Permissões de papéis no PMS da Cloudbeds

1. Perfil do Estabelecimento: Você poderá alterar o tipo de propriedade, idioma, fuso horário, imagens do estabelecimento, IDs de rastreamento de análise, assim como outras informações comerciais.
2. Comodidades: Você poderá selecionar quais comodidades o estabelecimento oferece, assim como as comodidades individuais das acomodações dos tipos de quarto.
3. Opções de Pagamento: Você poderá selecionar quais pagamentos são aceitos pelo estabelecimento.
4. Acomodações: Você poderá configurar as acomodações e a alocação do estabelecimento.
5. Políticas do Estabelecimento: Você poderá definir os termos e condições, a política de depósito antecipado e a política de cancelamento.
6. Receita no Painel de Controle: Você verá a receita diária aparecer no painel de controle.
7. Itens e Serviços: Você poderá adicionar itens do inventário que o estabelecimento pode vender.
8. Motor de Reservas: Você pode instalar o aplicativo do Facebook, o widget do site, assim como personalizar o cabeçalho e o rodapé na página de reserva.
9. Fontes: Você poderá configurar as fontes para o estabelecimento.
10. Impostos e Taxas: Você pode configurar os impostos e taxas que o estabelecimento cobra.
11. Enviar e-mails para hóspedes: Permite que você componha e envie e-mails para os hóspedes. Se essa permissão estiver desativada, o botão Compor ficará indisponível e você será orientado a solicitar acesso a um administrador do estabelecimento.
12. Distribuição: Se esta opção estiver ATIVADA, você poderá:
    • Configurar os canais OTA nos quais vender o inventário, assim como gerenciar como o inventário é distribuído em outros canais OTA.
    • Ver os três botões de opção na configuração Alterar status automaticamente para No Show para reservas não registradas em Configurações Gerais do Sistema.
13. Cartões de Registro: Você poderá modificar o modelo usado para gerar os cartões de registro.
14. Campos Personalizados: Você poderá adicionar campos personalizados às reservas diretas, ao motor de reservas e aos cartões de registro.
15. Gerenciar Usuários: Você poderá adicionar e desativar outros usuários no sistema.
16. Papéis e Permissões: Você poderá adicionar papéis de usuário, assim como modificar os existentes.
17. Adicionar Cobranças e Transações para Datas Passadas: Você pode permitir ou remover permissão para usuários adicionarem ajustes, itens e receita de hospedagem para datas passadas.
18. Faturamento de Hóspedes: O usuário poderá acessar a página de configuração da fatura para fazer alterações na forma como a fatura é criada.
19. Gerenciar Comunicações por E-mail do Usuário: O usuário poderá gerenciar as preferências para notificações do sistema, selecionando quais e-mails serão recebidos na caixa de entrada do usuário. Saiba mais sobre as Preferências de Notificação do Sistema.
20. Gerenciar Comunicações por E-mail dos Hóspedes: O usuário poderá acessar as configurações de comunicação por e-mail dos hóspedes e as informações de rastreamento no Registro de Atividades de Envio e em Mensagens de E-mail dentro da reserva.
21. Gerenciar Modelos de E-mail: Controla o acesso à página de configurações de Modelos de E-mail.
22. Gerenciar Programação de E-mails: Controla o acesso à página de configurações de Programação de E-mails.
23. Reenviar E-mails: Permite que o usuário reenvie e-mails.
24. Cancelar E-mails Programados: Permite que o usuário cancele e-mails programados.
25. Hóspedes/Perfis: Permite que os usuários visualizem a página da Lista de Hóspedes/Perfis.
26. Visualizar Registros de Atividades: Permite que o usuário visualize os Registros de Atividades da propriedade, incluindo ações dos usuários, alterações em reservas e eventos do sistema. Os registros podem conter detalhes de hóspedes e financeiros. Essa permissão também controla o acesso à guia Atividade da Reserva dentro das reservas.

