As permissões referem-se às autorizações que podem ser ativadas para um papel de usuário específico. Essas permissões permitem que os usuários realizem determinadas ações dentro da plataforma da Cloudbeds.
Este artigo oferece uma descrição completa de todas as permissões disponíveis no Cloudbeds PMS.
Saiba mais sobre os Papéis.
Visão Geral
As permissões dos papéis exercidos podem ser classificadas nas seguintes categorias, dependendo do recurso específico, funcionalidade ou seção(s) do sistema a serem ativados para os papéis de sua propriedade:
- Permissões a nível da propriedade: Incluem permissões relacionadas à configuração da propriedade, como tarifas e disponibilidade.
- Permissões para Reservas: Permissões relacionadas à gestão de reservas podem ser encontradas nesta categoria.
- Permissões para Recursos Avançados: Encontre as permissões relacionadas aos Recursos Avançados da plataforma da Cloudbeds.
- Outras permissões: Esta categoria inclui outras permissões relacionadas à sua conta e outros recursos disponíveis.
1. Permissões a nível de propriedade e de quartos
Propriedade
- Perfil do Hotel: Os usuários poderão alterar o tipo de propriedade, idioma, fuso horário, imagens da propriedade, IDs de rastreamento de análises, bem como outras informações comerciais;
- Comodidades: Os usuários poderão selecionar quais comodidades a propriedade oferece, bem como as comodidades oferecidas por acomodação individual;
- Opções de Pagamento: O usuário poderá selecionar quais pagamentos são aceitos pela propriedade;
- Acomodações: O usuário poderá configurar as acomodações e alocação da propriedade;
- Políticas do Hotel: O usuário poderá definir os termos e condições, política de depósito e política de cancelamento;
- Receita no Painel: O usuário verá a receita diária aparecer no painel;
- Itens e Serviços: O usuário poderá adicionar itens de inventário que a propriedade pode vender;
- Motor de Reservas: O usuário pode instalar o aplicativo do Facebook, widget do site, bem como personalizar o cabeçalho e rodapé na página de reserva;
- Origens: O usuário poderá configurar as origens para a propriedade;
- Impostos e Taxas: O usuário pode configurar os impostos e taxas que a propriedade cobra;
- Modelos de e-mail Personalizados: O usuário pode personalizar os e-mails que são enviados aos hóspedes;
-
Distribuição: Se esta opção estiver ATIVA, o usuário poderá:
- Configurar os canais de OTAs nos quais vender o inventário, bem como gerenciar como o inventário é distribuído em outros canais de OTAs.
- Ver os três botões de opção na configuração Alterar automaticamente o status para No-show para reservas sem check-in feito em Configurações Gerais do Sistema.
- Cartões de Registro: O usuário poderá modificar o modelo usado para gerar os cartões de registro;
- Campos Personalizados: O usuário poderá adicionar campos personalizados para reservas diretas, no motor de reservas e nos cartões de registro;
- Gerenciar Usuários: O usuário poderá adicionar e desabilitar outros usuários no sistema;
- Papéis e Permissões: O usuário poderá adicionar novos papéis de usuário, bem como modificar os existentes;
- Adicionar Cobranças e Transações para Datas Anteriores: Você pode permitir/remover permissão de usuários, adicionar ajustes, itens, receita de quarto para datas anteriores;
- Faturamento de Hóspedes: O usuário terá permissão para acessar a página de configuração de faturas para fazer alterações na forma como a fatura é criada;
- Gerenciar Comunicações por e-mail dos Usuários: O usuário poderá gerenciar preferências para notificações do sistema (selecionar quais e-mails serão recebidos na caixa de entrada do usuário). Saiba mais sobre Preferências de Notificação do Sistema;
- Gerenciar Comunicações por e-mail dos Hóspedes: O usuário poderá acessar a Configuração de e-mails para definir Modelos de e-mail, Agendamentos de e-mail e monitorar atividades de e-mail no Registro de entrega de e-mails e Mensagens de e-mails dentro da reserva.
Tarifas
- Tarifas Base: O usuário pode adicionar e editar tarifas diárias (tarifa base/padrão) no calendário;
- Criar / Editar os Planos Tarifários: O usuário poderá criar planos tarifários, bem como editar as tarifas e restrições para todas as acomodações;
- Aumentar a Tarifa Diária: O usuário poderá aumentar a tarifa em qualquer dia específico;
- Diminuir a Tarifa Diária: O usuário poderá diminuir a tarifa em qualquer dia específico.
Disponibilidade
- Criar Bloqueios para Manutenção / de Quartos a partir do Calendário: O usuário poderá criar um bloqueio de quarto ou um bloqueio do tipo Em Manutenção a partir do calendário;
- Matriz de Disponibilidade/Bloqueio de Disponibilidade: O usuário poderá bloquear um ou mais tipos de acomodações em todos os canais através da Matriz de Disponibilidade ou em um canal específico na Bloqueios de Canais de Distribuição.
