Cloudbeds Payments - Como utilizar um link de pagamento (Pagamento por link)

• Com o Pagamento por link do Cloudbeds Payments, você pode coletar o pagamento do seu hóspede usando um link seguro. Envie o link de pagamento por e-mail ou aplicativos de mensagens. Os links de pagamento únicos permitem que você acompanhe cada solicitação de pagamento.
• O Pagamento por link também funciona em Contas Internas ou Extratos de Grupos.
• As opções Apple Pay e Google Pay também estão disponíveis para os usuários do Pagamento por link. Saiba como configurá-las aqui.

Como enviar um link de pagamento

1. Usando a barra de pesquisa, procure a reserva do hóspede;
2. Clique em Extrato;
   
   
3. Selecione o Extrato;
4. Clique em Pagamento;
5. Selecione Adicionar pagamento;
   
   
6. Selecione o hóspede para atribuir o pagamento;
7. Selecione o extrato para lançar o pagamento;
8. Verifique se o valor está correto;
9. Selecione o tipo de pagamento como Pagamento por Link;
10. Escolha o método de pagamento (Cobra ou Pré-Autorizar):
    Cobrança: Coleta o pagamento no momento em que o hóspede insere as informações do cartão e aprova o pagamento. O dinheiro é coletado, e você verá um repasse nos próximos dias.
    Pré-autorização: Verifica se o hóspede tem fundos em sua conta e irá reter o valor selecionado no momento em que aprovar o pagamento. Com a Pré-autorização, você precisará voltar ao extrato para coletar o pagamento e liquidar os fundos (dentro de 30 dias da autorização) para receber o pagamento em um repasse. Saiba mais: Como processar pagamentos através do processador de pagamentos
11. Informe o endereço de e-mail do hóspede para enviar o link de pagamento;
12. Selecione o vencimento do link de pagamento;
13. Adicione uma anotação interna (opcional);
14. Alocar pagamento. Saiba mais aqui: Visão geral sobre a alocação de pagamento;
15. Clique em Continuar.

Uma janela irá aparecer para você copiar o link que foi enviado por e-mail. Você pode colar o link em um texto e enviá-lo por outros aplicativos de comunicação (se necessário). Clique em Cancelar ou no "X" para fechar a janela.

Um e-mail recebido por um hóspede

Sua propriedade enviará um e-mail ao cliente com o assunto "Nome_da_Propriedade - Pagar por Link."

O e-mail incluirá o logotipo da propriedade e o seguinte texto (lembre-se de retirar o conteúdo entre parênteses):

Obrigado por escolher [Property_Name](nome da propriedade), por favor, conclua seu pagamento on-line de forma segura.

[Property_Name](nome da propriedade)
[Property_Address](endereço da propriedade)
[Property_Phone] (telefone da propriedade)
[Property_Email_Address](e-mail da propriedade)

Fatura
ID da Reserva:
Valor:

Exemplo:

Hóspede realiza o pagamento usando o link

Assim que o cliente clicar em PAGUE AGORA no e-mail, ele será direcionado para uma página de coleta de pagamento onde poderá inserir seus dados de contato e do cartão de crédito, concordar com seus Termos e Condições e clicar em PAGAR.

Autenticação 3D Secure

O 3D Secure é exigido por lei na Europa e é opcional em outras regiões, embora os bancos ainda possam usá-lo como uma ferramenta para reduzir fraudes. Saiba mais: Cloudbeds Payments (Europa) - Tudo sobre o 3D Secure

Abaixo está um exemplo de um fluxo de finalização de compra autenticado pelo Cloudbeds Payments:

Passo 1: O cliente insere os detalhes do cartão (seção anterior: Cliente paga usando o link)

Passo 2: O banco do cliente avalia a transação e, neste passo, o protocolo 3D Secure (autenticação usando impressões digitais, senhas, códigos SMS, etc.) será solicitado.

Passo 3: Se necessário pelo banco, o cliente completa uma etapa adicional de autenticação.

Pagamento é aprovado

Assim que o hóspede aprovar o pagamento, os detalhes serão lançados no extrato com uma anotação: Pagamento proveniente de Pagamento por Link. Você pode alocar o pagamento ou reembolsar a transação.

Reembolso da transação

Envie o reembolso diretamente do extrato quando necessário.

1. No extrato, localize os detalhes do pagamento;
2. Clique no ícone de engrenagem;
3. Selecione Reembolsar transação;
   
4. Informe o valor a ser reembolsado;
5. Mantenha a marca de seleção para alocar o reembolso;
6. Clique em Processar reembolso.
   

Copia, reenvio ou cancelamento do link (guia de Pagamento por Link enviados)

Para gerenciar os links que foram enviados mas não foram pagos, visualize a guia de Pagamento por Link enviados dentro da reserva. Você pode copiar, reenviar ou cancelar o link.

1. Data de envio: Data em que o link foi enviado;
2. Data de vencimento: A data de vencimento configurada para o link;
3. Status: Status do link (Enviado, Pago, Cancelado);
4. Valor: O valor configurado para ser cobrado ou autorizado;
5. Tipo de pagamento: Cobrança ou autorização;
6. E-mail: O endereço de e-mail para o qual o link foi enviado;
7. Tipo de link: A que parte do sistema o link está relacionado;
8. Ações: Clique no botão para escolher a ação: copiar, reenviar ou cancelar o link:
   Copiar link: Isso permite que você copie e cole o link em um aplicativo de comunicação. Por exemplo, se você deseja enviar o link via WhatsApp, você pode copiá-lo e colá-lo.
   Reenviar link: Quando o hóspede informa que não viu o link em seu e-mail. Quando você seleciona reenviar o link, o link original expira e um novo link será criado e enviado por motivos de segurança. O status do link original será atualizado para Cancelado.
   Cancelar link: O link expira e o hóspede não poderá mais efetuar o pagamento.

Link vencido

Se o link estiver vencido ou cancelado e o hóspede clicar no mesmo, ele verá uma mensagem de link vencido: