Visão Geral
Nossa ferramenta de Importação Rápida é a maneira perfeita de simplificar sua experiência na configuração do PMS da Cloudbeds para transferir rapidamente as reservas de um sistema anterior. Siga os passos abaixo para incluir (importar) as reservas de sua propriedade com a Ferramenta de Importação Rápida diretamente de sua conta da Cloudbeds.
Saiba mais sobre as Opções para importação de reservas no PMS da Cloudbeds.
Passo 1 - Acessando as Opções para Importação de Reservas
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O proprietário tem acesso à página de Reservas por padrão. O restante dos usuários pode receber permissão para acessar essa opção na página de Papéis . Saiba mais: Papéis e Permissões.
Passo 2 - Adicione ou faça o upload da Lista de Acomodações de Grupo
Adicionando reservas
Importe reservas ao PMS da Cloudbeds preenchendo as informações da reserva nos campos:
- Selecione Perfil do Grupo e Bloqueio de Alocação (aplicável se o recurso de Grupos estiver ativado);
- Marque ou desmarque a caixa de Usar tarifas do sistema;
Opção de "Usar tarifas do sistema"
Marque ou desmarque a caixa , que é principalmente para carregar listas de quartos, mas também pode ser usada para reservas regulares.
- Se você importar reservas para um Perfil de Grupo e NÃO selecionar um Bloqueio de Alocação, mas marcar a opção "Usar tarifas do sistema", o sistema usará a Tarifa Base.
- Se você importar reservas para um Perfil de Grupo, selecionar um Bloqueio de Alocação e marcar a opção "Usar tarifas do sistema", o sistema usará a Tarifa do Bloqueio de Alocação (que você configurou ao criar o bloqueio).
O recurso Usar tarifas do sistema para Perfis de Grupo está disponível para todas as propriedades com o módulo de Gerenciamento de Grupos ativado.
- Preencha todos os campos obrigatórios (marcados com um asterisco vermelho) e outros campos conforme necessário;
- Selecione outras colunas para exibir. Todos os campos obrigatórios são selecionados por padrão;
Ao selecionar as colunas Tipo de Pagamento e Valor Pago, bem como preencher os campos, você economizará tempo em vez de voltar a cada reserva e registrar manualmente o valor do depósito no extrato do hóspede.
- Tipo de Pagamento: Selecione esta coluna se um depósito foi feito para a reserva ou se ela foi paga integralmente.
- Valor Pago: Esta coluna estará disponível para seleção se você selecionou previamente o Tipo de Pagamento.
Considerações sobre os campos:
- Certifique-se de preencher todos os campos obrigatórios. Navegue para a direita para ver todas as colunas.
- Ao selecionar qualquer origem de terceiros (p. ex., OTA) na coluna Origem, a coluna ID da reserva na origem se torna obrigatória. Isso garante que o gerenciador de canais da Cloudbeds atualize a reserva corretamente se uma modificação/cancelamento for feito. Se você não precisar da ID da reserva na origem para receber futuras modificações do canal, você pode digitar qualquer número.
- Para mais informações, consulte: Fazendo alterações em reservas em OTA importadas manualmente para o PMS da Cloudbeds.
- Por questões de conformidade com o PCI e segurança financeira, você não pode adicionar detalhes do cartão de crédito (CC) através deste formulário. Quaisquer detalhes do CC precisarão ser adicionados na página de resumo da reserva. Consulte: Adicionar detalhes do cartão de crédito da reserva.
- Se a tarifa do quarto para cada diária for diferente, clique no ícone de lápis (editar) no campo de Diária Total do Quarto para modificar a tarifa para cada data. Salve as alterações;
- Clique no botão de mais (+) para adicionar mais quartos ou no botão (x) para remover o quarto;
Quartos de dormitório compartilhado: Ao importar uma reserva com várias camas de dormitório, clique no botão de mais (+) para adicionar mais camas. Cada cama de dormitório é reservada como uma linha separada e o número de adultos para cada cama é "1" (por padrão).
- Clique em Adicionar Reservas para adicionar mais reservas;
- Depois de concluído, verifique todas as informações e clique em Salvar para concluir a importação manual;
- Você verá uma janela no canto esquerdo da tela indicando que a reserva foi importada com sucesso:
Erros na importação
- Se você receber a mensagem da imagem abaixo, verifique e corrija todos os campos marcados em vermelho. Lembre-se de navegar da esquerda para a direita para ver todas as colunas.
- Se o problema estiver relacionado ao bloqueio de alocação, você verá um ícone de ponto de interrogação que você pode clicar para obter mais detalhes sobre o erro.
Fazendo upload da Lista de Acomodações de Grupo
O recurso de Upload da Lista de Acomodações de Grupo está disponível para todas as propriedades com o módulo de Gerenciamento de Grupos ativado.