1. Site: Administrador: O usuário pode acessar o criador de Sites da Cloudbeds para personalizar e gerenciar o site do estabelecimento.
2. Hotel PMax: Administrador: O usuário pode assinar, editar o orçamento diário da campanha, a visibilidade da campanha e personalizar os recursos da campanha.
3. Hotel PMax: Gerente: O usuário pode editar a visibilidade da campanha e personalizar os recursos da campanha.
4. Metasearch: Administrador: O usuário pode assinar, editar o orçamento diário da campanha e a visibilidade da campanha.
5. Metasearch: Gerente: O usuário pode editar a visibilidade da campanha.
6. Reputação: Administrador: O usuário pode assinar e responder às avaliações.
7. Reputação: Gerente: O usuário pode responder às avaliações.
8. Redirecionamento: Administrador: O usuário pode assinar, editar o orçamento diário e personalizar o conteúdo da campanha.
9. Redirecionamento: Gerente: O usuário pode personalizar o conteúdo da campanha.
10. OTA Travel Ads: Administrador: O usuário pode assinar, editar o orçamento diário e personalizar o conteúdo da campanha.
11. OTA Travel Ads: Gerente: O usuário pode personalizar o conteúdo da campanha.

1. Integração com Quickbooks Online: Gerencie as configurações da integração com Quickbooks Online.
2. Códigos Contábeis Personalizados: Configure códigos personalizados para transações e códigos personalizados para razão geral.

1. Executar Auditoria noturna: O usuário poderá acionar manualmente o procedimento de Auditoria noturna.

O acesso aos relatórios é gerenciado por meio das permissões de tipo de relatório designadas a cada papel. Um tipo de relatório é o conjunto de dados fundamental que determina quais campos, filtros e opções de configuração de relatório estão disponíveis.

Essas permissões controlam o acesso aos Relatórios Cloudbeds e aos relatórios personalizados associados a cada tipo de relatório.

1. Visualizador de Gaveta de Caixa: O usuário poderá visualizar todos os relatórios de gaveta de caixa.
   • Autor: O usuário poderá criar relatórios de gaveta de caixa.
2. Visualizador de Grupos e Eventos: O usuário poderá visualizar todos os relatórios de grupos e eventos.
   • Autor: O usuário poderá criar relatórios de grupos e eventos.
3. Visualizador Financeiro: O usuário poderá visualizar todos os relatórios financeiros.
   • Autor: O usuário poderá criar relatórios financeiros.
4. Visualizador de Reservas: O usuário poderá visualizar todos os relatórios de reservas.
   • Autor: O usuário poderá criar relatórios de reservas.
5. Visualizador de Hóspedes: O usuário poderá visualizar todos os relatórios de hóspedes.
   • Autor: O usuário poderá criar relatórios de hóspedes.
6. Visualizador de Ocupação: O usuário poderá visualizar todos os relatórios de ocupação.
   • Autor: O usuário poderá criar relatórios de ocupação.
7. Visualizador de Pagamentos: O usuário poderá visualizar todos os relatórios de pagamentos.
   • Autor: O usuário poderá criar relatórios de pagamentos.
8. Visualizador de Faturas: O usuário poderá visualizar todos os relatórios de faturas.
   • Autor: O usuário poderá criar relatórios de faturas.
9. Visualizador de Governança: O usuário poderá visualizar todos os relatórios de governança.
   • Autor: O usuário poderá criar relatórios de governança.

1. Visualizar razão de depósitos: Visualizar razão de depósitos.
2. Marcar um pagamento como depósito: Marcar um pagamento como depósito.
3. Consumir depósitos: Consumir depósitos.

1. Transferir saldo do Extrato do Grupo para o Razão de Contas a Receber: O usuário poderá transferir o saldo do Extrato do Grupo para o Razão de Contas a Receber.
2. Transferir saldo da reserva para o Razão de Contas a Receber: O usuário pode transferir o saldo devedor para um Razão de Contas a Receber após o hóspede fazer o check-out.
   • Desfazer transferência do saldo da reserva: O usuário poderá desfazer a transferência para o Razão de Contas a Receber.
3. Visualizar Contas a Receber: O usuário pode ver os Razões de Contas a Receber e seus saldos.
   • Criar contas: O usuário pode criar Razões de Contas a Receber conforme necessário.
   • Fechar/Editar contas: O usuário pode gerenciar, fechar e editar todos os Razões de Contas a Receber e seus saldos.

1. Visualizar marcadores:
   • Designar e remover marcadores: Permite que os usuários designem e removam marcadores de reservas, hóspedes e outros locais usando a lista aprovada de marcadores.
     • Criar, editar e excluir marcadores: Permite que os usuários criem, editem e excluam marcadores da lista de marcadores para todos os estabelecimentos.

1. Visualizar reservas e calendário: Visualize reservas individuais e a página do Calendário.
   • Modificar reservas: O usuário poderá modificar as datas da reserva, tipos de acomodação, detalhes, assim como alterar o status da reserva.
     • Editar tarifas da reserva: O usuário poderá modificar a tarifa diária e/ou a tarifa total de uma reserva.
     • Substituir diferença de tarifa: Quando um hóspede for movido de um tipo de acomodação para outro usando o calendário, e as tarifas entre as duas acomodações forem diferentes, o usuário poderá "Substituir" a diferença de tarifa.
     • Editar perfil do hóspede: O usuário poderá atualizar as informações do hóspede mesmo que a reserva seja para uma data passada ou um status que não seja confirmado/cliente hospedado.
     • Excluir reserva: O usuário poderá excluir reservas. Esta ação não pode ser desfeita.
   • Reportar má conduta do hóspede: Reporte o mau comportamento do hóspede para o Booking.com diretamente, sem sair do PMS da Cloudbeds. Clique aqui para mais detalhes.
2. Criar reservas de terceiros: O usuário poderá criar reservas de terceiros no painel.
   • Criar reservas de terceiros com overbooking: Os usuários poderão criar reservas de terceiros para datas sem disponibilidade.
3. Substituir restrições de duração mínima/máxima da estadia: O usuário poderá substituir as restrições de Duração Mínima/Máxima da Estadia ao criar reservas diretas.
4. Fazer check-out de reservas com saldo devedor: Permite que o usuário faça o check-out de um hóspede na plataforma mesmo com saldo devedor na conta.
5. Adicionar/Anular manualmente impostos e taxas: Os usuários podem adicionar ou anular impostos e taxas nos extratos dos hóspedes.
6. Criar/Editar reservas para datas passadas: A permissão inclui edição de tarifas e exclusão de transações passadas.
7. Criar reservas diretas: Você pode permitir ou remover permissão para usuários criarem reservas diretas
   • Importação de reservas: O usuário poderá importar reservas por meio de um formulário simples de importação. Desabilitar esta permissão não afeta a adição manual de reservas pelo botão 'Criar nova reserva' ou pelo calendário.
8. Criar/Editar reservas para ontem: O usuário pode criar ou modificar reservas para apenas um dia no passado para contabilizar reservas de balcão feitas tarde da noite ou cedo pela manhã.
9. Exportar Lista de Reservas: O usuário pode exportar uma lista de reservas com vários campos de dados. Esses dados podem ser sensíveis, portanto, os privilégios devem ser concedidos com discrição.
10. Fazer check-in em reserva com saldo devedor: Ignora a configuração do sistema que exige o pagamento do saldo antes do check-in.
11. Substituir ou desativar a automação da Política Inteligente: O usuário poderá alterar a forma de pagamento ou o valor do depósito antecipado sugeridos pela Política Inteligente ao criar uma reserva direta, e desativar a automação da Política Inteligente em uma reserva existente.
12. Substituir taxa de cancelamento: O usuário poderá substituir a taxa de cancelamento calculada pela Política Inteligente ao cancelar uma reserva.
13. Substituir taxa de no-show: O usuário poderá substituir a penalidade de no-show calculada pela Política Inteligente ao marcar uma reserva como no-show.
14. Designar reservas automaticamente: O usuário poderá designar reservas automaticamente para quartos.

1. Tarifas base: O usuário pode criar e editar Tarifas base, inclusive no calendário.
2. Criar / Editar planos tarifários: O usuário poderá criar e editar todos os planos tarifários e restrições.
   • Criar/Editar exceções de política: O usuário poderá criar, editar, ativar, desativar e excluir exceções de política baseadas em datas nos planos tarifários.
3. Aumentar tarifa diária: O usuário poderá aumentar a tarifa em qualquer dia específico.
4. Diminuir tarifa diária: O usuário poderá diminuir a tarifa em qualquer dia específico.

