Siga as instruções neste artigo para cancelar sua assinatura da Cloudbeds.
Algumas observações antes de cancelar sua conta
Quando sua conta for cancelada, ocorrerá: o seguinte:
- Depois que sua solicitação for processada, você não poderá mais fazer o logon no aplicativo. Tome cuidado para exportar todos os dados que você deseja manter antes de confirmar o cancelamento da conta.
- Todas as conexões com sistemas de terceiros serão desativadas.
- Todas as atualizações de inventário para os canais serão interrompidas.
- Você também precisará desativar a conexão com o Gerenciador de Canais da Cloudbeds dentro dos extranets dos canais.
Depois que a solicitação de cancelamento for enviada, sua conta permanecerá ativa. As faturas futuras ficarão em espera até que o cancelamento da sua conta seja confirmado. Observe que as faturas vencidas ainda poderão ser cobradas.
Se você tiver um grupo de propriedades sob a mesma Conta de Cobrança e não deseja cancelar todas elas, selecione quais membros do seu grupo você planeja cancelar.
Como cancelar sua conta da Cloudbeds
Passo 1 - Envie sua Solicitação de Cancelamento
- Acesse seu Portal de Faturamento, clique no menu da Conta e selecione Configurações de Faturamento.
- Desça até a parte inferior da página e clique em Cancelar conta.
- Leia atentamente a mensagem exibida e clique em Cancelar minha conta
- Preencha o Formulário de Cancelamento
- Envie a Solicitação de Cancelamento. Após o envio, um dos membros da nossa equipe entrará em contato com você dentro de 72 horas úteis.
Passo 2 - Desative o Gerenciador de Canais em todos as suas OTAs
Essa é a etapa mais importante de todas! Se você não executar essa etapa, não conseguirá gerenciar suas tarifas e seu inventário nos sites dos canais.
Entre em contato com todos os seus canais (OTAs) e informe que você desativou o Gerenciador de Canais da Cloudbeds como seu Gerenciador de Canais.
- Se você não informar todos os seus canais que cancelou o Gerenciador de Canais da Cloudbeds, sua disponibilidade e tarifas ainda estarão disponíveis a partir da atualização mais recente em seus sites de Extranet (como Booking.com, Hostelworld e Expedia).
- Você deve cancelar a conexão com o Gerenciador de Canais da Cloudbeds diretamente na extranet do seu canal antes de poder gerenciar suas tarifas e disponibilidade no canal novamente.
- O Gerenciador de Canais da Cloudbeds não pode desativar a conexão no lado do canal para você. Apenas você (como dono da propriedade) pode entrar em contato com os canais para desativar o Gerenciador de Canais da Cloudbeds do lado deles.
Entre em contato diretamente com a equipe de suporte do canal se tiver dúvidas sobre como desativar o Gerenciador de Canais da Cloudbeds no lado do canal/OTA.
Exemplo - Booking.com
Para desconectar sua conta do Gerenciador de Canais da Cloudbeds do Booking.com, você deve fazer o logon na extranet do Booking.com e seguir as etapas deste artigo: Como desconectar o Booking.com do PMS da Cloudbeds.
Para reativar sua conta da Cloudbeds, entre em contato com billing@cloudbeds.com para solicitar a reativação.
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