Gerenciamento das guias da página de Detalhes da Reserva

A guia Acomodações mostra os quartos ou camas associados à reserva e oferece opções para revisar ou editar cada acomodação.

Visão geral das colunas

1. Editar reserva: Altere detalhes da reserva, como a duração da estadia e o número de hóspedes. Veja Editar reservas para o fluxo de trabalho detalhado.
2. ID da reserva: O ID único da reserva gerado pelo sistema.

3. Tipo: O tipo de acomodação reservado para a reserva.
4. Designação: O quarto ou cama específico designado para a reserva. Se a designação automática não estiver sendo usada, você pode designar o quarto ou cama aqui. Uma vez designado, a reserva aparece no Calendário. Desdesignar o quarto não cancela a reserva. Veja Configurações Gerais do Sistema para informações sobre designação automática.
5. Hóspede: O nome do hóspede e nomes adicionais, quando aplicável.
6. Data de chegada/partida: As datas de check-in e check-out.
7. Hóspedes: O número de adultos e crianças adicionados à reserva.
8. Noites: O número total de noites na estadia.
9. Total: O total da reserva, excluindo itens adicionais.
10. Ocupado: Indica se o quarto está ocupado. Você também pode usar este controle para fazer check-in ou check-out dos hóspedes.
11. Editar: Abre ações adicionais da acomodação, como Edição rápida, Editar reserva e Editar preço.

A imagem abaixo mostra as colunas e controles da acomodação descritos acima.

Menu de edição

• Edição rápida: Edite rapidamente as datas de check-in ou check-out e faça a divisão da reserva.
• Editar tarifa: Edite rapidamente as tarifas das acomodações. Não use esta opção para editar tarifas que já foram lançadas. Utilize o extrato da reserva para ajustar transações de tarifas lançadas.
• Editar reserva: Abre a página principal de edição da reserva.
• Excluir acomodação: Remove a acomodação da reserva.

A guia Extrato contém a atividade financeira da reserva. Use-a para revisar transações e concluir os fluxos de trabalho aplicáveis de pagamento, reembolso e ajuste de cobrança.

Para fluxos de trabalho detalhados do Extrato, consulte a seção Extrato da reserva.

Use a guia Detalhes do hóspede para revisar e atualizar as informações do hóspede, imprimir cartões de registro, gerenciar anotações sobre o hóspede e trabalhar com fotos do hóspede.

Ações de informações do hóspede

1. Editar detalhes: Edite os campos de informações do hóspede.
2. Imprimir cartão de registro: Selecione o idioma do cartão de registro e imprima o cartão.
3. Tirar foto: Abre a câmera do dispositivo para tirar uma foto do hóspede quando o fluxo de trabalho permitir.
4. Carregar foto: Selecione uma imagem existente no dispositivo e carregue-a no PMS da Cloudbeds.

• O dispositivo deve ter uma câmera ativa, como webcam, câmera de tablet ou câmera de celular, para usar a funcionalidade baseada em câmera.
• A funcionalidade da câmera depende do acesso padrão à câmera do navegador em navegadores suportados como Chrome, Edge, Safari e Firefox.
• Se o prompt da câmera do navegador não aparecer, verifique se as configurações de privacidade do navegador e do sistema operacional permitem o acesso à câmera.
• Capturar uma nova foto do hóspede diretamente na Página de Detalhes da Reserva não é suportado após a criação da reserva.

A imagem abaixo mostra as principais ações de informações do hóspede, incluindo Editar detalhes, Imprimir cartão de registro, Tirar foto e Carregar.

As informações do hóspede também podem ser editadas no Painel de Controle através dos Painéis Laterais de Ação da Reserva. Veja Painéis Laterais de Ação da Reserva para esse fluxo de trabalho.

Anotações sobre o hóspede

1. Adicionar anotações: Adicione informações relacionadas especificamente ao hóspede.
2. Anotações ativas: Revise as anotações que não foram arquivadas.
3. Anotações arquivadas: Revise as anotações arquivadas sobre o hóspede.

Use a guia Cartões de crédito para salvar os cartões de crédito dos hóspedes manualmente ou com o Terminal Cloudbeds Payments, quando aplicável.

Consulte Adicionar e editar detalhes do cartão de crédito para o fluxo completo de gerenciamento de cartões.

A guia Anotações oferece um espaço separado para notas sobre a reserva. Você pode adicionar, revisar e arquivar as anotações da reserva.

Veja Gerenciar anotações de reserva para o fluxo completo de trabalho com anotações.

Use a guia Documentos para anexar arquivos à reserva ou ao perfil do hóspede. As faturas emitidas para a reserva também estão disponíveis nesta guia.

Carregar documentos da reserva

1. Na guia Documentos, selecione se o arquivo deve ser anexado à Reserva ou ao Perfil do hóspede.
2. Clique em Carregar e siga as instruções para arrastar e soltar o arquivo ou selecioná-lo no seu dispositivo.
3. Confirme que o arquivo carregado aparece na lista de Documentos. Você pode gerenciar ou remover o arquivo da lista quando necessário.

A primeira imagem mostra onde selecionar a reserva ou o hóspede e iniciar o upload. A segunda imagem mostra o documento carregado na lista.

A guia Atividade da reserva registra as alterações feitas na reserva pelos usuários ou pelo sistema.

Use esta guia para:

1. Acompanhar a atividade da reserva, como criação, importação, designação de quarto, alterações de tarifa, atividade no extrato e uploads de documentos.
2. Revisar detalhes como data, hora e usuário associado a uma atividade.
3. Filtrar o histórico por data ou usuário para restringir a lista de atividades.

A guia Mensagens de e-mail mostra os e-mails associados à reserva, incluindo destinatário, modelo, assunto e ações disponíveis para a mensagem.

Use esta guia para revisar o histórico de e-mails específicos da reserva e abrir uma pré-visualização disponível de uma mensagem enviada anteriormente.