1. Criar bloqueio para manutenção / bloqueio de quarto a partir do calendário: O usuário poderá criar um bloqueio de quarto ou um bloqueio para manutenção a partir do calendário.
2. Matriz de Disponibilidade / Bloqueio de Disponibilidade: O usuário poderá bloquear um ou mais tipos de acomodação em todos os canais através da Matriz de Disponibilidade ou de qualquer canal específico nos Bloqueios de vendas do canal de distribuição.
3. Visualizar calendário de espaços: Permite que o usuário abra o calendário de espaços e veja os espaços reserváveis e sua disponibilidade.
   • Gerenciar espaços: Permite que o usuário crie e edite tipos de espaço e altere as configurações de espaços.

1. Adicionar pagamentos: O usuário pode adicionar um pagamento a todas as reservas e contas internas.
   • Adicionar reembolso: O usuário poderá adicionar um valor de reembolso ao extrato do hóspede.
2. Adicionar pagamentos maiores que o total da reserva: O usuário poderá adicionar um pagamento maior que o valor restante da reserva.
3. Autorizar e processar pagamentos com cartão de crédito: Se ativado, o usuário poderá autorizar um cartão de crédito usando o processamento de pagamento, cobrar um cartão autorizado existente ou processar um pagamento para um valor especificado. Se sua conta tiver o recurso Cloudbeds Payments ativado, os usuários também poderão enviar links de pagamento, Pagamento por link.
4. Modificar e anular pagamentos: Dá ao usuário a capacidade de modificar e anular pagamentos.
   • Anular pagamentos após 24 horas: Se ativado, o usuário poderá anular pagamentos mesmo que tenham passado 24 horas ou mais. Isso se aplica a todos os tipos de pagamento, exceto dinheiro. A maioria dos processadores de pagamento também não permite que um pagamento seja anulado após 24 horas, mas isso varia para cada processador.
5. Registrar pagamentos existentes com cartão de crédito: Lançar pagamentos com cartão de crédito no extrato para pagamentos processados em outro lugar, p.ex., seu PDV local, e não via processador de pagamento integrado.
6. Transferir dados do cartão de crédito: Se ativado, com esse recurso você poderá transferir dados do cartão de crédito de uma reserva existente para outra reserva. Esse recurso está disponível se você tiver o recurso Cloudbeds Payments ativado na sua conta Cloudbeds.
7. Isentar taxa de conveniência: O usuário poderá isentar uma taxa de conveniência se a taxa estiver ativada e aplicada a um pagamento.

1. Visualizar Visão Geral e Transações
2. Visualizar Relatórios
3. Visualizar Contestações de Cobrança
4. Visualizar Repasses
5. Visualizar Capital e Promoções

1. Criar/Editar/Excluir Gavetas: O usuário poderá adicionar e remover Gavetas de Caixa que existam dentro do estabelecimento.
2. Abrir Gavetas de Caixa: O usuário poderá abrir gavetas de caixa.
3. Visualizar Relatórios de Todos os Usuários: O usuário poderá visualizar todos os relatórios dos caixas, não apenas os seus próprios.
4. Adicionar Transações em Dinheiro sem Abrir a Gaveta: O usuário poderá adicionar pagamentos e ajustes sem precisar abrir uma gaveta de caixa primeiro.
5. Fechar Qualquer Gaveta: O usuário poderá fechar uma gaveta que tenha sido aberta por outro usuário.
6. Visualizar Gavetas Abertas e Lançar Transações: O usuário poderá visualizar todas as gavetas abertas e lançar transações em dinheiro em QUALQUER gaveta aberta.

1. Criar/Editar Configurações de Extrato: Permite que o usuário visualize e faça alterações na página de configuração do extrato.
2. Criar Extratos: Permite que o usuário crie extratos adicionais em uma reserva/conta interna.
3. Editar Extratos: Permite que o usuário modifique um extrato em uma reserva/conta interna.
4. Remover Extratos: Permite que o usuário remova um extrato em uma reserva/conta interna.
5. Mover Transações Entre Extratos Dentro de uma Reserva: As transações só podem ser movidas entre extratos da mesma reserva.
6. Mover transações entre reservas/contas dentro do Grupo: Mover transações entre estabelecimentos da organização.

1. Adicionar Itens/Serviços ao Extrato/Conta: O usuário poderá adicionar produtos do inventário a reservas ou contas internas.
2. Substituição de Preço em Itens/Serviços: O usuário poderá modificar o preço do produto ao adicioná-lo a uma reserva ou conta interna.
3. Atualizar Quantidade em Estoque: O usuário poderá modificar os campos Quantidade atual em estoque e Quantidade mínima para novo pedido.
4. Atualizar Notificações da Quantidade Limite do Estoque: O usuário poderá acessar a página de Atualizar Notificações da Quantidade Limite do Estoque, além de adicionar ou remover quem recebe essas notificações.
5. Anular Itens/Serviços: O usuário poderá remover itens e serviços de reservas ou contas internas.

1. Adicionar ajustes: O usuário poderá adicionar ajustes a todas as reservas e Contas internas.
   • Ajustar impostos/taxas no extrato: O usuário poderá adicionar ajustes de impostos e taxas no extrato.
2. Anular ajustes: O usuário pode remover um ajuste das reservas e contas internas.

1. Adicionar / Usar contas internas: O usuário poderá criar Conta interna, adicionar pagamentos e ajustes às existentes.
   • Adicionar contas internas privadas: Criar contas internas privadas.

1. Editar designações de camareiro(a) e condições dos quartos: O usuário pode acessar a página de Governança.
2. Pode definir a condição do quarto como "Inspecionado": O usuário pode definir o status como Inspecionado para confirmar que o quarto foi limpo e está pronto para ocupação.

1. Visualizar Credenciais de API: Permite acesso à "Página de Credenciais de API".
   • Excluir Credenciais de API: Permite excluir sessões e client_IDs emitidos na página "Credenciais de API".
2. SageOne BR Nota Fiscal: Permite ao usuário conectar/desconectar e configurar a integração com SageOne.
3. Conectar Aplicativos do Marketplace: Permite acessar, visualizar e conectar integrações de terceiros na página do Marketplace.
4. Desconectar Aplicativos em Gerenciar Aplicativos: Permite ao usuário visualizar e desconectar integrações de terceiros na página Gerenciar Aplicativos.
5. Visualizar Dados Confidenciais das Integrações: O usuário pode visualizar Dados Confidenciais das Integrações.
   • Editar Dados Confidenciais das Integrações: O usuário pode editar Dados Confidenciais das Integrações.
6. Emitir cartões-chave: Permite emitir chaves para os quartos se você usar uma integração de fechadura de porta, como Visionline (Assa Abloy).

1. Acessar PIE: Acessar a Ferramenta de Inteligência de Preço, PIE.
   • Acessar Regras
     • Criar/Editar Regras e Alertas
     • Aceitar/Negar Aplicação de Regra
2. Acessar Compsets:
   • Criar, ativar, desativar e modificar Compsets.
3. Visualizar Eventos:
   • Criar/Editar Eventos.

1. Visualizar Informações Sensíveis e Dados Pessoais Identificáveis do Hóspede: As informações sensíveis e dados pessoais identificáveis são ocultados de forma segura dentro do Cloudbeds. Se o usuário tiver permissão para visualizar esses dados, ele poderá clicar para visualizá-los. Caso contrário, os dados permanecerão ocultos.
   • Visualizar Identificação Fiscal: O usuário pode visualizar a identificação fiscal em uma reserva, perfil do hóspede e algumas integrações governamentais.
     • Editar Identificação Fiscal: O usuário pode editar a identificação fiscal em uma reserva, perfil do hóspede e algumas integrações governamentais.
   • Visualizar Nome da Empresa: O usuário pode visualizar o nome da empresa do hóspede em uma reserva ou perfil do hóspede.
     • Editar Nome da Empresa: O usuário pode editar o nome da empresa do hóspede em uma reserva ou perfil do hóspede.
   • Visualizar Identificação Fiscal da Empresa: O usuário pode ver a identificação fiscal da empresa do hóspede em uma reserva ou perfil do hóspede.
     • Editar Identificação Fiscal da Empresa: O usuário pode editar a identificação fiscal do hóspede em uma reserva ou perfil do hóspede.
   • Visualizar Número do Documento: O usuário pode visualizar o número do documento em uma reserva ou perfil do hóspede.
     • Editar Número do Documento: O usuário pode editar o número do documento em uma reserva ou perfil do hóspede.
   • Visualizar Campos Personalizados com PII: O usuário pode ver campos personalizados que contêm dados pessoais identificáveis.
     • Editar Campos Personalizados com PII: O usuário pode editar dados sensíveis do hóspede em um campo personalizado nas páginas de detalhes da reserva ou do hóspede.
     • Alterar configurações de PII: Concede autorização ao usuário para alterar as configurações dos campos personalizados e indicar se o campo solicita ou não dados sensíveis.
   • Extração de dados do hóspede: O usuário pode realizar a exportação de dados do hóspede, que pode incluir dados sensíveis.
   • Visualizar E-mails Enviados Anteriormente: Essa permissão permite que os usuários abram pré-visualizações de e-mails enviados anteriormente a partir do Registro de Atividades de Envio ou da tabela de Mensagens de E-mail nos detalhes da reserva. E-mails enviados aos hóspedes e notificações internas enviadas ao estabelecimento podem conter dados sensíveis.
   • Mesclagem de Hóspedes: A mesclagem de hóspedes pode causar perda de dados.
   • Anonimizar Hóspedes: Anonimizar permanentemente todos os dados pessoais do hóspede, seja para um registro individual ou em massa. A anonimização resulta em perda permanente de dados.

1. Visualizar/Editar Assinatura Cloudbeds: O usuário terá acesso ao Portal de Faturamento, um portal onde ele pode acessar e editar os detalhes da sua assinatura, endereço, ponto de contato, forma de pagamento, alterar o preço da assinatura, aumentar o número de quartos, fazer upgrade/downgrade, suspender ou cancelar a conta.

1. Link para Bloqueio de Alocação liberado: Permite que o usuário associe uma reserva a um bloqueio de alocação que foi liberado enquanto o Evento está ativo.
2. Substituições de Bloqueio de Alocação: Controla quem pode modificar bloqueios de alocação após terem sido liberados.
   • Substituir Restrições de Bloqueio Liberado: Permite modificações nos bloqueios de alocação após terem sido liberados.
   • Estender Datas em Bloqueios Liberados: Permite estender o intervalo de datas de um bloqueio de alocação liberado.
   • Substituir Capacidade do Bloqueio: Permite adicionar quartos além do inventário físico disponível.
   • Reabrir Evento Fechado: Permite ajustar o status do evento de "fechado" para realizar ajustes no bloqueio.
3. Gerenciamento de Reserva em Grupo: Controla quem pode gerenciar reservas dentro dos bloqueios de alocação de grupo.
   • Desvincular Reserva do Bloqueio: Permite remover uma reserva de um bloqueio de alocação após a liberação.
   • Vincular Reserva ao Bloqueio: Permite adicionar uma reserva a um bloqueio de alocação após a liberação.
   • Mover Reserva entre Tipos de Acomodação: Permite mover uma reserva de grupo para um tipo de acomodação diferente dentro do bloqueio.
   • Substituir Tarifa de Grupo: Permite substituir a tarifa negociada de grupo em uma reserva dentro do bloqueio.
   • Criar e Importar Listas de Hóspedes: Permite que o usuário crie uma lista de hóspedes e envie reservas.
   • Criar e Editar Modelos de Lista de Hóspedes: Permite que o usuário crie e edite modelos de listas de hóspedes.
   • Controlar Aprovação da Lista de Hóspedes: Permite que o usuário crie reservas via link sem aprovação e aprove envios pendentes de listas de hóspedes. Essa permissão começa desativada e deve ser habilitada para os papéis que devem usar essa funcionalidade.
4. Visualizar Perfis: Permite que o usuário abra a guia Perfis e veja detalhes do perfil de grupo.
   • Criar e Editar Perfis: Permite que o usuário crie perfis e edite detalhes do grupo.
5. Visualizar Eventos: Permite que o usuário abra a página de Eventos e veja detalhes do evento.
   • Criar e Editar Eventos: Permite que o usuário crie eventos, vincule-os a perfis e insira detalhes do evento e bloqueios de quartos.
   • Excluir Eventos: Permite que o usuário exclua eventos permanentemente.
6. Visualizar Orçamentos: Controla o acesso para visualizar orçamentos.
7. Criar Orçamentos: Controla a criação de orçamentos.
8. Baixar Orçamentos: Controla o download de orçamentos.
9. Enviar orçamentos: Controla o envio de orçamentos.
10. Excluir orçamentos: Controla a exclusão de orçamentos.