Acrescente ou aplique impostos e taxas

Juss Reyes

Atualizado 17 de julho de 2025 11:24

Este artigo lhe orientará no processo de aplicação de impostos e taxas às origens da reserva e na inclusão de impostos e taxas a itens e serviços.

Visão Geral

Uma vez criados, os impostos e taxas podem ser mapeados/adicionados/aplicados a diferentes seções ou categorias de itens:

Origens de Reserva: Uma vez aplicados, esses impostos e taxas serão automaticamente adicionados às tarifas de reservas enviadas para essas fontes.
Canais de Distribuição (OTAs): Como parte de suas Origens de Reserva.
Reservas: Além das tarifas de reserva.
Itens e Serviços: Aplique seus impostos e taxas aos itens e serviços pertinentes oferecidos em sua propriedade.

Saiba mais sobre Origens de Reservas e Itens e Serviços.

Aplicação de impostos ou taxas às origens de reservas

Para aplicar um imposto/taxa às origens de reservas, este imposto/taxa deve ser criado antecipadamente. Consulte Como criar, editar ou excluir impostos e taxas Além disso, saiba mais sobre os diferentes Tipos de impostos e taxas.
O Proprietário tem acesso às configurações das Origens por padrão. O restante dos usuários pode receber permissão para as Origens pelo Proprietário. Saiba mais sobre Papéis e Permissões

Siga para Conta -> Configurações -> Propriedade ;
Clique em Origens;
Selecione o tipo de origem: Origens Primárias ou Origens de Terceiros;
Ao lado da origem, clique em Configurar Impostos/Taxas para a Origem. No exemplo abaixo, o imposto será aplicado à origem Site/Motor de Reservas, o que significa que o imposto será adicionado automaticamente a todas as reservas criadas ao selecionar o Motor de Reservas como origem;
Selecione na lista o Imposto ou taxa a ser aplicado à origem;
Clique em Salvar. Ao criar uma reserva e selecionar a origem (Motor de Reservas, neste exemplo), o imposto será adicionado e calculado automaticamente;
Se o imposto/taxa a ser aplicado ainda não foi criado, clique em Criar/Alterar Imposto ou Taxa para ir diretamente para a página de Impostos e Taxas.

Se você tiver alguma reserva futura com essa origem, o sistema perguntará se deseja recalcular as reservas. Consulte a seção abaixo para mais detalhes.

Recalculando reservas existentes para datas futuras

Se você aplicou um imposto a uma origem na qual possui reservas no futuro, o sistema sugerirá que você recalcule essas reservas:<

Se SIM for selecionado: O imposto será aplicado com base na data atual da reserva, não no status. Isso significa que o imposto é aplicado apenas às cobranças de diária pendentes de lançamento no extrato, não às diárias já lançadas.

Por exemplo:<

O imposto não será aplicado a todas as reservas com a data de check-out no passado.
Se a data de check-out for hoje e o imposto não for aplicado, isso ocorre porque as transações já foram lançadas.
Se ainda restarem alguns dias de estadia, o imposto será aplicado às datas de estadia que possuem diárias pendentes na fila.

Observação importante sobre a remoção de impostos:

Se uma reserva for criada com impostos vinculados a uma origem e, em seguida, esses impostos forem removidos da origem (ou excluídos completamente), o sistema solicitará um recálculo. No entanto, os impostos originais permanecerão na reserva. O sistema foi projetado dessa forma porque a reserva mantém um registro de como foi originalmente reservada. Recalcular não removerá os impostos originais; eles devem ser ajustados manualmente dentro da reserva. Essa situação ocorrerá apenas para estadias reservadas sob a origem e impostos originais. Uma vez que os impostos da origem forem alterados, eles não afetarão mais as reservas futuras.

Se NÃO for selecionado: O imposto não será aplicado em futuras reservas, a menos que você edite a diária que ainda não foi lançada no extrato. O imposto agora é aplicado à origem da reserva, então já está em fila. Assim que a tarifa do quarto for alterada, o imposto aplicável também aparecerá/mudará.

Para rastrear essa recálculo de imposto da reserva, vá para o Registro de atividades e filtre a lista por registro de Impostos Aplicáveis Atualizados para Origem/Taxas Aplicáveis Atualizadas para Origem.

Mapeamento de impostos e taxas entre o PMS da Cloudbeds e Canais de Distribuição

O PMS da Cloudbeds precisa ter os mesmos impostos que os das suas OTAs ao configurar e mapear sua conexão com seus canais de distribuição. Isso permite garantir que as reservas das suas OTAs conectadas exibam o total geral correto, sem discrepâncias de tarifas entre ambos os sistemas.

Por exemplo: Se suas tarifas são inclusas no PMS da Cloudbeds, então elas também precisam ser inclusivas em todos os canais com os quais você se conecta e vice-versa.

Configure seus Impostos e Taxas como Inclusos: Remova os impostos dos seus canais conectados e configure suas tarifas como inclusas de impostos e taxas em todas as plataformas. Normalmente, esta é a opção mais fácil, se possível. Saiba mais: Como criar, editar ou excluir impostos e taxas.
Configure seus Impostos e Taxas como Exclusos: Ajuste todas as tarifas e intervalos de tarifas para que não incluam impostos/taxas seguindo os passos aqui, garantindo que nenhum imposto/taxa seja aplicado à fonte de terceiros específica. Lembre-se de não recalcular todas as reservas com impostos e taxas neste caso. Se você clicar acidentalmente em sim: Desative os impostos novamente, clique em salvar e selecione sim novamente para reverter as alterações.

Verifique se você tem os mesmos impostos em cada um dos seus canais conectados.
Se você tiver reservas de um canal que precisam ter imposto adicionado a elas no PMS da Cloudbeds, ajuste as tarifas manualmente de volta para o que seriam se fossem inclusivas.

Adicione impostos e taxas exclusos a uma reserva

Adicionar um imposto/taxa excluso diretamente na reserva significa que o valor do imposto/taxa precisa ser calculado manualmente. Leia atentamente abaixo e prossiga com os próximos passos.

Pontos a serem observados:

Impostos e Taxas não são adicionados automaticamente ao depósito da reserva do hóspede. Para incluir impostos e taxas especificados como parte do depósito, vá para a guia de Depósito na seção de Políticas.
Quando você seleciona uma taxa para adicionar manualmente ao extrato de uma reserva ou conta interna, o sistema carregará automaticamente o valor da taxa que você especificou ao configurar suas taxas.
Se a taxa for um percentual, você poderá escrever um valor fixo.
Se a taxa tiver um imposto excluso aplicado, você verá o total em outro campo antes de clicar em Adicionar.

Acesse a reserva para editar e clique na guia do Extrato;
Clique no menu Adicionar/Ajustar Cobrança para selecionar Adicionar Imposto/Taxa Excluso;

Selecione o tipo de imposto/taxa excluso. O imposto deve ser criado antecipadamente, consulte Como adicionar Impostos e Taxas;
Selecione o hóspede ao qual deseja atribuir o imposto/taxa;
Insira o valor do imposto/taxa. O Preço Total será calculado automaticamente;
Selecione o Extrato correspondente onde o imposto/taxa será aplicado;
Selecione a data e hora em que o imposto deve ser lançado. Essas informações afetam os Relatórios.
Clique em Adicionar;
O imposto/taxa adicionado aparecerá no Extrato da Reserva. Se a transação precisar ser removida por qualquer motivo, basta clicar no ícone de seta para selecionar Anular Transação. Saiba mais em: Como anular transações

Se uma taxa adicionada manualmente tiver um imposto incluído, esse imposto será calculado automaticamente.

Aplicando impostos e taxas a itens ou serviços

Certifique-se de que seus impostos e taxas já tenham sido criados antes de aplicá-los a seus itens ou serviços: Como criar, editar ou excluir impostos e taxas
As alterações feitas no preço, nos impostos ou taxas serão aplicadas apenas a transações futuras.

Conta -> Configurações -> Produtos ;
Itens e Serviços;
Encontre o item ao qual deseja adicionar um imposto e clique no ícone de edição;
Clique em Aplicar Imposto ou Taxa e selecione a(s) opção(ões) correspondente(s);
Salve o item.

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