilhando ideias e interagindo com outros membros.
Os Active Responderssempre comentam/respondem às ideias dos outros e estão prontos para ajudar outros membros da comunidade.
Perguntas frequentes
- Clique na seção Comentário sobre Produto;
- Selecione a subseção desejada;
- Clique no tópico correspondente à sua ideia;
- Clique em Nova mensagem;
- Adicione os detalhes da sua ideia;
- Clique para Enviar.
- Assim que recebidas, todas as ideias enviadas são avaliadas pela nossa equipe. Quando a avaliação é concluída com sucesso, elas ficam abertas para votação, permitindo que todos os membros da Community vejam sua ideia e votem nela.
- Nossa equipe monitora e acompanha as ideias para garantir que sejam encaminhadas à nossa Equipe de Produto para uma avaliação mais aprofundada. Se uma ideia precisar de mais detalhes, um membro da Equipe da Cloudbeds vai pedir mais informações para garantir que todos os detalhes sejam capturados.
- Certifique-se de que você está conectado corretamente na sua conta da Cloudbeds. Isso garante que você tenha acesso a todas as seções da Community para fazer perguntas e compartilhar ideias.
- Para mais informações sobre o logon, consulte Como fazer o logon no PMS da Cloudbeds
O Painel de Ideias foi substituído pela Cloudbeds Community, permitindo que os usuários tenham um espaço aberto para compartilhar ideias, fazer perguntas e interagir com outros usuários da Cloudbeds. As ideias enviadas anteriormente foram categorizadas e encaminhadas para os departamentos correspondentes para avaliação, e todas as novas ideias enviadas na Cloudbeds Community também serão avaliadas.
Embora cada ideia seja avaliada pelo seu próprio mérito, um número maior de votos nos ajuda de algumas maneiras importantes:
- Quantificar o impacto: Ajuda nossa Equipe de Produto a ter uma noção de quantos estabelecimentos ou fluxos de trabalho diferentes podem ser afetados pelo mesmo desafio.
- Contextualizar a demanda: Um alto engajamento mostra o que a comunidade está pedindo. Ter um número elevado de votos fornece um dado que indica um interesse significativo da comunidade.
- Aprimorar a solução: Muitas vezes, quando mais membros da comunidade votam, eles também deixam comentários sobre seus casos de uso específicos e compartilham suas experiências. Isso nos dá ainda mais contexto, uma visão 360 graus da necessidade/ideia específica.
Resumindo, mais votos não garantem automaticamente um lugar no planejamento, mas ajudam nossa Equipe de Produto no processo de avaliação.
Tem mais alguma dúvida?
Acesse a Cloudbeds Community e explore as Perguntas Frequentes.
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