Governança
- Editar as designações do(a) camareiro(a) e condições do quarto: O usuário pode acessar a página de Governança;
- Pode configurar condição do quarto para "Inspecionado": O usuário pode definir o status como Inspecionado para confirmar que o quarto foi limpo e está pronto para ocupação.
Relatórios
- Relatórios de Produção: O usuário poderá visualizar todos os Relatórios de Produção.
- Relatórios Financeiros: O usuário poderá visualizar todos os Relatórios Financeiros.
- Relatórios de Atividade Diária: O usuário poderá visualizar todos os Relatórios de Atividade Diária.
- Relatório Policial: O usuário terá acesso ao Relatório Policial.
- Gerador de Relatórios: Acesso ao Cloudbeds Insights inclui todos os dados de reserva, financeiros, de hóspedes e de ocupação.
- Relatório de Pagamentos: O usuário terá acesso aos Relatórios do Cloudbeds Payments.
Itens e Serviços
- Adicionar Itens/Serviços ao Extrato/Conta: O usuário poderá adicionar produtos do inventário a reservas ou contas internas.
- Substituir Preço em Itens/Serviços: O usuário poderá alterar o preço do produto ao adicioná-lo a uma reserva ou a uma conta interna.
- Atualizar Quantidade em Estoque: O usuário poderá alterar os campos de Quantidade em Estoque e Quantidade Limite para Reposição.
- Atualizar Notificações da Quantidade Limite do Estoque: O usuário poderá acessar a página de Atualizar Notificações da Quantidade Limite do Estoque, bem como adicionar ou remover quem recebe essas notificações.
- Anular Itens/Serviços: O usuário poderá remover itens e serviços de reservas ou contas internas.
Saiba mais sobre a Configuração de sua Propriedade.
2. Permissões em reservas
Reservas
-
Visualizar Reservas e Calendário: Visualize reservas individuais e a página de Calendário:
- Alterar Reservas: O usuário poderá alterar as datas da reserva, tipos de quarto, detalhes, bem como mudar o status da reserva.
- Editar Tarifas de Reservas: O usuário poderá modificar a tarifa diária e/ou a tarifa total de uma reserva.
- Substituir Diferença entre Tarifas: Quando um hóspede é movido de um tipo de acomodação para outro usando o calendário e as tarifas entre as duas acomodações são diferentes, o usuário poderá "Substituir" a diferença entre tarifas.
- Editar Perfil do Hóspede: O usuário poderá atualizar as informações do hóspede mesmo que a reserva seja para uma data passada ou um status que não esteja como confirmada/hospedado.
- Excluir Reserva: O usuário poderá excluir reservas. Essa ação não pode ser desfeita.
- Comunicar Má Conduta do Hóspede: Comunique o mau comportamento do hóspede (apenas para o Booking.com) sem sair do PMS da Cloudbeds. Clique aqui para conferir mais detalhes.
-
Criar Reservas de Terceiros: O usuário poderá criar reservas de terceiros no painel de controle:
- Criar Reservas de Terceiros com Overbooking: Os usuários poderão criar reservas de terceiros para datas sem disponibilidade.
- Substituir Restrições de Estadia Mínima/Máxima: O usuário poderá substituir as restrições de Estadia Mínima/Máxima ao criar reservas diretas;
- Check-out de Reservas com Saldo Devido: Permite ao usuário fazer o check-out de um hóspede da plataforma com um saldo pendente na conta;
- Adicionar/Anular Manualmente Impostos e Taxas: Os usuários podem adicionar/anular inpostos e taxas nos extratos dos hóspedes;
-
Criar/Editar Reservas/Blocos para Datas Passadas:
- Criar reserva para qualquer data disponível no passado.
- Modificar datas de check-in e check-out para uma reserva com datas passadas.
- Editar tarifas da reserva no passado.
- Excluir transações lançadas no passado (remover dos relatórios).
-
Criar Reservas Diretas: Os usuários poderão criar reservas diretas (origem: site/motor de reservas, presencial, telefone, e-mail):
- Importação de Reservas: O usuário poderá importar reservas por meio de um formulário de importação simples. Desabilitar essa permissão não afeta a adição de reservas manualmente através do botão 'Criar Nova Reserva' ou através do calendário.
- Criar/Editar Reservas para o dia anterior: O usuário pode criar ou modificar reservas para apenas um dia no passado, a fim de levar em conta as entradas feitas tarde da noite e de manhã cedo;
- Exportar Lista de Reservas: O usuário pode exportar uma lista de reservas com vários campos de dados. Esses dados podem ser sensíveis, então as permissões devem ser concedidas com discrição.
Pagamentos
-
Adicionar Pagamentos: O usuário pode adicionar um pagamento a todas as reservas e contas internas:
- Adicionar Reembolso: O usuário poderá adicionar um valor de reembolso ao extrato do hóspede.
- Adicionar Pagamentos Maiores Que o Total da Reserva: O usuário poderá adicionar um pagamento que seja maior que o valor restante da reserva;
- Autorizar e processar pagamentos com cartão de crédito: Se habilitado, o usuário poderá autorizar um cartão de crédito usando processamento de pagamento, cobrar um cartão autorizado existente ou processar um pagamento para um valor especificado. Se sua conta tiver o Cloudbeds Payments habilitado, os usuários também poderão enviar links de pagamento (Pagamento por Link);
-
Alterar e Anular Pagamentos: Dá ao usuário a capacidade de alterar e anular pagamentos:
- Anular Pagamentos Após 24 Horas: Se habilitado, o usuário poderá anular pagamentos mesmo que tenham passado 24 horas ou mais. Isso se aplica a todos os tipos de pagamento, exceto dinheiro. A maioria dos processadores de pagamento também não permite que um pagamento seja anulado após 24 horas, mas isso varia para cada um dos mesmos.
- Registrar Pagamentos Existente com Cartão de Crédito: Lançar pagamentos com cartão de crédito no extrato para pagamentos que foram processados em outro lugar (p. ex., seu PDV local) e não via Processador de Pagamento integrado;
- Transferir detalhes do Cartão de Crédito: Se habilitado, com este recurso você poderá transferir os detalhes do cartão de crédito de uma reserva existente para uma nova. Este recurso está disponível se você tiver o recurso do Cloudbeds Payments habilitado em sua conta da Cloudbeds;
- Isentar Taxa de Conveniência: O usuário poderá isentar uma taxa de conveniência se a taxa estiver habilitada e aplicada a um pagamento;
-
Portal de Pagamentos:
- Visualizar a guia de visão geral: O usuário poderá acessar a página de visão geral do portal de pagamentos, que fornece visibilidade sobre informações financeiras importantes e resumos.
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Visualizar a guia de relatórios: O usuário poderá acessar a página de relatórios do portal de pagamentos. Isso inclui ferramentas detalhadas de relatórios financeiros e análises.
- Visualizar contestações: O usuário poderá visualizar contestações.
- Responder a contestações: O usuário poderá responder a contestações.
Extratos e Transações
As seguintes opções serão exibidas apenas se a funcionalidade de Divisão de Extratos estiver habilitada.
- Criar/Editar Configurações de Extratos: Permite ao usuário visualizar e fazer alterações na página de configuração de extratos;
- Criar Extratos: Permite ao usuário criar extratos adicionais em uma reserva/conta interna;
- Modificar Extratos: Permite ao usuário modificar um extrato em uma reserva/conta interna;
- Remover Extratos: Permite ao usuário remover um extrato de uma reserva/conta interna;
- Mover Transações Entre Extratos Dentro de uma Reserva: As transações só podem ser movidas entre extratos na mesma reserva;
- Mover transações entre Estabelecimentos da Organização: Mover transações entre estabelecimentos da organização.
Ajustes
-
Adicionar Ajustes: O usuário poderá adicionar ajustes a todas as reservas e Contas internas:
- Ajustar Impostos/Taxas no Extrato: O usuário poderá adicionar ajustes de impostos e taxas ao extrato;
- Anular Ajustes: O usuário pode remover um ajuste de reservas e contas internas.
Contas a Receber
As seguintes opções serão exibidas somente se a funcionalidade de Contas a Receber estiver habilitada.
-
Transferir Saldo para Contas a Receber: O usuário pode transferir o saldo pendente para um Registro de Contas a Receber após o check-out de um hóspede.
- Desfazer Transferência para Contas a Receber: O usuário poderá desfazer a transferência para o Registro de Contas a Receber.
-
Visualizar Contas a Receber: O usuário pode ver os Registros de Contas a Receber e seus saldos.
- Criar Registros Contábeis: O usuário pode criar novos Registros de Contas a Receber conforme necessário.
- Fechar/Editar Registros Contábeis: O usuário pode gerenciar (fechar e editar) todos os Registros de Contas a Receber e seus saldos.
Saiba mais sobre Reservas.
3. Permissões para Recursos Avançados
Contas Internas
-
Adicionar / Usar Contas internas: O usuário poderá criar novas Conta internas, adicionar pagamentos e ajustes às existentes.
- Adicionar Contas internas Privadas: Criar contas internas privadas.
Gavetas de Caixa
- Criar/ Editar/ Excluir Gavetas: O usuário poderá adicionar e remover Gavetas de Caixa que existem na propriedade.
