Modelos de Termos e Condições

Sua reserva está garantida até o dia da chegada. Após esse horário, não estará mais garantida e o quarto poderá ser redesignado. Vamos cobrar seu cartão de crédito dentro de XX dias após confirmarmos sua reserva.

O hotel tem o direito de cancelar sua reserva se não recebermos o Depósito de Pré-Pagamento. Enviaremos uma confirmação de cancelamento por e-mail imediatamente após cancelar sua reserva.

• Acreditamos que as crianças são nosso futuro, mas você ainda precisa ter 21 anos e estar presente para reservar um quarto.
• É realmente você? Um documento de identidade com foto válido é necessário no check-in.
• Todos os pedidos para reservar um quarto devem incluir os nomes e sobrenomes de todos os adultos que ocuparão o quarto e um cartão de crédito válido para garantia de chegada.
• Nossas diárias são sempre incríveis e estão sujeitas a alterações.
• Todos os quartos estão sujeitos a um imposto de XXX% cobrado pela Cidade de ********.
• Viagens em grupo são divertidas! Ao reservar, tenha em mente as regras de ocupação máxima - duas pessoas no máximo para quartos com uma cama de casal (Queen ou King) e quatro pessoas no máximo para quartos com várias camas. Tem bebês? Temos berços e camas portáteis disponíveis mediante solicitação, sujeitos à disponibilidade.

Check-in às XXX

Você pode fazer o check-in a qualquer momento a partir das 15h, horário local. As chaves do quarto/apartamento estarão à sua espera na rua XXX.

Observe que a entrada principal do XXX fica na rua XXXX. Os arranjos para o check-out serão feitos simultaneamente.

O saldo do valor total do aluguel do apartamento é pago na chegada, no horário do check-in. Por favor, note que o check-in não pode ser concluído até que o pagamento total e a pré-autorização do depósito de segurança do quarto/apartamento tenham sido recebidos e aprovados.

Uma chave do apartamento é fornecida no momento do check-in após o pagamento total do aluguel ter sido liquidado. O custo de qualquer chave que precise ser substituída será descontado do depósito.

Durante o processo de check-in, nossa recepção fornecerá quaisquer informações necessárias durante sua estadia, como a localização de lojas próximas, bons lugares para comer, pontos turísticos que você possa gostar de visitar, lugares para ir à noite, etc. Sempre pergunte à nossa recepção por qualquer coisa que torne sua estadia mais agradável e conveniente.

Check-out às XXX

Você pode fazer o check-out a qualquer momento até as 11h, no horário local. Horários de check-out mais tardios podem ser solicitados, embora nem sempre possamos acomodar alterações tardias, dependendo da disponibilidade e de quão ocupados estamos.

No momento do check-out, por favor, coloque as chaves na caixa de correio “XXXX” localizada em frente ao elevador, no térreo.

Por favor, note que uma inspeção mais detalhada do quarto/apartamento geralmente é realizada após o horário de check-out e reservamos o direito de cobrar por quaisquer danos ou quebras encontrados antes que o quarto/apartamento seja ocupado novamente.

O depósito de segurança deve ser liberado pelo banco emissor do seu cartão de crédito automaticamente em 3 dias úteis, mas, às vezes, apenas em um período de 15 a 21 dias. O depósito de segurança/pré-autorização não é retido pela XXX e NÃO cobramos seu cartão de crédito.

Por favor, esteja ciente de que a roupa de cama e as toalhas devem ser colocadas onde foram originalmente encontradas. A roupa de cama e as toalhas NÃO são presentes e devem permanecer no apartamento.

As reservas devem ser pré-pagas com Visa, MasterCard, Discover, American Express ou cartões de débito pré-pagos. No check-in, será feita uma cobrança no seu cartão de crédito ou cartão de débito pelo valor total do quarto e imposto, além de uma pré-autorização adicional de $XXX em um cartão de crédito, apenas para garantir que ainda seja válido. A cobrança de $XX será devolvida ao seu cartão, dependendo da política do seu banco, em 3 a 10 dias úteis. Se o serviço de quarto for desejado durante a estadia, a autorização será de $XXX.

• Estamos sempre aqui. Abertos 24 horas por dia, sete dias por semana.
• Horário de check-in: 15h. Estaremos prontos para você.
• Horário de check-out: 11h. Aproveite o dia, meus amigos.

