Flexipass Webkeys é a nova funcionalidade popular da Flexipass que permite aos hóspedes abrir portas sem precisar baixar o aplicativo móvel Flexipass. Em vez disso, sua(s) chave(s) é acessível através do Cloudbeds Guest Experience via nosso Guest Portal, permitindo que eles abram as portas com um clique.
Confira neste artigo como conectar o Flexipass Webkeys e gerenciar a integração no Cloudbeds Guest Experience.
1 - Configuração da Integração
- Entre em contato com nossa equipe de suporte para concluir a conexão de integração Flexipass Webkeys;
- Assim que a configuração estiver completa, prossiga para o mapeamento das portas.
2 - Mapeamento das Portas
Em sua conta do Cloudbeds Guest Experience,
- Acesse a página de Integrações;
- Abra as configurações de Portas do Flexipass Webkeys;
- Clique em cada nome de porta para configurar o mapeamento da mesma;
- Configure o nome de exibição e nomes alternativos da porta;
- Ative o seletor CASO esta for uma porta comum e configure as portas associadas no botão +adicionar porta comum;
- Salve e prossiga para o próximo mapeamento de porta até que todas as portas estejam completas.
Cada porta deve ser mapeada e atualizada conforme necessário com o nome de exibição e as configurações de porta comum.
As Webkeys estarão acessíveis pelos hóspedes no Guest Portal do Cloudbeds Guest Experience através de um botão de chave digital. Confira o próximo passo para saber como habilitar esse botão para cada hóspede.
3 - Habilitando o botão de chave digital no Guest Portal
Na página da empresa (ícone de engrenagem),
- Acesse as configurações da página inicial do Guest Portal;
- Na seção de Chaves Digitais, ative o seletor;
- Preencha os horários de check-in e check-out;
- Salve.
O botão de chaves digitais só será exibido se um hóspede tiver chaves disponíveis para ele.
Seu hóspede pode abrir a porta atribuída a ele clicando no botão de chave digital.
4 - Configure os requisitos de acesso ao Webkey
Você pode controlar quando os convidados obtêm acesso às suas chaves Flexipass Webkeys no Portal do Hóspede.
Nas configurações da página inicial do Livro de visitas,
- Vá para o menu de Requisitos de Acesso;
- Escolha entre as opções disponíveis:
- Nenhum: As chaves ficam disponíveis no horário programado (padrão).
- Check-in Autônomo: As chaves ficam disponíveis assim que o hóspede completa o fluxo de check-in digital.
- Cliente Hospedado: As chaves ficam disponíveis quando o status da reserva é "hospedado".
- Ou Check-in Autônomo ou Cliente Hospedado: As chaves ficam disponíveis quando qualquer uma das condições é atendida.
- Ambos Check-in Autônomo e Cliente Hospedado: As chaves ficam disponíveis somente quando ambas as condições são atendidas.
Essas configurações permitem que sua propriedade controle o acesso dos hóspedes com base em seus processos de check-in e operacionais.
Acesso à porta para check-in antecipado
Se o hóspede precisar acessar suas chaves da porta antes do horário de check-in configurado na Etapa 3, você pode habilitar as chaves seguindo as opções abaixo:
Opção 1 - Se você tiver o Módulo de Governança no PMS da Cloudbeds:
- Ao configurar a página inicial do aplicativo do hóspede, ative o seletor para permitir acesso antecipado se o quarto estiver pronto.
- "Quarto Pronto" é determinado pelos seguintes status na Governança:
- Status de disponibilidade: vago
- Status de Condição: limpo
- Status da Recepção: check-in | turnover
- "Quarto Pronto" é determinado pelos seguintes status na Governança:
- Ou você também pode seguir a opção 2.
Opção 2 - Se você não tiver o Módulo de Governançano PMS da Cloudbeds:
- Enquanto estiver no Painel do Hóspede, selecione a guia Chave Digital na barra lateral direita;
- Ative ao seletor para a porta/quarto que o hóspede precisa acessar.
Você pode usar essa chave para substituir as configurações e conceder ou revogar acesso manualmente a uma porta a qualquer momento.
Configurações de portas em comum
Se algumas áreas do hotel, como a piscina, o bar, o terraço e o restaurante, estiverem atrás de fechaduras de portas comuns e você quiser permitir que seus hóspedes acessem essas áreas antes do check-in no dia da chegada, poderá ativar essa opção no Cloudbeds Guest Experience.
Enquanto estiver nas configurações de Chaves Digitais, ative o seletor para permitir acesso às portas comuns antes do check-in no dia da chegada como mostrado abaixo:
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