O Bate-papo ao Vivo alimentado pela plataforma Whistle for Cloudbeds aumentará a experiência do hóspede integrando nosso chatbot com seu site e motor de reservas para um engajamento perfeito.
O Bate-papo ao Vivo utiliza inteligência artificial poderosa para responder a perguntas comuns, reduzindo a carga de trabalho da equipe. Ele também orienta os hóspedes a fazerem reservas diretas com uma integração profunda do motor de reservas.
- Você pode ativar esse recurso em sua conta do PMS da Cloudbeds. Entre em contato com nosso suporte para mais informações.
- Esse recurso já está incluído em todos os pacotes do Whistle for Cloudbeds.
Bate-papo ao vivo - Benefícios
- Impulsione Reservas Diretas: Mantenha os potenciais hóspedes em seu site, permitindo que eles busquem informações e concluam reservas de forma perfeita dentro da janela de bate-papo. Maximize as taxas de conversão do site e aumente a receita oferecendo uma experiência de reserva sem atritos.
- Aumente o Engajamento dos Hóspedes: Fomente conexões pré-chegada e durante a estadia respondendo instantaneamente aos hóspedes, mesmo fora do horário comercial regular. Colete dados valiosos de potenciais hóspedes e registre conversas, garantindo interações personalizadas e oportunas que melhoram a satisfação do hóspede.
- Otimize Operações: Capacite os hóspedes a se comunicarem diretamente com sua equipe a partir do seu site, reduzindo chamadas telefônicas e e-mails para a recepção. Respostas automatizadas a perguntas frequentes minimizam a carga de trabalho da equipe e possibilitam operações internas eficientes.
- Integração do Motor de Reservas com Inteligência Artificial. Exibição automatizada da disponibilidade de quartos no bate-papo.
- Respostas com Inteligência Artificial com mais de 200 respostas automatizadas.
- Coleta de informações do cliente - o e-mail do cliente é capturado, e as conversas são salvas.
- Capacidades multilíngues - os clientes podem fazer perguntas em 133 idiomas com capacidades de tradução automática. O bate-papo ao vivo é configurável no lado da propriedade em 12 idiomas.
O que você encontrará no Bate-papo ao vivo?
O Bate-papo ao Vivo é alimentado pela plataforma Whistle for Cloudbeds, e você terá acesso ao seguinte:
- Funcionalidade de Bate-papo ao vivo com Automações de Chat ilimitadas;
- Automações - configure respostas automáticas;
- Empresa - personalize a aparência do seu chatbot, gerencie seus usuários e configure seus modelos de mensagem;
- Meu Perfil - atualize suas informações pessoais e configure suas preferências de notificação.
Bate-papo ao vivo
Automações
Mensagens automatizadas entregam automaticamente uma mensagem para vários hóspedes com base nas datas de chegada e saída da guia de reservas.
A extensão do Bate-papo ao vivo do Whistle armazena o histórico da conversa e os detalhes do hóspede, mas não retém dados confidenciais ou aceitações de e-mails para marketing. Os detalhes da reserva não são vinculados a interações de bate-papo ao vivo, e as consultas de hóspedes do Airbnb, por exemplo, aparecerão como “nome vazio” até que a reserva seja confirmada.
Verifique os seguintes artigos para mais informações sobre como gerenciar os recursos disponíveis no Bate-papo ao vivo:
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