Por favor, leia atentamente nossa política de cancelamento. Raramente conseguimos fazer exceções a isso. Nossos recepcionistas estão instruídos a seguir esta política e regras. Portanto, para evitar qualquer mal-entendido, ficaríamos gratos se você puder observar o seguinte:

• Se o hóspede cancelar mais de60 dias antes, o valor total da reserva será reembolsado.
• Se o hóspede cancelar menos de 60 dias antes, o pagamento antecipado de 30% é não reembolsável.
• Se o hóspede chegar e decidir sair mais cedo, as noites não passadas 24 horas após o cancelamento são 50% reembolsadas.
• No caso de um no-show, o preço total da reserva será cobrado e é não reembolsável.
• Há apenas uma maneira de reconhecermos o cancelamento da reserva do hóspede; o hóspede deve enviar um pedido de cancelamento informando o número da reserva por e-mail para o seguinte endereço: XXX.
• Todos os cancelamentos são confirmados por e-mail imediatamente após a reserva ter sido cancelada.

O preço total da reserva será cobrado imediatamente após a reserva e não será reembolsável.

Imprevistos acontecem. Nós entendemos. Reservas são totalmente reembolsáveis até XX horas antes do check-in. Reservas canceladas entre XX e XX horas antes do check-in serão creditadas para uma futura estadia de valor igual ou inferior. Para cancelar uma reserva, por favor, ligue para nós no XXXXX.

Cancelamentos recebidos após as 15h do dia anterior ao check-in não serão reembolsados ou creditados e serão cobrados integralmente.

Em todos os nossos apartamentos e quartos para estadias curtas, não é permitido fumar. Será solicitado que você assine um documento em que concorda com a imposição de multa de $$ caso seja encontrada qualquer evidência de fumo no apartamento ou em qualquer área do prédio, como parapeitos de janelas, elevador, escadas ou área de entrada próxima à recepção. Observe que cumprimos as diretrizes e recomendações locais de saúde e segurança fornecidas pela CEE sobre fumo em locais públicos.

Por favor, observe: A rescisão imediata do contrato de locação é possível se:

• Mais hóspedes se hospedam na propriedade do que o acordado.
• É produzido ruído excessivo no entardecer ou à noite.
• Sublocação da propriedade que você alugou (ou a entrega a outras pessoas). O número de pessoas que residem no apartamento deve ser o mesmo que foi confirmado na reserva. A acomodação para hóspedes adicionais pode ser solicitada.
  Uma taxa de XXX por hóspede adicional por noite será cobrada. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer reserva, sem reembolso, se um número não confirmado de pessoas passar a noite no apartamento.
• [nome da propriedade] não permite animais de estimação nos apartamentos. Uma multa de XX será cobrada caso animais de estimação sejam acomodados nos apartamentos.
• Os apartamentos estão localizados em um prédio residencial no centro da cidade de XXXX. Todos os nossos hóspedes são solicitados a respeitar a propriedade e a privacidade dos vizinhos e a não fazer barulho excessivo entre as 22:00 e as 08:00. Esta regra é aplicada de acordo com a Lei XXXXX, portanto, qualquer festa barulhenta e tardia não é, infelizmente, permitida.
• XXXX não se responsabiliza por objetos pessoais perdidos ou esquecidos nas instalações dos apart-hotéis.

Danos

Durante sua estadia, o apartamento e todos os equipamentos e móveis devem ser tratados com cuidado e mantidos em ordem. A notificação imediata à equipe XXX será esperada sobre quaisquer danos ou quebras no apartamento.

Você (O Inquilino) é financeiramente responsável por qualquer dano ao apartamento. Isso inclui perdas causadas por você (O Inquilino) ou ações e comportamentos negligentes de terceiros. Uma verificação resumida será feita no horário do check-out do apartamento. No entanto, uma revisão mais detalhada da condição do apartamento e de todos os equipamentos e instalações será feita logo após o check-out e antes que outro hóspede ocupe o apartamento. O Inquilino é responsável por quaisquer danos ou quebras encontrados que estejam além do desgaste e uso normais. Nesse caso, uma declaração detalhada de danos juntamente com uma fatura pelo custo de reparo ou substituição será enviada por e-mail ou fax imediatamente.

Quaisquer custos serão deduzidos do depósito imediatamente, se isso ainda for possível. Quaisquer custos serão cobrados posteriormente se forem superiores ao depósito ou se o depósito já tiver sido devolvido. Por favor, note que a notificação imediata após o check-out de quaisquer danos, quebras ou problemas com o apartamento é esperada.

[nome da propriedade] pode então tomar as medidas necessárias para resolver quaisquer problemas e garantir que todos os equipamentos e instalações estejam funcionando e fornecidos conforme esperado.

O depósito de danos é totalmente reembolsável no check-out e sujeito à inspeção de danos da acomodação. O depósito deve ser pago no check-in, em dinheiro ou por cartão de crédito, juntamente com um saldo e é totalmente reembolsado no check-out se o apartamento estiver em boas condições e a empresa não tiver nenhuma reclamação. Os custos de danos ou limpeza além do que seria esperado após o uso responsável do apartamento serão deduzidos do depósito, e o valor reembolsado será o restante do depósito de danos.

Por favor, lembre-se

Todos os apartamentos são inteiramente para não fumantes. No momento do check-in, você será solicitado a assinar um documento em que concorda com a imposição de uma multa de XXX caso sejam encontrados vestígios de fumo no apartamento.

Respire com facilidade. O Hotel XXXXX é uma propriedade para não fumantes. Isso se aplica tanto aos métodos tradicionais de fumar quanto a todos os sistemas eletrônicos, incluindo cigarros eletrônicos, “vapes”, vaporizadores, canetas vaporizadoras, canetas hookah, cigarros eletrônicos (e-cigarettes ou e-cigs), cachimbos eletrônicos e quaisquer variações dos itens acima, independentemente do nome do produto. Qualquer ato de fumar nos quartos ou odores fortes e persistentes de fumo neles resultarão em desaprovação e na aplicação de uma taxa de limpeza do quarto no valor de $XXX.

O preço padrão de reserva inclui o seguinte:

• Todos os impostos
• Utilidades (água, gás e eletricidade)
• Uso de internet e TV a cabo
• Toalhas, roupa de cama e secador de cabelo
• Limpeza antes e depois da sua estadia (limpeza diária está disponível mediante solicitação por um custo adicional de 15 euros)
• Todas as comodidades e instalações do apartamento conforme mencionado em nossas páginas do site e em nossa correspondência

Importante

Ao fazer uma reserva, você reserva um tipo de apartamento (não um apartamento específico). Cada tipo de apartamento inclui apartamentos semelhantes de tamanho e equipamentos semelhantes, no entanto, o design interior pode ser diferente. Reservas só podem ser feitas e confirmadas mediante pagamento antecipado de XX% ou XX% do valor total do aluguel. Isso pode ser pago com cartões de débito e crédito, transferência bancária e PayPal (on-line).

Processaremos sua reserva em até XX horas após receber sua solicitação. Por favor, note que sua reserva não foi feita ou verificada até que você receba um e-mail de confirmação de XXXXXX.

Após reservar sua estadia conosco, você pode prorrogá-la (dependendo da disponibilidade) simplesmente nos avisando antes de sua chegada.

Se você já está conosco e gostaria de ficar mais tempo, por favor, nos avise com pelo menos 24 horas de antecedência em relação à sua data de check-out. Faremos o nosso melhor para acomodar seus novos planos, o que pode incluir realocá-lo para um apartamento semelhante, caso necessário.

Uma criança com menos de XXXX anos se hospeda gratuitamente. Solicite berços/camas de bebê.

Somos pet-friendly? Com certeza! Um máximo de dois animais de estimação é permitido por quarto. Sem taxa. Apenas certifique-se de que seus amigos peludos façam suas necessidades na área designada e fiquem na coleira quando estiverem fora do quarto. Sem bagunças fora do lugar e, desculpe... sem animais de estimação nas áreas do lobby ou da piscina (isso é uma exigência do departamento de saúde e precisamos respeitar suas regras). Animais de estimação não podem ser deixados sozinhos nos quartos em momento algum.

Embora não haja taxa para animais de estimação, é necessário um depósito de $XX na forma de uma pré-autorização do cartão de crédito. Caso seu amigo peludo derrube muito pelo ou tenha um acidente no quarto, uma taxa de limpeza será cobrada no cartão de crédito registrado no valor de $XXX. Se seu animal causar danos à propriedade ou a itens, uma taxa incidental será cobrada no valor de mercado no seu cartão de crédito registrado. Quaisquer fundos restantes do valor pré-autorizado serão liberados após o check-out e, dependendo da política do seu banco, serão creditados em sua conta em até 10 dias úteis. Nenhum gato ou criatura venenosa.

Queremos que você se divirta muito enquanto estiver aqui. Mas se as coisas ficarem muito loucas, seguiremos a regra antiga de “quem quebra, paga”, e os danos à propriedade ou itens perdidos serão cobrados no seu cartão de crédito pelo valor de mercado.

Danos ou problemas pré-existentes no quarto devem ser relatados à recepção imediatamente após o registro, para evitar responsabilização e possíveis cobranças. O hotel permite que os hóspedes, mediante permissão, recebam pacotes ocasionais e entregas especiais na propriedade.

