Calendário - Solução de problemas ao arrastar e soltar reservas no calendário

O PMS da Cloudbeds permite mover uma reserva de um tipo/unidade de acomodação para outro. Porém, há algumas limitações que não permitirão você mover a reserva arrastando e soltando no calendário.

Reservas que não conseguem ser arrastadas

Reservas com status hospedado não pode ser arrastada para uma categoria de quarto diferente.

Isso pode ser revertido de duas formas:

  1. Alterando o status de toda a reserva de hospedado para confirmado.
  2. Alterando as datas restantes para uma reserva fracionada, que poderá ser atribuída/arrastada para outro quarto (recomendável).
Solução 1 - Alterando o status de toda a reserva de hospedado para confirmada

Se a reserva está no passado, alterar o status não permitirá você arrastar e soltar a reserva no calendário, porém você poderá alterar as datas editando a reserva.

Você pode alterar o status da reserva para Confirmado diretamente na reserva.

DEMO - Beach Life Testing - Reservas - Google Chrome

Quando a reserva estiver com status confirmado você poderá arrastá-la para uma categoria de quarto diferente.

Se o valor dos quartos for diferente um alerta aparecerá e você terá a opção de confirmar a cobrança a mais/menos, ignorar a diferença ou cancelar a alteração.

DEMO - Beach Life Testing - Calendário - Google Chrome

Uma vez que a reserva foi atribuída para o novo quarto, você pode fazer o check in do hóspede de novo diretamente pelo calendário.

DEMO - Beach Life Testing - Calendário - Google Chrome

Outros motivos e soluções

A alocação no calendário está bloqueada

Motivo: A reserva está com um ícone de cadeado ao lado do nome do hóspede no calendário, conforme mostramos abaixo. Ou seja, algum usuário bloqueou a alocação de acomodação para essa reserva.

Solução: Recomendamos verificar se você está autorizado a remover a alocação do calendário, pois o bloqueio pode ter algum motivo (por exemplo: o hóspede pediu para se hospedar nesse quarto quando realizou a reserva).

Para mais informações sobre isso e sobre como remover bloqueios de alocação de calendário, veja o seguinte tutorial: Calendário - Como bloquear/desbloquear alocações no calendário

DEMO - Beach Life Testing - Calendário - Google Chrome
O quarto tem alguém hospedado

Problema: O quarto onde você quer soltar a reserva ainda tem um hóspede nele que ainda não fez check out.

Solução:  Pode ser resolvido fazendo o check out do hóspede que está neste quarto e depois arrastar a nova reserva para este quarto.

O tipo de quarto não está disponível

Problema: O quarto selecionado não está disponível em todos os dias da reserva. Isso inclui datas passadas também.  

Solução: Pode ser resolvido fazendo uma reserva fracionada, conforme explicado nos passos acima.

A reserva com status "hospedado" que você quer realocar faz o check-out hoje
DEMO - Beach Life Testing - Calendário - Google Chrome

Solução: Acesse os detalhes da reserva e mude a alocação manualmente.

DEMO - Beach Life Testing - Reservas - Google Chrome
O quarto selecionado possui um bloqueio

Solução: Remova o bloqueio ou atribua a reserva para outro quarto disponível.

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A reserva possui um número de hóspedes maior que o permitido

Problema: A reserva possui um número maior de hóspedes do que a ocupação máxima do quarto.

Exemplo: Dois hóspedes que originalmente ficariam em um quarto privativo com capacidade para 4 pessoas não poderão ser acomodados em um dormitório.

Solução: Pode ser resolvido adicionando o hóspede para uma nova acomodação dentro da reserva ou movendo a reserva para um outro tipo de acomodação que permita essa quantidade de hóspedes.

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