Como Ajustar uma Cobrança / Adicionar Ajuste a uma Reserva

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Este tutorial explica como ajustar uma cobrança no extrato do hóspede.

Como adicionar um ajuste à reserva

O que é ajuste de cobrança?

Adicionar ajuste de cobrança a uma reserva subtrai um valor específico do débito/cobrança do hóspede (o que o hóspede deve). Nos relatórios do myfrontdesk o ajuste é um tipo diferente de transação: em um relatório de transações, ele será mostrado na coluna de débito e entre parênteses, o que significa que o valor é uma subtração.

Pode ser usado para adicionar um desconto à reserva ou corrigir o preço da reserva, principalmente se a correção precisa ser mostrada no extrato e no recibo.

O ajuste adicionado deve ser aplicado a um tipo de cobrança específica - valor da diária, impostos, itens adicionais, etc.

*O Ajuste de Cobrança não subtrai o valor do pagamento feito pelo hóspede. Se você precisa ajustar o pagamento feito pelo hóspede, você precisará adicionar um estorno à reserva.

1. Acesse a reserva e abra o extrato
2. Clique em 'Lançar / Ajustar Cobrança' > 'Ajustar item'

3. Digite o valor do ajuste
4. Aplique o ajuste ao tipo de cobrança (valor da diária, impostos, item, etc).
5. Faça o lançamento do ajuste a um hóspede
(6. Se você possui a funcionalidade multi extrato ativa - selecione para qual extrato o ajuste deve ser adicionado)
7. Defina a data e horário do ajuste

IMPORTANTE: Se você adicionou uma correção ao preço da reserva - verifique se a data do ajuste precisa ser a mesma data em que a cobrança foi adicionada. Isso pode causar divergências nos relatórios e nos números de receita, principalmente se você executa relatórios diariamente ou semanalmente.

Por exemplo: o hóspede faz o check-in em 1º de janeiro e deve pagar 100,00 (valor da diária/débito para 1º de janeiro = 100,00). Mas antes de sua chegada, você faz uma correção do preço e ajusta 10,00 em 1º de dezembro. No relatório, a sua receita para 1º de janeiro se manterá "100,00", mas em 1º de dezembro será "-10,00", pois o sistema adicionou uma transação de ajuste para a data de 1º de dezembro no valor de "-10,00".
Para que os números estejam corretos no relatório, você precisa adicionar o ajuste selecionando 1º de janeiro como a data.

8. Escreva observações, caso necessário
9. Clique em 'Ajustar Item'

O ajuste aparecerá no extrato, na coluna de Débito - os números que estão em vermelho entre parênteses são os números que serão subtraídos do total.

É possível cancelar o ajuste ao clicar no ícone da engrenagem:

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