Este artigo oferece uma visão geral da Cloudbeds Community, como acessar esse espaço, enviar suas ideias, fazer perguntas, conectar-se com outros usuários da Cloudbeds e muito mais.
Visão Geral
A Cloudbeds Community é um espaço onde usuários e membros da equipe da Cloudbeds podem discutir temas, tendências e práticas recomendadas, e compartilhar ideias. Este espaço também inclui uma seção para perguntas abertas, às quais qualquer pessoa da comunidade pode responder, incentivando a colaboração, a participação e o aprendizado contínuo.
Como acessar a Community
- Acesse nossa Central de Ajuda da Cloudbeds e clique no ícone da Community;
- Selecione a ação preferida para participar e interagir:
- Faça uma pergunta (Ask a Question): Lance sua pergunta na Community e receba informações de outros usuários ou da Equipe da Cloudbeds.
- Publique uma nova ideia (Post a New Idea): Compartilhe seu comentário ou sugestões sobre o Produto e os Serviços da plataforma da Cloudbeds.
- No momento, a plataforma da Cloudbeds Community está disponível apenas em inglês. No entanto, você pode lançar suas ideias e perguntas no idioma que preferir, e os membros multilíngues da comunidade responderão.
- Fazer uma pergunta na seção "Faça uma Pergunta" não garante uma resposta imediata de nenhum membro da comunidade.
- Para solicitações urgentes, entre em contato com nossa Equipe de suporte e forneça todos os detalhes correspondentes à solicitação.
Seções da Community
- Sobre este Espaço (About this Space): Esta seção de boas-vindas apresenta brevemente a Cloudbeds Community e inclui guias úteis para todos os usuários, incluindo as diretrizes da comunidade e as perguntas mais frequentes.
- Central de Aprendizado (Learning Hub): Este é um espaço dedicado a encontrar dicas úteis, truques e práticas recomendadas.
- Comentários sobre os Produtos (Product Feedback): Compartilhe suas ideias sobre os produtos da Cloudbeds. Use este espaço para nos dizer o que podemos melhorar e quais recursos você gostaria de ver a seguir.
- Compartilhe e Conecte-se (Share & Connect): Interaja com uma rede global de usuários da Cloudbeds para discutir tendências do setor, estratégias de marketing e histórias de sucesso.
- Atualizações e Comunicados (Updates & Announcements): Seu link direto para a seção de Atualizações de Produtos. Fique informado sobre os lançamentos mais recentes e as melhorias de recursos em todos os produtos da Cloudbeds.
- Eventos (Events): Explore nossa central de notícias e fique por dentro dos próximos webinars, eventos e encontros globais da Cloudbeds para o setor hoteleiro.
Selos de Usuário na Cloudbeds Community
As Estrelas da Community participam ativamente da conversa e interagem, compartilhando ideias e conversando com outros membros.
Os Colaboradores Ativos estão sempre comentando/respondendo às ideias de outros usuários e oferecendo ajuda aos demais membros da comunidade.
Perguntas Frequentes
- Clique na seção Product Feedback (Comentários sobre os Produtos);
- Selecione a subseção desejada;
- Clique no tópico correspondente à sua ideia;
- Clique em New post (Nova publicação);
- Adicione os detalhes da sua ideia;
- Clique para Enviar.
- Assim que recebidas, todas as ideias enviadas são avaliadas pela nossa equipe. Quando a avaliação é concluída com sucesso, elas são abertas para votação, para que todos os membros da comunidade possam ver sua ideia e votar nela.
- Nossa equipe monitora e acompanha as ideias, garantindo que sejam encaminhadas com sucesso à Equipe de Produto para uma avaliação mais profunda. Se uma ideia precisar de mais detalhes, um membro da Equipe da Cloudbeds entrará em contato para solicitar mais informações e garantir que todos os detalhes sejam apurados.
- Certifique-se de que você está conectado corretamente à sua conta da Cloudbeds. Isso garante que você tenha acesso a todas as seções da Community para fazer perguntas e compartilhar ideias.
- Para mais informações sobre o logon, confira o artigo Como fazer logon no PMS da Cloudbeds
O Painel de ideias foi substituído pela Cloudbeds Community, que oferece aos usuários um espaço aberto para compartilhar ideias, fazer perguntas e interagir com outros usuários da Cloudbeds. As ideias enviadas anteriormente foram categorizadas e encaminhadas aos departamentos correspondentes para avaliação, e todas as novas ideias submetidas na Cloudbeds Community também serão avaliadas.
Embora cada ideia seja analisada individualmente por seu próprio mérito, uma contagem de votos mais alta nos ajuda de algumas formas fundamentais:
- Quantificar o impacto: Isso ajuda nossa equipe de Produto a ter uma ideia de quantas propriedades ou fluxos de trabalho diferentes podem ser afetadas pelo mesmo desafio.
- Contextualizar a demanda: Um alto engajamento revela o que a comunidade está pedindo. Ter um grande número de votos fornece um dado que indica um interesse significativo da comunidade.
- Refinar a solução: Frequentemente, quanto mais membros da comunidade votam, eles também deixam comentários sobre seus casos de uso específicos e compartilham suas experiências. Isso nos dá ainda mais contexto, uma visão completa do requisito/da ideia específica.
Em resumo, ter mais votos não garante automaticamente uma vaga no roteiro de desenvolvimento, mas ajuda nossa equipe de Produto no processo de avaliação.
Você tem mais alguma dúvida?
Acesse a Cloudbeds Community e explore as Perguntas Frequentes.
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