- Selecione Perfil de Grupo e Bloqueio de Alocação (aplicável se o recurso de Grupos estiver ativado);
- Clique no botão Upload da Lista de Acomodações de Grupo;
- Clique no texto com hiperlink para baixar o modelo CSV. Uma vez pronto, clique no botão Selecionar CSV e clique em Fazer upload;
O arquivo é baixado de acordo com as preferências do usuário para o formato no Excel. Para evitar erros na importação, certifique-se de inserir as datas de chegada e saída no formato AAAA-MM-DD (p. ex., 2025-12-31 para Ano, Mês e Dia).
- Se a tarifa do quarto para cada diária for diferente, clique no ícone de lápis (editar) no campo Diária Total do Quarto para alterar a tarifa para cada data. Salve as alterações;
Opção "Usar tarifas do sistema"
Marque ou desmarque a caixa , que é principalmente para carregar listas de quartos, mas também pode ser usada para reservas regulares.
- Se você importar reservas para um Perfil de Grupo e NÃO selecionar um Bloqueio de Alocação, mas marcar a opção "Usar tarifas do sistema", o sistema usará a Tarifa Base.
- Se você importar reservas para um Perfil de Grupo, selecionar um Bloqueio de Alocação e marcar a opção "Usar tarifas do sistema", o sistema usará a Tarifa do Bloqueio de Alocação (que você configurou ao criar o bloqueio).
O recurso Usar tarifas do sistema para Perfis de Grupo está disponível para todas as propriedades com o módulo de Gerenciamento de Grupos ativado.
- Ao concluir, verifique todas as informações e clique em Salvar para completar a importação;
- Você verá uma janela no canto esquerdo da tela indicando que a reserva foi importada com sucesso:
Se você receber a mensagem da imagem abaixo, verifique e corrija todos os campos marcados em vermelho. Lembre-se de navegar da esquerda para a direita para ver todas as colunas. Para evitar esses erros, preencha os campos no arquivo CSV sem erros de digitação antes de enviá-lo para o PMS da Cloudbeds.
Perguntas frequentes
Por que alguns detalhes da minha reserva (como o número de telefone) não foram importados, apesar de estarem no meu arquivo CSV?
A Ferramenta de Importação Rápida importa apenas os dados das colunas que estão visíveis na página de importação. Se você incluir dados em seu arquivo CSV - como números de telefone de hóspedes - mas não selecionar a coluna correspondente em Selecionar colunas (identificada como Colunas a serem exibidas), essas informações não serão carregadas no sistema.
Para garantir que todos os campos desejados sejam importados, siga estas etapas antes de fazer o upload do arquivo CSV:
- Prepare seu arquivo CSV usando o modelo padrão de lista de acomodações, que pode ser baixado por meio do botão de "Upload da Lista de Acomodações de Grupo" mencionado anteriormente neste artigo;
- Preencha todos os campos obrigatórios marcados com um asterisco e todas as informações adicionais dos hóspedes que você deseja fazer o upload, como telefone ou tipo de pagamento;
- Na página da Ferramenta de Importação Rápida, vá para o menu de Selecionar Colunas no lado direito da tabela;
- Marque as caixas dos campos adicionais que correspondem às colunas em seu CSV (p.ex., telefone, endereço, tipo de pagamento, etc.);
Uma vez selecionadas, essas colunas aparecerão na tabela, garantindo que os dados do seu arquivo sejam mapeados corretamente e carregados nos campos correspondentes no PMS da Cloudbeds.
- Por fim, clique em Selecionar CSV, escolha o arquivo e conclua o upload clicando em Fazer upload e depois em Salvar.
Mesmo que um campo esteja preenchido no arquivo CSV, ele será ignorado durante o processo de importação, a menos que a coluna correspondente seja selecionada previamente.
Erros de "Cabeçalhos ou colunas ausentes
Se você encontrar uma mensagem de erro sobre “cabeçalhos ou colunas ausentes” ao fazer o upload do seu arquivo Excel, provavelmente é porque você não está usando o modelo oficial do sistema da Cloudbeds.
Para garantir uma importação tranquila, use sempre o modelo CSV da Cloudbeds. Esse modelo contém todos os cabeçalhos e colunas necessários para um upload bem-sucedido.
Como obter o modelo oficial da Cloudbeds:
- Vá para a tela de Importação de Reservas no PMS da Cloudbeds;
- Clique em “Carregar lista de quartos do grupo”;
- Uma janela será exibida, permitindo que você faça o download do modelo CSV correto;
- O uso desse modelo oficial o ajudará a evitar erros e a importar suas reservas com eficiência.
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