Incluir ou ajustar despesas na reserva

Este tutorial explica como adicionar ou ajustar uma cobrança no extrato da reserva.

Visão geral

Um ajuste de cobrança pode ser usado para adicionar um desconto à reserva ou corrigir o preço da reserva, especialmente se a correção precisa ser mostrada no extrato e no recibo. Os ajustes adicionados devem ser aplicados a um tipo de cobrança específica - valor da diária, impostos, itens adicionais, etc.

Adicionar um ajuste de cobrança a uma reserva subtrai uma quantia específica do débito/cobrança do hóspede (o que o hóspede deve). Nos relatórios do PMS da Cloudbeds, adicionar um ajuste de cobraça é um tipo separado de transação: no Relatório de Transações, ele será mostrado na coluna de débito e é exibido entre parênteses, o que significa que o valor é uma subtração.

Um ajuste de cobrança não subtrai um valor especificamente do pagamento do hóspede. Para ajustar o pagamento do hóspede, adicionar um estorno à reserva.

Passo 1 - Acesse o extrato da Reservas
  1. Procure pela reserva correspondente. Você pode usar a barra de pesquisa no menu superior da sua conta Cloudbeds
  2. Clique na aba extrato
  3. Abra o extrato para adicionar o registro de pagamento
  4. Clique em Lançar/Ajustar Cobrança
  5. Clique em Ajustar Item

Saiba mais sobre o Extrato de Reservas.

Passo 2 - Adicionar os detalhes do ajuste
  1. Insira o valor do ajuste
  2. Aplique o ajuste ao tipo de cobrança (tarifa do quarto, imposto, item, etc)
  3. Atribua o ajuste a um hóspede
  4. Se você tiver a funcionalidade de multi extrato ativada, selecione em qual fatura o ajuste será adicionado
  5. Defina a data e hora do ajuste

Se você adicionar uma correção ao preço da reserva, verifique se a data do ajuste precisa corresponder à data em que a cobrança foi adicionada. Não fazer isso pode causar inconsistências nos relatórios e nos números de receita, especialmente se você executar relatórios diária ou semanalmente.

Exemplo:

  1. O hóspede faz o check-in em 1º de janeiro e deve pagar $100,00 (valor da diária/débito para 1º de janeiro é igual a $100,00).
  2. Mas antes dessa chegada, você faz uma correção nesse preço e ajusta $10,00 em 1º de dezembro.
  3. No relatório, sua receita para 1º de janeiro permanecerá $100,00, mas em 1º de dezembro sua receita será -$10,00, porque o sistema adicionou uma transação de ajuste para 1º de dezembro com o valor de -$10,00.
  4. Para obter números corretos no relatório, você precisa adicionar o ajuste, selecionando 1º de janeiro como sua data.
  1. Insira observações se necessário (opcional)
  2. Clique em Ajustar Item
Passo 3 - Revisar ajuste

O ajuste aparecerá no extrato sob a coluna de débito. Os números são negativos, o que significa que o valor será subtraído do total.

Você pode excluir o ajuste clicando no ícone de engrenagem, ao lado da transação. Saiba mais aqui: Como cancelar transações

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