Editar e gerenciar reservas

1. Acesse a reserva buscando pelo nome do hóspede ou pelo ID da reserva no Menu Superior. Você também pode localizar a reserva na Página de Reservas.
2. Clique em Editar Reserva.
3. Selecione a acomodação que deseja editar no painel à esquerda. Você pode alterar a ocupação, estender ou reduzir a estadia e atualizar as tarifas onde permitido.
4. Quando terminar as alterações na acomodação, clique em Atualizar.
5. Aplique quaisquer alterações adicionais e, em seguida, clique em Salvar Atualizações.

Se um usuário mover uma reserva, mas não tiver permissões para editar tarifas, o Cloudbeds recalculará o preço com base no plano tarifário do tipo de acomodação de destino. Apenas usuários com Permissão para Editar Tarifas de Reserva / Planos Tarifários podem ajustar a tarifa posteriormente.

Use a Edição rápida para uma pequena alteração nas datas da estadia. Use Editar reserva quando precisar pesquisar a disponibilidade em um intervalo de datas maior ou fazer outras alterações na acomodação.

1. Clique em Adicionar hóspede. Este botão aparece somente quando a reserva foi criada com capacidade para hóspedes adicionais.
2. Insira as informações do novo hóspede.
3. Clique em Salvar.
4. Confirme que o hóspede aparece na lista de hóspedes.

Consulte as orientações em Detalhes do hóspede para mais informações sobre como gerenciar as informações dos hóspedes.

Designar uma acomodação para o hóspede adicional no menu suspenso Designação, quando necessário.

Adicione outra acomodação à mesma reserva quando o hóspede precisar de um quarto ou cama adicional.

1. No calendário, abra a reserva e clique em Detalhes da Reserva.

2. Na guia Acomodações, clique em Editar Reserva.

3. Clique em + Adicionar Acomodação.

4. Confirme ou ajuste as datas de Check-in e Check-out para a acomodação adicional.
5. Clique em Pesquisar.
6. Selecione o número de adultos, crianças e quartos para a acomodação necessária e clique em Adicionar.

7. Confirme que ambas as acomodações aparecem no painel esquerdo e revise os totais da reserva.
8. Clique em Salvar Atualizações.

Após salvar, uma notificação Reserva salva aparece e a acomodação adicional é exibida nos detalhes da reserva.

1. Abra o Classic Calendar.
2. Arraste a reserva para o quarto desejado.

Se o quarto de destino tiver um preço diferente, o Cloudbeds exibirá um alerta de alteração de preço:

• Continuar: Mova a reserva e use o preço aplicável do novo quarto.
• Substituir: Mova a reserva, mas mantenha o preço existente.
• Cancelar: Deixe a reserva no quarto atual.

1. Abra a reserva e vá para a guia Acomodações.
2. Abra a lista suspensa de designação de quarto.
3. Selecione a nova unidade de acomodação.
4. Confirme que a nova designação de quarto aparece na reserva.

Um asterisco vermelho ao lado da designação de acomodação indica que o quarto está marcado como sujo ou precisa de inspeção.

1. Abra a reserva e clique em Editar reserva na seção Acomodações.
2. Selecione a acomodação para editar e atualize as datas da estadia, se necessário.
3. Clique em Pesquisar.

4. Clique em Atualizar ao lado do tipo de acomodação que deseja designar.
5. Confirme que a acomodação foi atualizada no painel à esquerda.
6. Clique em Salvar atualizações.

Reservas com datas passadas podem ter restrições adicionais dependendo do seu status atual. Complete os passos abaixo somente quando a reserva continuar elegível para redesignação de quarto.

Para uma reserva elegível:

1. Abra a reserva e clique em Desdesignar quarto.
2. Abra a reserva não designada e revise os quartos disponíveis no Calendário Clássico.
3. Selecione o quarto que deseja designar.
4. Confirme que a reserva aparece no novo quarto.

1. Abra o Classic Calendar e selecione Edição rápida para a reserva.
2. Clique em Adicionar divisão e selecione o tipo de acomodação e o quarto.
3. Remova as datas aplicáveis do primeiro segmento e selecione-as para o segundo segmento.
4. Clique em Salvar atualizações.
5. Confirme que a reserva dividida aparece corretamente no Classic Calendar.

1. Na guia Acomodações, clique em Edição rápida.
2. Remova o segmento dividido que não é mais necessário.
3. Adicione as datas necessárias de volta à acomodação restante.
4. Clique em Salvar atualizações.

1. Abra o Classic Calendar e selecione Editar Divisão para a reserva.
2. Remova o segmento dividido que não é mais necessário.
3. Adicione as datas necessárias de volta à acomodação restante.
4. Clique em Salvar Atualizações.

Reservas com datas passadas e inativas podem ter restrições de status que impedem o uso do mesmo fluxo de edição aplicado a estadias atuais ou futuras.

Em particular, uma reserva Check-out feito não pode retornar diretamente para Confirmada ou Aguardando confirmação. Não utilize essa alteração de status como pré-requisito para editar a reserva.

Revise Gerenciar reversões de status de reserva para reservas passadas e inativas para determinar quais alterações de status são suportadas, alertadas ou bloqueadas antes de fazer outras alterações na reserva.

• Quando um canal de terceiros como Booking.com ou Expedia já coletou o pagamento do hóspede e cobrou comissão pela reserva, o canal pode precisar aprovar alterações como extensões ou pagamentos adicionais.
• Se uma reserva com pagamento pelo canal for estendida manualmente no Cloudbeds, o canal não altera automaticamente as datas originais da reserva nem aprova um pagamento adicional.
• Quando a aprovação do canal for necessária, oriente o hóspede a solicitar a extensão por meio do canal. O canal poderá então notificar o estabelecimento sobre a alteração aprovada e quaisquer detalhes de pagamento aplicáveis.
• Dependendo da situação, o hóspede pode alternativamente criar uma nova reserva pelo canal ou combinar a estadia adicional diretamente com o estabelecimento, quando apropriado.