Gerencie seu usuário na página de "Meu Perfil"

Juss Reyes

Atualizado 10 de agosto de 2026 13:28

Propósito	Gerencie os dados do seu perfil na plataforma da Cloudbeds, senha, segurança de logon, preferências e configurações do Cloudbeds Labs.
Ideal para	Usuários do PMS da Cloudbeds que atualizam seu próprio perfil e titulares de propriedade que auxiliam usuários com múltiplas propriedades.
Use quando	Você precisar alterar informações do perfil, gerenciar métodos de autenticação, ajustar preferências pessoais de navegação ou resolver um campo de e-mail bloqueado.
Requisitos	Sua senha atual para alterações de e-mail; permissões de gerenciamento de usuários para substituição de usuários em multi-propriedades ou transferência de titularidade.
Resultado esperado	Seu perfil e configurações pessoais refletem as alterações salvas, ou você sabe qual fluxo de trabalho do administrador se aplica.
Limitações	"Meu Perfil" não controla permissões de recursos. Endereços de e-mail vinculados a múltiplas propriedades não podem ser editados diretamente pelo "Meu Perfil".

Introdução

Meu Perfil contém os dados pessoais e configurações associados ao seu usuário do PMS da Cloudbeds, incluindo seu nome, endereço de e-mail, senha, idioma do aplicativo, segurança de logon e preferências do Cloudbeds Labs.

As configurações do perfil afetam apenas o seu usuário. O acesso ao Produto e as permissões são gerenciados separadamente pelo titular da propriedade. Revise as áreas disponíveis do perfil primeiro e, em seguida, siga o fluxo de trabalho que corresponde ao detalhe que você precisa alterar.

As configurações do perfil não alteram as permissões. Entre em contato com o titular da propriedade para solicitar mudanças de acesso. Consulte o artigo Usuários e Papéis para mais informações.

Revise as áreas do "Meu Perfil"

Abra a seção Meu Perfil no Menu da Conta para revisar as configurações disponíveis para seu usuário. O perfil inclui estas áreas:

Minhas informações: Seu nome, endereço de e-mail, opções de senha e configurações de autenticação multifator.
Preferências: Configurações pessoais, como o idioma do aplicativo.
Logon e segurança: Seus métodos de verificação cadastrados e controles de segurança.
Cloudbeds Labs: Recursos experimentais e opções pessoais de navegação.

Edite suas informações de usuário

Use os seguintes fluxos de trabalho para alterar seu nome, endereço de e-mail ou senha. Inicie cada fluxo a partir de Menu da Conta -> Meu Perfil.

Edite seu nome ou sobrenome

Acesse o Menu da Conta;
Selecione Meu Perfil;
Clique em Editar na seção Minhas informações;
Atualize seu Nome ou Sobrenome;
Clique em Salvar;
Confirme que o novo nome aparece no seu perfil.

Edite seu endereço de e-mail

No Menu da Conta -> Meu Perfil -> Minhas informações, selecione Editar;
Substitua o endereço de e-mail atual pelo novo endereço;
Clique em Salvar;
Insira sua senha atual quando solicitado. Após a alteração do e-mail, o sistema da Cloudbeds encerrará suas outras sessões abertas;
Clique em Confirmar.

Use o novo endereço de e-mail na próxima vez que fizer logon.

Usuários de uma única propriedade: Você pode editar o endereço de e-mail em "Meu Perfil" somente quando o usuário estiver vinculado a uma propriedade. Se o e-mail estiver vinculado a várias propriedades, siga o fluxo aplicável em Como usuários de múltiplas propriedades podem alterar seu endereço de e-mail?

Altere sua senha

No Menu da Conta-> Meu Perfil -> Acesso e Segurança, selecione Redefinir senha de logon;
Na janela de redefinição de senha, selecione Redefinir para enviar as instruções para o seu endereço de email cadastrado.

Se você esqueceu sua senha atual, siga as instruções deste artigo: Não consigo acessar minha conta, como redefino minha senha?

Sua senha deve atender a todos estes requisitos:

Pelo menos 12 caracteres alfanuméricos.
Pelo menos uma letra maiúscula.
Pelo menos um número.
Pelo menos um caractere especial.
Não pode ser igual ao seu endereço de e-mail.
Não pode ser igual à senha do cartão de crédito.
Não pode coincidir com nenhuma das quatro senhas usadas anteriormente.

Suspeita de comprometimento: Altere sua senha imediatamente se você a inseriu em um site desconhecido ou suspeitar de acesso não autorizado. A alteração da senha encerra todas as outras sessões ativas. Siga o Plano de emergência para suspeita de comprometimento da conta: phishing para o processo de resposta emergencial.

A seção Logon e segurança contém seus métodos de autenticação multifator. Use-a para revisar ou alterar os métodos associados à sua conta.