- Abrir Gavetas de Caixa: O usuário poderá abrir gavetas de caixa.
- Visualizar Todos os Relatórios de Usuários: O usuário poderá visualizar todos os relatórios de gavetas de caixa, não apenas os seus próprios.
- Adicionar Transações em Dinheiro sem Abrir a Gaveta: O usuário poderá adicionar pagamentos e ajustes sem abrir primeiro uma gaveta de caixa.
- Fechar Qualquer Gaveta: O usuário poderá fechar uma gaveta que foi aberta por outro usuário.
- Visualizar Gavetas Abertas e Lançar transações: O usuário terá permissão para visualizar todas as gavetas abertas e lançar transações em dinheiro para QUALQUER gaveta aberta.
PIE - Ferramenta de Inteligência de Preço
As seguintes opções serão exibidas se você tiver o Ferramenta de Inteligência de Preço ativada.
-
Acessar a PIE: Acessar a Ferramenta de Inteligência de Preço (PIE):
- Acessar Regras
- Criar/Editar Regras e Alertas
- Aceitar/Negar Aplicação de Regras
-
Acessar Compsets:
- Criar, ativar, desativar e modificar Compsets.
-
Visualizar Eventos:
- Criar/Editar Eventos.
4. Outras permissões
Credenciais de API e Integrações
- SageOne BR Nota Fiscal: Permite ao usuário conectar/desconectar e configurar a integração com SageOne;
- Conectar Aplicativos do Marketplace: Permite acessar e conectar integrações de terceiros na página do Marketplace;
- Desconectar Aplicativos em Gerenciar Aplicativos: Permite ao usuário visualizar e desconectar integrações de terceiros na página de Gerenciar Aplicativos;
-
Visualizar Dados Sensíveis de Integrações: O usuário pode visualizar os Dados Sensíveis de Integrações:
- Editar Dados Sensíveis de Integrações: O usuário pode editar os Dados Sensíveis de Integrações.
- Emitir cartões de acesso: Permite emitir chaves para os quartos se você usar uma integração de fechadura de porta, como Visionline (Assa Abloy).
Portal de Faturamento
- Visualizar/Editar Assinaturas da Cloudbeds: O usuário terá acesso ao Portal de Faturamento (um portal onde o usuário pode acessar e editar os detalhes da assinatura, endereço, ponto de contato, método de pagamento, alterar o preço da assinatura (aumentar o número de quartos, fazer upgrade/downgrade), suspender ou cancelar a conta.
Soluções de Marketing Digital da Cloudbeds (antigo Cloudbeds Amplify)
- Site - Administrador: O usuário pode acessar o criador de Sites da Cloudbeds para personalizar e gerenciar o site da propriedade. Saiba mais sobre em Soluções de Marketing Digital;
- Reputação - Administrador: O usuário pode se inscrever e responder às avaliações do recurso de Reputação nas Soluções de Marketing Digital;
- Reputação - Gerente: O usuário pode responder às avaliações de Reputação;
- Redirecionamento - Administrador: O usuário pode se inscrever, editar o orçamento diário e personalizar o conteúdo da campanha de Redirecionamento nas Soluções de Marketing Digital;
- Redirecionamento - Gerente: O usuário pode personalizar o conteúdo da campanha de Redirecionamento.
Se algum dos seletores das Soluções de Marketing Digital não estiver disponível na página de Papéis da sua conta do PMS da Cloudbeds, entre em contato com nossa Equipe de Suporte para solicitar assistência.
Informações Sensíveis e de Identificação Pessoal (PII)
-
Visualizar Informações Sensíveis e de Identificação Pessoal do Hóspede: As informações sensíveis e de identificação pessoal são seguramente ocultadas dentro do sistema da Cloudbeds. Se o usuário tiver permissão para visualizar esses dados, poderá clicar para visualizá-los. Caso contrário, os dados permanecerão ocultos:
- Visualizar Identificação Fiscal - O usuário pode visualizar a Identificação Fiscal em uma reserva, perfil do hóspede e algumas integrações governamentais.
- Visualizar Nome da Empresa - O usuário pode visualizar o Nome da Empresa do hóspede em uma reserva ou perfil do hóspede.
- Visualizar Identificação Fiscal da Empresa - O usuário pode ver a Identificação Fiscal da Empresa do hóspede em uma reserva ou perfil do hóspede.
- Visualizar Número do Documento - O usuário pode visualizar o Número do Documento em uma reserva ou perfil do hóspede.
- Visualizar Campos Personalizados com PII - O usuário pode ver campos personalizados com PII.
Auditoria Noturna
- Executar a Auditoria Noturna: O usuário poderá acionar o procedimento de Auditoria Noturna manualmente.
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