Este artigo mostra como criar a política de cancelamento para sua propriedade no PMS da Cloudbeds e também para o seu motor de reservas.
Esta Política de Cancelamento se aplicará apenas a reservas diretas e não será enviada para seus canais conectados.
Acessando a página da Política de Cancelamento
- Clique em Conta;
- Configurações;
- Propriedade;
- Vá para a página de Políticas;
- Política de Cancelamento.
Opções de Política de Cancelamento
Aspectos a considerar:
- Essas opções padronizadas significam que não há automação.
- Sua política de cancelamento será exibida no recibo da reserva do hóspede junto com as informações de contato do seu hotel.
- Se o hóspede precisar cancelar sua reserva, caberá a ele ligar para você, e você fornecerá o reembolso de acordo com os termos informados.
- Você pode atualizar o status da reserva no seu painel de controle sempre que ela for cancelada. Esse quarto será reaberto à venda on-line novamente.
Opção 1 - Definindo uma Política de Cancelamento Padrão
- Na guia de Política de Cancelamento, selecione a opção Usar políticas de cancelamento padronizadas;
- Você pode Editar/Remover uma política existente;
- Ou clique para Adicionar Nova Política de Cancelamento;
- Selecione a Política de Cancelamento (Cobrança Total, Cobrança Parcial ou Sem Cobrança);
- Para Tipo, selecione se a cobrança será baseada no valor do depósito da reserva ou no valor total da reserva (Depósito Total ou Estadia Total);
- Insira a quantidade de dias antes da data de chegada na seção Se cancelada dentro de;
- Clique em Salvar.
O número máximo de opções de cancelamento padronizadas simultâneas é 3. Uma vez atingido esse limite, o botão para adicionar uma nova não estará mais disponível.
Opção 2 - Personalizando sua própria Política de Cancelamento
Para múltiplas regras em uma política de cancelamento, a melhor opção é digitar todas as regras na caixa de política personalizada.
- Selecione a opção Inserir meu próprio texto personalizado para a política de cancelamento;
- Aplique formatação se necessário, para personalizar seu texto;
- Insira seu texto personalizado da política de cancelamento;
- Clique em Salvar.
Encontre alguns exemplos de Políticas de Cancelamento para sua referência aqui: Modelos de Termos e Condições
Suas Políticas de Cancelamento serão exibidas no seu Motor de Reservas:
Tradução do texto da Política de Cancelamento
Para traduzir o texto para o idioma em que o hóspede está visualizando a página de reservas, insira a tradução do seu texto para cada idioma.
Deixar a caixa de texto vazia para esse idioma mostrará o mesmo texto que seu idioma principal do aplicativo.
Saiba mais sobre outras opções disponíveis para configurar suas Políticas.
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