Visualize todos os seus métodos de verificação cadastrados, cada um exibido com uma etiqueta de dispositivo (por exemplo, "MacBook Touch ID" ou um número de telefone mascarado) para que você possa identificá-los individualmente
Adicione um método de verificação, incluindo chaves de acesso, chaves de segurança e verificação por telefone, sem a necessidade de redefinição pelo administrador.
Adicione várias chaves de acesso ou chaves de segurança e rotule-as por dispositivo
Remova um método individual sem afetar seus outros métodos cadastrados
Alterne os códigos de verificação por telefone entre entrega via SMS e WhatsApp

Controles de segurança aplicáveis a esta seção:

Toda alteração exige verificação prévia com um método já cadastrado.
As ações só ficam disponíveis 10 minutos após o logon.
Você recebe uma notificação por e-mail sempre que um método é adicionado ou removido

Limitação para super administrador: A seção de Logon e segurança não está visível para usuários super administradores.

Para instruções completas sobre como gerenciar seus métodos, consulte: Gerenciando seus métodos de MFA a partir do seu perfil

Para o fluxo de trabalho de redefinição pelo administrador, consulte: Autenticação multifator.

Configure o Cloudbeds Labs

O Cloudbeds Labs permite que você teste recursos experimentais do PMS da Cloudbeds e personalize partes da sua experiência de navegação pessoal.

Testar um recurso experimental permite que você forneça suas opiniões e comentários, mas não garante que o recurso será totalmente implementado no PMS da Cloudbeds.

Personalize a página de destino

Selecione as seções para exibir na sua página padrão ativando o seletor, escolhendo uma opção no menu e selecionando Testar.

Selecione até cinco itens para fixar na barra de navegação superior da sua conta de usuário. Os itens selecionados aparecerão automaticamente no menu superior. Lembre-se de que essas configurações se aplicam apenas ao seu usuário e não afetarão outros usuários ou membros da equipe.

Para alterar seus itens, selecione Limpar para remover as opções anteriores e escolha as novas.

Saiba mais sobre o Menu superior.

Perguntas frequentes

Use estas respostas quando um campo de e-mail não estiver disponível ou quando um usuário de multi-propriedades precisar de um endereço de e-mail diferente para logon.

Por que meu endereço de e-mail está desativado em "Meu Perfil"?

Se o seu endereço de e-mail estiver vinculado a mais de uma propriedade Cloudbeds (acesso a múltiplas propriedades), o campo E-mail em Conta > Meu Perfil pode aparecer desativado e o botão Salvar pode estar desabilitado.

Esse comportamento é esperado. Quando o mesmo logon (endereço de e-mail) é compartilhado entre várias propriedades, o sistema da Cloudbeds bloqueia alterações diretas no e-mail para proteger o acesso à conta e a integridade dos dados.

Se seu e-mail estiver vinculado a múltiplas propriedades, crie um novo usuário com o endereço de e-mail correto e, em seguida, desative o usuário antigo.

Como os usuários de múltiplas propriedades podem alterar seu endereço de email?

Se o seu endereço de e-mail estiver vinculado a várias propriedades, você não pode editar o e-mail existente. Em vez disso, você deve criar um novo usuário com o endereço de e-mail correto e então desativar o usuário antigo.

Os passos variam dependendo se o usuário é um usuário comum ou o titular da propriedade, então siga a opção aplicável abaixo.

Opção 1: Usuários comuns que não são titulares da propriedade.

Vá para Conta > Configurações > Usuários ;
Clique em Adicionar usuário;
Insira o novo endereço de e-mail, designe o papel/permissões corretos e salve;
Repita este passo para cada propriedade onde o usuário precisar de acesso (a menos que as propriedades sejam gerenciadas por meio de um fluxo de usuário da organização);
Quando o novo logon funcionar, desative o usuário/e-mail antigo.

Não substitua o e-mail existente. Criar um novo usuário é a única forma suportada para alterar o e-mail de um usuário com múltiplas propriedades.

Opção 2: Titulares da propriedade.

Se o usuário for o titular da propriedade, você deve seguir um processo de transferência de titularidade em vez de editar o endereço de e-mail.

Crie um novo usuário com o endereço de e-mail correto (conforme descrito acima);
Complete a transferência de titularidade do e-mail do proprietário antigo para o e-mail do novo proprietário seguindo o processo oficial de transferência de titularidade na página de Usuários. Para instruções detalhadas passo a passo, consulte o artigo Adicionar ou editar usuários da organização, que explica como completar uma transferência de titularidade a partir da página de Usuários;
Após a transferência ser concluída, o usuário antigo não será mais o proprietário ativo.

Contas de titular da propriedade: Crie o novo usuário primeiro e depois complete a transferência de titularidade. Não edite o endereço de e-mail do proprietário diretamente.

Agora que você pode gerenciar os detalhes do perfil e identificar o fluxo de trabalho correto para alteração de e-mail, confira estes recursos sobre permissões, autenticação, navegação, gerenciamento de usuários e recuperação de conta: