Inclusão ou ajuste de cobranças no extrato da reserva

Juss Reyes

Atualizado 19 de outubro de 2026 09:43

Este artigo explica como adicionar ou ajustar uma cobrança no extrato da reserva no PMS da Cloudbeds.

Visão geral

Um ajuste pode ser usado para adicionar um desconto a uma reserva ou corrigir o preço da reserva, especialmente quando a correção precisa aparecer no extrato e na fatura. Os ajustes devem ser aplicados ao tipo de cobrança correspondente, como diária, imposto ou item adicional.

Adicionar um ajuste a uma reserva subtrai um valor específico das cobranças do hóspede (o valor que o hóspede deve). Nos relatórios do PMS da Cloudbeds, um ajuste é registrado como uma transação separada. No Relatório de Transações, ele aparece na coluna de débito, exibido entre parênteses para indicar que o valor está sendo subtraído.

Um ajuste de cobrança não subtrai um valor do pagamento do hóspede. Para ajustar um pagamento, você deve adicionar um reembolso à reserva.

Atualização da interface de ajuste de cobrança: A Cloudbeds está introduzindo gradualmente uma nova interface de painel lateral para a ação Ajustar cobrança no extrato da reserva.

Dependendo do status de implantação da sua propriedade, você pode ver o formulário anterior ou o painel lateral atualizado ao selecionar Ajustar cobrança. Os campos disponíveis, a validação e o comportamento da transação permanecem inalterados. Nenhuma ação ou configuração adicional é necessária.

Como ajustar cobranças da reserva

Passo 1 - Acesse o Extrato da Reserva

Encontre a reserva correspondente. Você pode usar a Barra de pesquisa no menu superior da sua conta Cloudbeds;
Clique na guia Extrato;
Abra o extrato onde você deseja registrar o ajuste;
Clique em Adicionar/Ajustar Cobrança;
Selecione Ajustar Cobrança.

Saiba mais sobre o Extrato da Reserva.

Passo 2 - Adicione os detalhes do ajuste

Preencha o formulário ou painel lateral Ajustar Cobrança com as seguintes informações:

Insira o valor do ajuste;
Aplique o ajuste ao tipo de cobrança apropriado, como diária, imposto ou item;
Atribua o ajuste a um hóspede;
Se você tiver a funcionalidade de extrato dividido ativada, selecione o extrato onde o ajuste deve ser adicionado;
Defina a data e hora do ajuste.

Se você estiver corrigindo o preço de uma reserva, verifique se a data do ajuste precisa coincidir com a data em que a cobrança original foi adicionada. Selecionar uma data diferente pode causar incompatibilidades em relatórios e valores de receita, especialmente ao revisar relatórios diários ou semanais.

Exemplo:

Um hóspede faz check-in em 1º de janeiro e deve pagar R$ 100,00. O débito da diária para 1º de janeiro é R$ 100,00;
Antes da chegada, você corrige o preço adicionando um ajuste de R$ 10,00 com data de 1º de dezembro;
No relatório, a receita de 1º de janeiro permanece em R$ 100,00, enquanto 1º de dezembro mostra -R$ 10,00 porque o ajuste foi registrado nessa data;
Para refletir a correção em 1º de janeiro, selecione 1º de janeiro como a data do ajuste;