Redefinindo a Autenticação multifator

Mariia Korostashevych

Atualizado 22 de julho de 2026 11:00

Alterou seu telefone ou perdeu seu dispositivo de autenticação?

Para a segurança da sua propriedade, o Suporte da Cloudbeds não pode redefinir manualmente seu dispositivo com a MFA pelo chat.

A solução mais rápida:

Se você for um membro da equipe, peça a um gerente ou titular da propriedade com acesso à gestão de usuários para redefinir sua MFA.
Se você for titular da propriedade ou Administrador, siga os passos em Se você for titular da propriedade ou Administrador ou Como um titular da propriedade pode redefinir para outros usuários, dependendo de quem precisa da redefinição da MFA.
Se nenhum gerente ou titular estiver disponível, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds com seu Endereço de email e ID da propriedade.

A Cloudbeds utiliza a Autenticação multifator (MFA) para oferecer uma camada de segurança líder no setor para sua conta. Isso garante que, mesmo que sua senha seja comprometida, os dados da sua propriedade permaneçam protegidos.

Modernizando sua segurança

Para oferecer uma proteção mais forte contra acessos não autorizados, a verificação por SMS e e-mail está sendo substituída por métodos mais seguros e modernos. Usar um aplicativo de autenticação ou uma chave de acesso física é significativamente mais seguro do que SMS, pois esses métodos não podem ser interceptados por meio de "troca de SIM" ou invasão de e-mail.

Qual método você deve escolher a seguir?

Após redefinir sua MFA, será solicitado que você escolha um novo método. Aqui estão nossas recomendações:

Objetivo	Método recomendado	Por que escolher?
Mais rápido e fácil	Logon com Apple ou Google	Ideal para quem já usa Gmail ou iPhone. "Configure e esqueça."
Segurança máxima	Passkeys (Chaves de acesso)	O "padrão ouro". Usa a impressão digital ou reconhecimento facial do seu dispositivo para acesso instantâneo e inquebrável.
Sem smartphone	Chave de segurança ou autenticação no computador	Use um dispositivo USB (como YubiKey) ou o Windows Hello/Touch ID integrado do seu computador.
Tradicional	Okta Verify / Google Authenticator	Melhor se você prefere usar um aplicativo móvel para gerar ou "tocar" um código.

Como redefinir para seu usuário

Se você for um membro da equipe (não proprietário):

Você não pode redefinir sua própria MFA se já estiver bloqueado. Peça ao gerente ou titular da sua propriedade para seguir os passos em "Como um proprietário pode redefinir para outros usuários" abaixo. Isso leva menos de 60 segundos e não requer abertura de tíquete no suporte.

Se você for gerente ou proprietário e estiver bloqueado, e nenhum outro usuário da sua propriedade tiver acesso de administrador, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds com seu endereço de e-mail e ID da propriedade. Nossa equipe pode verificar sua identidade e ajudar você a recuperar o acesso à sua conta.

Se você for o titular ou administrador da propriedade:

Você pode redefinir sua própria Autenticação multifator. Observação: esta opção só fica disponível após você estar conectado por pelo menos 10 minutos. Se você abrir 'Meu Perfil' imediatamente após o logon e não ver a opção Redefinir Autenticação multifator, aguarde alguns minutos e atualize a página.

Esse atraso é uma medida de segurança — evita que alguém que tenha acesso breve a uma tela desbloqueada redefina imediatamente o método de Autenticação multifator da conta.

Conta ;
Meu Perfil;
Redefinir Autenticação multifator;
Redefinir;

Você será desconectado automaticamente. Ao fazer o logon novamente (usando seu e-mail e senha), será solicitado que você configure seu novo método MFA preferido.

Insira seu nome de usuário ou e-mail;

Insira sua senha;

Agora configure o método MFA preferido.

Siga as instruções deste artigo para configurá-lo: Okta Verify - Como configurar ou Métodos alternativos de MFA - Como configurar

Usuários da organização: Se seu usuário pertence a uma organização ou a várias propriedades e não for possível redefinir a MFA pela página de Usuários a nível da propriedade, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds informando seu e-mail e a ID da propriedade.

Como um titular da propriedade pode redefinir para outros usuários

Conta ;
Configurações ;
Usuários ;
Clique nos três pontos próximos ao usuário;
Selecione para redefinir o status da MFA;
Essa ação fará com que o usuário precise redefinir o método MFA na próxima vez que fizer o logon no sistema.

Se o usuário ainda não conseguir fazer o logon após a redefinição da autenticação multifator, entre em contato com o Suporte da Cloudbeds informando o endereço de e-mail do usuário, a ID da propriedade e uma captura de tela do erro ou da tela onde o logon é interrompido.