Vrbo API - Perguntas frequentes

A API da Vrbo suporta:

• • Dias fechados
  • Fechado para entrada
  • Fechado para partida
  • Duração mínima da estadia
  • Duração máxima da estadia
  • Cartões de crédito
  • Cancelamentos
  • Limite para reserva antecipada
  • Preços por pessoa
  • Gerenciamento de conteúdo

A API da Vrbo não suporta:

• • Tarifas avançadas de canais
  • Reservas de última hora

Uma "Marca Principal" determina o país, idioma e moeda em que você será anunciado. Ao configurar sua integração, é essencial seguir os requisitos do seu site de marca principal.

1. Requisitos de Idioma:
   O conteúdo do seu anúncio deve ser fornecido no idioma nativo do seu site de marca principal. Por exemplo, se sua marca principal for Abritel (França), você deve fornecer conteúdo em francês.
2. Requisitos de Moeda:
   A moeda da sua marca principal será usada para todas as transações de reserva.
   Ao configurar sua moeda com seu Gerente de Conta da Vrbo, certifique-se de que seja a mesma.

Aqui está uma lista de todas as marcas principais da Vrbo:

Garanta que seus anúncios atendam a esses requisitos para evitar problemas de integração e otimizar seu alcance na rede de sites da Vrbo.

Aqui estão as informações de telefone e site para cada região:

• • EUA: +1-877-239-2592 http://help.vrbo.com/contact
  • Alemanha: +49-69380789474 http://hilfe.fewo-direkt.de/contact
  • Reino Unido: +44-800-032-5708 http://help.homeaway.co.uk/contact
  • França: +33-4-13-68-10-44 http://aide.abritel.fr/contact
  • Espanha: +34-911-238-313 https://www.vrbo.com/eses/ayuda/contact
  • Itália: +39-0680335200 https://www.vrbo.com/it-it/aiuto/contact
  • Portugal: +351-213-665-077 https://www.vrbo.com/pt-pt/ajuda/contact
  • Austrália: +1-800-422-276 (9h às 16h) https://www.vrbo.com/en-au/help pm-support@homeaway.com.au
  • Nova Zelândia: +64 -99-097-879 (11h às 18h) https://www.vrbo.com/en-nz/help pm-support@homeaway.co.nz

Sim. Ao contrário do iCal da Vrbo, uma vez que seu anúncio está sincronizado com o sistema da Cloudbeds via API, nosso sistema enviará à Vrbo o número total de quartos disponíveis por tipo de acomodação.

O API da Vrbo precisa concluir primeiro o processo de integração e revisar a conexão do lado deles.

Assim que você concluir as etapas de configuração e o status do canal se tornar Pendente, você receberá um formulário de autoatendimento por e-mail. O e-mail inclui um link de Autoatendimento de Implementação, que é necessário para completar o formulário de Autoatendimento de Implementação da Vrbo e finalizar as etapas finais de configuração com seu Gerente de Implementação da Vrbo.

O processo de cancelamento ou modificação de uma reserva não é imediato. Quando um usuário cancela uma reserva no PMS da Cloudbeds, pode levar até 24 horas para que o status seja refletido na plataforma da Vrbo.

Além disso, se uma reserva feita através da API da Vrbo for modificada dentro do PMS da Cloudbeds, embora as novas datas de estadia sejam refletidas no lado da Vrbo, qualquer pagamento processado pela Vrbo para a reserva permanece inalterado. Consequentemente, quaisquer ajustes ou reembolsos necessários devem ser tratados diretamente pela propriedade.

A Vrbo, ao contrário de qualquer outra conexão, não nos envia informações de erro via API. Em vez disso, eles usam e-mails. Esses relatórios são a principal forma da propriedade saber se há erros ou problemas com seus anúncios.

Você pode entrar em contato com seu contato regional da Vrbo listado aqui para discutir sobre a quantidade que deveriam estar recebendo desses e-mails e se a frequência pode ser reduzida.

Você deve ter em mente que a API da Vrbo suporta apenas Hotel Collect para pagamentos. Se sua propriedade usa uma conexão Vrbo iCal + Channel Collect para pagamentos por canais e deseja mudar para a API da Vrbo, você deve alterar o tipo de coleta de pagamento. A Vrbo iCal pode ser Channel Collect, mas a Vrbo API não pode—você deve mudar para Hotel Collect e processar os pagamentos se optar pela conexão API.

Você precisa configurar a acomodação no sistema da Cloudbeds usando a etapa Detalhes das Acomodações. Isso pode ser uma acomodação existente que ainda não foi configurada para a conexão com a API da Vrbo ou uma acomodação na plataforma da Cloudbeds recém-adicionada.

1. A partir da sua Conta, clique em Configurações e vá para Distribuição ;
2. Na guia de Descobra, vá para Vrbo (API) e clique em Gerenciar;

3. Vá para Detalhes das Acomodações e clique em Visualizar/Editar;

4. Configure a acomodação desejada e Salve.