Não nos responsabilizamos pelos pacotes, seus conteúdos ou pelo armazenamento deles. Cante à vontade e tenha conversas apaixonadas o dia todo, mas, das 23:00 às 07:00, toda a propriedade entra em modo silencioso, para o que gostamos de chamar de hora do silêncio (ou hora de dormir).

Por favor, pratique hábitos de cozinha seguros e não deixe os fogões ligados sem supervisão. Por favor, não cozinhe com ingredientes de forte cheiro. Os cheiros persistentes que exijam o fechamento do quarto e uma limpeza profunda serão cobrados mediante taxa de limpeza de até $XXX.

Férias devem ser livres de estresse e, por essa razão, você pode estacionar bem em frente ao seu quarto (ou super perto). Ao estacionar um veículo em nossas instalações, você (e seus convidados) o fazem por sua própria conta. O hotel não se responsabiliza ou aceita responsabilidade por danos, acidentes ou perdas ao seu veículo ou propriedade pessoal.

Mas adivinha? Temos câmeras de vigilância de última geração vigiando o estacionamento, então, se algo parecer fora do lugar, nos avise e verificaremos as filmagens. E se você planeja deixar seu carro em nosso estacionamento por um tempo, sem problemas, apenas nos avise, pois nos reservamos o direito de rebocar veículos.

Todos os hóspedes devem ter 21 anos ou mais para confirmar acomodações de quartos no Hotel XXXX. Um documento de identidade com foto válido deve ser apresentado no momento do check-in para verificação de idade.

A boa notícia? Temos um bar! Isso significa que, por lei, não podemos permitir que nenhum álcool seja trazido para a propriedade. Para manter essa lei, exigimos que todas as bebidas na propriedade, incluindo a piscina, sejam compradas através do hotel, com exceção de garrafas de água transparentes. Os hóspedes devem comprar cerveja e vinho na área do bar - então, se você quiser, pode voltar para o seu quarto (ou para a piscina) para aproveitar. Um brinde!

O Hotel XXXX está em conformidade com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA). Oferecemos quartos acessíveis no hotel. Por favor, assegure-se de que os pedidos cheguem até nós colocando-os na seção de comentários do formulário de reserva on-line, ou ligando diretamente para nós em XXXX após a reserva ter sido feita.

Limpezas de quartos não serão oferecidas durante as estadias. Caso precise de toalhas ou lençóis limpos, por favor, ligue para a recepção ou envie um e-mail para XXXXX.

Qualquer hóspede ou visitante que estiver na posse de uma arma de fogo nas dependências do hotel é pessoalmente responsável por cumprir todas as leis federais, estaduais e locais aplicáveis às armas de fogo. Sujeito às seguintes restrições, hóspedes do Hotel XXX que estão legalmente autorizados a possuir uma arma de fogo podem trazer tal arma para as dependências do hotel, desde que a presença da arma nas dependências do hotel: seja apenas para fins de armazenamento; a arma esteja e permaneça descarregada em todos os momentos; a arma esteja e permaneça segura em um recipiente rígido e trancado para armas de fogo, fornecido pelo hóspede, enquanto transportada para ou da suíte do hóspede e enquanto armazenada nela; e a arma permaneça devidamente protegida em todos os momentos em uma suíte trancada ou veículo pessoal trancado, exceto ao transportar a arma para ou da suíte do hóspede.

Hóspedes que não cumprirem esta política poderão ser convidados a deixar as dependências do hotel, sem reembolso. As dependências do hotel são propriedade privada, e nossa política de armas de fogo se aplica a: (i) todas as armas de fogo, independentemente de serem pistolas ou armas de cano longo; e (ii) todos os hóspedes e visitantes, mesmo aqueles que possuem uma licença ou permissão válida para portar uma arma de fogo.

A única exceção às restrições descritas nesta declaração de política de armas de fogo é para policiais e militares designados, que estão de serviço e são obrigados a portar armas de fogo no desempenho de suas funções.

Como parte do nosso compromisso com a segurança dos hóspedes, os funcionários não divulgarão a identidade, o número do quarto ou a presença de um hóspede a ninguém, exceto às autoridades competentes. Isso inclui a recepção ou a entrega de mensagens, ou o encaminhamento indireto de chamadas telefônicas. É responsabilidade dos hóspedes comunicar sua presença e o número do quarto a qualquer pessoa a quem desejem receber chamadas ou visitas.

Câmeras de segurança são utilizadas em toda a propriedade, e qualquer pessoa em nossa propriedade pode ser gravada. O hotel não assume responsabilidade por qualquer lesão corporal ocorrida durante o uso das instalações da academia/centro de fitness, quando disponíveis. Se você utilizar as instalações da academia/centro de fitness, o faz por sua própria conta e risco.