Chat da Cloudbeds - Tudo o que você precisa saber

Lorena Pamplona

Atualizado 28 de maio de 2024 20:00

O Chat ao Vivo alimentado pela plataforma Whistle for Cloudbeds aumentará a experiência do hóspede integrando nosso Chatbot com seu site e motor de reservas para um engajamento perfeito.

O Chat ao Vivo utiliza inteligência artificial poderosa para responder a perguntas comuns, reduzindo a carga de trabalho da equipe. Ele também orienta os hóspedes a fazerem reservas diretas com uma integração profunda do motor de reservas.

Você pode ativar esse recurso em sua conta do PMS Cloudbeds. Entre em contato com nosso suporte para mais informações.
Esse recurso já está incluído em todos os pacotes do Whistle for Cloudbeds.

Chat ao Vivo - Benefícios

Impulsione Reservas Diretas: Mantenha os potenciais hóspedes em seu site, permitindo que eles busquem informações e concluam reservas de forma perfeita dentro da janela de chat. Maximize as taxas de conversão do site e aumente a receita oferecendo uma experiência de reserva sem atritos.
Aumente o Engajamento dos Hóspedes: Fomente conexões pré-chegada e durante a estadia respondendo instantaneamente aos hóspedes, mesmo fora do horário comercial regular. Colete dados valiosos de potenciais hóspedes e registre conversas, garantindo interações personalizadas e oportunas que melhoram a satisfação do hóspede.
Otimize Operações: Capacite os hóspedes a se comunicarem diretamente com sua equipe a partir do seu site, reduzindo chamadas telefônicas e e-mails para a recepção. Respostas automatizadas a perguntas frequentes minimizam a carga de trabalho da equipe e possibilitam operações internas eficientes.
Integração do Motor de Reservas com Inteligência Artificial. Exibição automatizada da disponibilidade de quartos no chat.
Respostas com Inteligência Artificial com mais de 200 respostas automatizadas.
Coleta de informações do cliente - o e-mail do cliente é capturado, e as conversas são salvas.
Capacidades multilíngues - os clientes podem fazer perguntas em 133 idiomas com capacidades de auto-tradução. O chat ao vivo é configurável no lado da propriedade em 12 idiomas.

O que você encontrará no Chat ao Vivo?

O Chat ao Vivo é alimentado pela plataforma Whistle for Cloudbeds, e você terá acesso ao seguinte:

Funcionalidade de Chat ao Vivo com Automações de Chat ilimitadas.
Automações - configure respostas automáticas
Empresa - personalize a aparência do seu chatbot, gerencie seus usuários e configure seus modelos de mensagem.
Meu Perfil - atualize suas informações pessoais e configure suas preferências de notificação.